Стратегия бизнес - проекта «Магазин без очередей и касс»

СОДЕРЖАНИЕ
Технология «Магазин без очередей»
Анализ внешней среды
Психология поведения покупателя в магазине
Внешние стратегические факторы
Финансовая оценка инновационного проекта
Управленческий анализ

ТЕХНОЛОГИЯ «МАГАЗИН БЕЗ ОЧЕРЕДЕЙ»
Цель
Задачи
Критерии отбора технологии
Альтернативные технологии
Преимущества и недостатки
Особенности реализации технологии
Описание технологии

Цель – разработка, описание и обоснование необходимости внедрения технологии обслуживания клиентов магазинов альтернативной текущей.

Задачи:
Повышение уровня комфорта потребителей
Снижение времени обслуживания
Создание интуитивно понятной системы доступной любым социальным группам
Упрощение отчетности, контроля и анализа покупок

Отбор технологии производился
по следующим критериям:
Минимизация затрат на внедрение
Технологическая простота и надежность
Легкость освоения конечным пользователем

Альтернативы:
Дистанционная коммерция
Технология Queue Busting
или покупка по предварительному заказу

Особенности (в сравнении с традиционными и альтернативными способами покупки):

Применение данной технологии для решения
поставленных задач заключается в реализации
следующем:
Оснастить торговую площадь специальными радиоприемниками
Оснастить все товары специальными радио метками
Внедрить специальные транспортировочные контейнеры для товаров
Оснастить магазин специальными терминалами для оплаты
Объединить все вышеперечисленное в единую систему посредством специального ПО

Ключевые недостатки:
Селекция сигнала
Необходимость повсеместного внедрения меток

Дополнительные недостатки:
Унификация протоколов RFID
Непригодность ряда товаров для применения меток
Непригодность ряда товаров для сканирования в связи с габаритами или другими физическими свойствами
Контроль за сохранностью меток
Замена традиционных кассиров высококвалифицированным персоналом для обслуживания системы
Требуются большие вычислительные мощности и как следствие высокое потребление энергии
Система защиты и шифрования сигнала

сводная таблица действий покупателя и соответствующие им действия системы

QUEUE BUSTING
(в переводе означает «убийца очередей»)
с помощью радиотерминала сбора данных Motorola сканируют
товары
кладут все товары в пакет
на мобильном беспроводном термопринтере Zebra
печатают этикетку со штрих-кодом и наклеивают
ее на пакет
на расчетно-кассовом узле сканируют только
штрих-код пакета
все товары автоматически добавляются в фискальный
чек и быстро рассчитываются с покупателем

ОБОРУДОВАНИЕ
Терминал сбора данных
Motorola MC50
Терминал сбора данных
Motorola MC70
Терминал сбора данных
Motorola MC17
Термопринтер ZEBRA QL 220
Терминал сбора данных
SYMBOL MC 3000
Термопринтер ZEBRA QL 320

АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
Потенциальные клиенты технологии
Анализ конкурентов
Портрет стандартного покупателя
Затраты времени на обслуживание покупателей в Европейских странах и России
EFAS – анализ

ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ

НАШИ КОНКУРЕНТЫ
Springboard Retail Networks

НАШИ КОНКУРЕНТЫ

ПОРТРЕТ СТАНДАРТНОГО ПОКУПАТЕЛЯ

ЗАКОН ПОКУПАТЕЛЯ
Покупатель очень четко представляет себе, чего ему НЕ хочется. Ему НЕ хочется:
Тратить много времени на совершение покупки, при этом совсем не факт, что у него действительно мало времени. Для многих людей быстрое обслуживание, синоним качественного обслуживания. Значит, задачей продавца будет не столько, обслужить быстро, сколько, показать, что здесь заботятся о том, чтобы сберечь ему время

ЗАТРАТЫ ВРЕМЕНИ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ В ЕВРОПЕЙСКИХ СТРАНАХ

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПОКУПАТЕЛЕЙ

ЗАТРАТЫ ВРЕМЕНИ ПОКУПАТЕЛЯ В МАГАЗИНЕ

ВЫВОД
Посетители супермаркетов, как правило, выбирают место покупки исходя, в первую очередь, из близости магазина, и очереди не являются определяющим фактором в выборе магазина. В тоже время в гипермаркетах покупатель проводит в очереди значительный промежуток времени, а выбор магазина в гораздо меньшей степень зависит от расстояния, и больше от других факторов, к которым относится цена, очереди, качество обслуживания.
Из этого можно сделать вывод, что основными покупателями нашего продукта станут гипермаркеты, так-так он позволяет увеличить скорость и качество обслуживания, а в перспективе и сократить себестоимости продажи товара, что позволит сократить цены и привлечёт новых покупателей.

EFAS-АНАЛИЗ

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОЕКТА
Анализ альтернативных инвестиций
Анализ чистой приведенной стоимости
Анализ периода окупаемости проекта
Анализ индекса прибыльности проекта

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОЕКТА
Чистая текущая стоимость (чистый приведенный эффект, чистый дисконтированный доход, Net Present Value, NPV) - сумма текущих стоимостей всех спрогнозированных, с учетом ставки дисконтирования, денежных потоков.
Условия :
t (период времени)= 5 лет
Сo (первоначальные денежные вложения) = 1 500 000 $
Ir (ставка рефинансирования) = 9 %
r (ставка дисконтирования) = 10 %
Полученные результаты :
FV (денежный поток)= 1 635 000 $
FV5 (денежные потоки в течении 5 лет) = 2 350 478 $
NPV (без учета инфляции) = 4 751 591 $
NPV (c учетом инфляции) = 2 794 973 $
T (временной отрезок) = 0,29 (≈ 30 %),≈ 1 год 6 мес.
I (индекс прибыльности) ≈ 3,44
Следовательно, I = 3,44 > 1 ,→ проект прибыльный.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
Метод шкалирования
Управленческий анализ
Анализ конкурентных преимуществ компании

ШКАЛИРОВАНИЕ
Метод, обеспечивающий применение количественных показателей для оценки потенциала внутренних ресурсов компании
Для этого числовые оценки приписываются определенным качественным характеристикам внутренних ресурсов компании
ШКАЛА
от – 10 до + 10
10 – низкий потенциал ресурса
+10 – потенциал ресурса высокий

Управленческий анализ (на основе шкалирования факторов)

Значение факторов [от 1 до 10]
Анализ конкурентных преимуществ