Суть проблем между Заказчиком и Разработчиком сайта

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Бывает ли у вас так?
по ходу работы возникают дополнительные требования
клиент недоволен результатом или суммой
студия недовольна суммой или результатом
итоговый сайт и ТЗ – совершенно разные
отступаетесь от изначального ТЗ
студии не хватает данных
просрочки

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Как бывает:
Здравствуйте, мне нужен сайт!
Отлично! Мы лучше всех их делаем. Какой сайт нужен?

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Как бывает:
Обычный каталог, никаких трудностей, только не сильно дорого
…
Хорошо!
Оплатите в кассу

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Как бывает:
Ну это немного не то что я хотел. Надо переделать.
Смотрите какой прекрасный макет

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Как бывает (вариант 1):
Но я думал будет не так, давайте подправим чтобы подходило мне
Нет, смотрите договор – мы уже отработали все деньги

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Как бывает (вариант 2):
Делайте так как хочу я, я же плачу деньги!
Да, да, хорошо…

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Как бывает (итог):
Какой плохой Исполнитель!
Ужасный Клиент попался!

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Возможные причины:
Заказчик не понимает ход работ и цену изменений
Исполнитель не понимает бизнес Заказчика
Говорят на разных языках (по разному понимают)
Различные цели Разработчика и Заказчика
Кто-то упрощает процесс разработки
Кто-то пытается ускорить процесс
Кто-то ставит свое мнение выше
Один «прогибает» другого

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Основная причина:
Стороны не согласуют свои ожидания!

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Красиво и доступно

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Богато, дорого

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Не как у всех

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Ярко

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Удобно

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Быстро

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Качественно

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Стабильно работает

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Технично

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Современно

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Составляющие ожидания
Качество и его показатели
Сумма контракта (стоимость специалиста)
Сметное время разработки
Вовлеченность обоих сторон
Сроки разработки
Ход разработки
…

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Комплекс действий для решения проблем
ТЗ (платное – это проверка клиента, фиксирование ожиданий)
Разговор на одном языке (процессы, цели)
Не уступайте, помните о цене
Максимальная честность
Признавайте ошибки и исправляйте их
Не берите не своих клиентов

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Классификация Заказчиков
Относится как потребитель, считает что знает лучше. Результат всегда плохой.
Считает что разбирается, но советуется с Исполнителем. Остается скрытое недовольство.
Доверяет разработку сайта Исполнителю.
Работа длительная и эффективная.

Телефон: [phone]
Электронная почта: [e-mail]
Не мои Заказчики
Давайте вместе составим ТЗ, мы его изучим и поймем будем ли работать (может конкурс объявим)
Ваши конкуренты предлагают сумму в 4 раза меньше, а работы у них тоже нормальные
Ничего себе у вас ставка за час работы! Столько даже в Европе не получают.
А что так долго, что там делать то?
Давайте по минималке, все просто будет