СВЯЗЬ ИННОВАЦИИ СЕРВИС

Александр
Черняков
Первый заместитель Директора
Дальневосточного
филиала ОАО «МегаФон»

20 лет мобильной связи в России
1991

Что важно сегодня
для клиента?

Ценности для клиентов!
Инновации для клиентов
Лучший сервис для каждого клиента
Надежная и развитая сеть
Мы пришли последними, а это значит могли внедрять самые передовые технологии и услуги того времени…

Нам доверяют Клиенты!
Несмотря на российский тренд сокращения темпов роста абонентской базы, количество клиентов ДВФ растет
Количество клиентов ДВФ ОАО «МегаФон»
в млн.
+380
Рост абонбазы
округленно
на тыс.человек

Чтобы быть лучшими
для клиентов, важно понимать текущие тренды развития телеком индустрии!
Нужно понимать не только то,
что клиент ждет сегодня от нас,
но и опережать эти ожидания!
Рынок сегодня – это интернет!

Телекоммуникационный рынок в России
Динамика трафика сети
«МегаФон» 2008-2011 гг.
дек.11
Примечание:1 Пб = 1015 байт
взрывной рост Data-трафика
160%
самый высокий уровень проникновения мобильной связи в мире

«МегаФон» укрепил лидерство
в скоростном интернете 3G на ДВ и в ВС
2000
БС 3G на
январь 2012
+320
БС 3G на
декабрь 2012
Территория, где ранее не было широкополосного доступа
270
Населенных пунктов
с населением более
10 тысяч человек
в зоне покрытия 3G
128
человек в зоне приема
3G на Дальнем Востоке
и Восточной Сибири
7 000 000

3G в стандарте UMTS-900
«МегаФон» ПЕРВЫМ запускает сеть 3G в Комсомольске-на-Амуре,
Амурском и Солнечном районах
>400
проживает в районах,
где невозможно
использовать обычный
стандарт UMTS-2100
тыс. человек
>89%
будет обеспечено 3G
после включения всех
запланированных БС

Сегодня ДВФ ОАО «МегаФон» -
универсальный оператор связи
СОБЫТИЯ в ДВФ 2011 г.:
ПОКУПКА НАХОДКА-
ТЕЛЕКОМ В ПРИМОРЬЕ
ПОСТРОЕН ЗОНОВЫЙ УЗЕЛ СВЯЗИ в Хабаровском крае
ПОСТРОЕНО 6 МЕСТНЫХ УЗЛОВ СВЯЗИ
в городах Владивосток, Находка, Уссурийск (Приморский край), Мирный, Нерюнгри (Республика Саха (Якутия)) и Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край).
УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР

Позиция государства:
«Будущее за универсальными операторами»
«Пик сотовой связи уже достигнут, будущее - за универсальными операторами. Если кто-то может предложить полный набор услуг – сотовой связи, фиксированной связи, интернета, телевидения, еще каких-то сервисов, о которых
мы можем только догадываться
– тот и сможет делать услугу более дешевой, пакетной
и сможет занимать лучшие позиции на рынке».
Игорь Щеголев,
Министр связи
и массовых коммуникаций РФ
в интервью РИА Новости, от 07.09.2012
http://digit.ru/telecom/20110907/383969348.html

Мы создаем надежную сеть!
Количество базовых станций «МегаФон» Дальний Восток и Восточная Сибирь 2003 - 2012

Станции-чемпионы МегаФона
Станция на Полюсе Холода – Томтор (Якутия)
Самая восточная БС России – Уэлен (Чукотка)
Солнечно-ветровая станция Колок (Бурятия)

Государственный проект в сфере телекоммуникаций – трасса «Амур»
МегаФон - координатор проекта
со стороны «Большой Тройки»
объекта связи АМС
102
2165
150000
километров
протяженность трассы
человек проживает
вдоль трассы «АМУР»
2
млрд. рублей
инвестиций со стороны «БТ»

Саммит АТЭС – 2012
ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЙ ПАРТНЕР
САММИТА АТЭС-2012
В ОБЕСПЕЧЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ СВЯЗЬЮ (GSM-K) УЧАСТНИКОВ САММИТА; ГОСОРГАНОВ
И СПЕЦИАЛЬНЫХ СЛУЖБ

МегаФон – связь на транспорте
Инновационный подход
к телекоммуникациям:
Голосовая связь и передача данных на
всех видах транспорта
Апрель 2010
Ноябрь 2010
Апрель 2011
Сентябрь 2011

2 и 3 этап
2012 г.
Связь на борту: эволюция технологий
Радиосвязь
Текстовые сообщения
MMS - сервис
SMS - сервис
Голосовая связь по
обычному сотовому телефону
Мультиспутниковый канал
Wi-Fi беспроводная сеть
Комплекс видео-конференц связи
ВПЕРВЫЕ в РФ БЕСПРОВОДНОЙ
ШИРОКОПОЛОСНЫЙ ДОСТУП 1 Мб/сек
В ИНТЕРНЕТ НА ПАРУСНОМ СУДНЕ

МегаФон = СПОРТ для всех возрастов
Генеральный телекоммуникационный партнер –
V Международных Спортивных игр «Дети Азии»
2012
Генеральный партнер. Официальный мобильный оператор XXVII Всемирной летней Универсиады - Казань
2013
Генеральный партнер XXII зимних Олимпийских
и Паралимпийских игр 2014 года в Сочи
2014
Спортивные соревнования для детей:
Спортивные соревнования для юношей:
Спортивные соревнования для «взрослых»:
«…Рад сообщить Вам, что МОК станет патроном Игр «Дети Азии» 2012 года. МОК будет очень рад возможности поддержать данное мероприятие»
Жак Рогге, Президент МОК
письмо Жака Рогге президенту
Олимпийского комитета России
Александру Жукову
10 ноября 2010 г.

Решаем социальные задачи
Чемпионат России по футболу среди детских домов - «Будущее зависит от тебя».
Проводится с 2009 года на ДВ и в ВС
2009 г.
2011 г.
19
3
33
5
КОМАНДЫ
РЕГИОНА
В 2012 ГОДУ ПРИСОЕДИНЯЮТСЯ
К ЧЕМПИОНАТУ
ЕАО И АМУРСКАЯ ОБЛАСТЬ

«Маленькие звезды Большого спорта»
134
о юных спортсменах
опубликованы на сайте МегаФон ДВ
200
истории
минут
эфирного времени было посвящено рассказам о юных спортсменах на
телеканале «Россия» - ГТРК.
120
публикаций
в печатных СМИ в поддержку проекта. Специальная рубрика в журнале Спортстайл (Хабаровск)
5
регионов Дальнего Востока
и Восточной Сибири с мая по декабрь 2011 г. в ТВ-проекте направленном
на информационную поддержку
и пропаганду детского спорта.

МегаФон и Клиенты:
вместе мы можем больше!
Уникальный социальный
проект в Восточной Сибири
Семейный мюзикл «Зубастая няня»
стал благотворительной площадкой
для сбора средств на строительство ремесленной мастерской для
Социально-реабилитационного
центра для несовершеннолетних
в Иркутске
Шоу «Зубастая няня» единственный раз за 5 лет работы выехало
на гастроли на Байкал

ПАРТНЕРСТВО С БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫМ
МАРАФОНОМ
ХАБАРОВСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ
РОССИЙСКОГО
ДЕТСКОГО ФОНДА
1 300 000 РУБ
Правительство Хабаровского края,
Хабаровское отделение Российского детского фонда,
Телеканал «Губерния. Первое краевое телевидение»
пожертвования Клиентов
и сотрудников компании
через SMS-сервис МегаФона
МегаФон и Клиенты:
вместе мы можем больше!

«МегаФон» признан Маркой №1 в России
в категории «Оператор сотовой связи».
Мы признаны победителями в XI Хабаровском Краевом конкурсе в области качества
Награждены Золотой медалью за развитие мобильной связи в Республике Саха (Якутия)
Мы стали победителями в ежегодном смотре-конкурсе «Лучший товар Приморья»
Гран-при конкурса «Торговая марка года на Дальнем Востоке»
Наши награды и премии 2011
В филиале работают сотрудники награжденные знаком
«Мастер связи России» и «Почетный радист»

Александр
Устинов
Технический директор Дальневосточного
филиала ОАО «МегаФон»

Мобильный трафик передачи данных растет быстрее, чем фиксированный
Среднегодовой темп роста
потребления Data-трафика в мире
Источник:
Cisco
В СЛЕДУЮЩИЕ ЧЕТЫРЕ ГОДА ПОТРЕБЛЕНИЕ
DATA-ТРАФИКА
С ПОМОЩЬЮ МОБИЛЬНОГО ДОСТУПА БУДЕТ
РАСТИ В 3 РАЗА БЫСТРЕЕ
Источник:
Cisco
МИРОВОЙ ТРЕНД:

Региональный тренд опережает мировой
РЕГИОНАЛЬНЫЙ ТРЕНД
Дальний Восток и Восточная Сибирь:
Х2,5
РАЗА
ВЫРОСЛО ПОТРЕБЛЕНИЕ
DATA-ТРАФИКА

Емкость сети «МегаФон» на Дальнем Востоке
и в Восточной Сибири ежегодно удваивается
Отвечаем на рост
потребностей Клиентов
в объемах передачи данных
В 2009-2010 УВЕЛИЧЕНИЕ В 2 РАЗА
УВЕЛИЧЕНА
ОБЩАЯ ЕМКОСТЬ
ЯДРА СЕТИ В 2011Г.
Х2,5
РАЗА
Мбит/сек
10000
Сейчас составляет:

Европа + Восточная Сибирь + Дальний Восток
= единое телекоммуникационное пространство
>2000
километров
было в 2010
>5100
на конец 2011 г
километров
общая
протяженность
всех ВОЛС в
филиале
В 2012 г. планируется:
+5000 км.
в том числе
завершить строительство участка «ММТС
ТАЙШЕТ – ВЛАДИВОСТОК»

Создан технологический базис скоростного Интернета и высокотехнологичных услуг
Х2,6
РАЗА
УВЕЛИЧЕНА
ОБЩАЯ
ПРОТЯЖЕННОСТЬ
СЕТИ ВОЛС В 2011

ВОЛС – мост к внедрению LTE-4G
Внедрение
технологий
4 поколения на базовой станции невозможно без наличия ВОЛС…
Городских базовых станций подключено к оптоволокну на 01.03.2012 г.
>1/4
>1/2
Всех базовых станций подключено к оптоволокну на 01.03.2012 г.

Инновационные устройства
Одна фемтосота обеспечивает покрытие офиса площадью до 200 м2
Самонастраиваемое устройство, после включения в розетку питания 220В и в интернет-канал активизируется через 5–10 минут.
Самая большая в РФ на сегодняшний день группа
из 60 объектов запущена на Дальнем Востоке.
МЕТЕОФОН
ФЕМТОСОТА
Автоматическая метеостанция интегрирована с базовой станцией связи и видеокамерой
Метеостанции установлены
в Амурской области,
ЕАО, Хабаровском и
Приморском краях.

Инновационные базовые станции
Время работы в автономном режиме при удаленности в 100 км составляет 10 суток в теплое время года и около 7 суток в холодное. Время развертывания БС около 2 часов
Работает в стандарте 3G Поддерживает 700 голосовых каналов
МБС сохраняет работоспособность при температуре от -40ОС до +50ОС
ПЕРЕДВИЖНОЙ КОМПЛЕКС МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ

Николай
Белогубец
Коммерческий директор Дальневосточного
филиала ОАО «МегаФон»

Интернет стал новым драйвером роста рынка
С 2009 по 2011 объем рынка мобильной передачи данных увеличился в
Примечание: Рынок операторов «Большой тройки»
Х3,5
РАЗА

Рост выручки от передачи данных
Структура выручки продолжает изменяться
в сторону равномерного увеличения доли выручки от передачи данных
+72,6%
За последний год
объем продаж
Интернет – услуг и опций вырос примерно на 72,6%

«МегаФон» лидер по передаче данных
Advanced Communications & Media
Собственные экспертные данные
По нашим оценкам, доля «МегаФон» от всех доходов Большой Тройки на рынке мобильной передачи данных на Дальнем Востоке и Восточной Сибири составляет 41,5%
ЧЕЙ ИНТЕРНЕТ БЫСТРЕЕ И ЛУЧШЕ? АБОНЕНТЫ ГОЛОСУЮТ РУБЛЕМ!

Более 300 000 продано в 2011 году
Спрос на модемы не уменьшается…
Темпы роста продаж модемов за 2008-2011

Рост числа пользователей
Интернета с мобильных устройств
Количество клиентов-пользователей безлимитных тарифов для мобильных устройств

Изменение структуры продаж модемов
РАСТЕТ СПРОС НА ВЫСОКОСКОРОСТНЫЕ
МОДЕМЫ

Сервис рядом!
Мы платим деньги
консультантам за
СЧАСТЬЕ КЛИЕНТА
Автоматический SMS опрос после обслуживания каждого клиента
Тайный покупатель и собственный аудит
Всего салонов сети фирменной розницы
+43%

Развитие корпоративного сегмента
В 2011г. «МегаФон» укрепил позиции на Дальнем Востоке /
Восточной Сибири
в сегментах бизнес-рынка;
рынка государственных
организаций и работы с операторами
+30%
ВЫРОСЛО ЧИСЛО КЛИЕНТОВ НА РЫНКЕ B2B
РОСТ МОБИЛЬНОЙ ВЫРУЧКИ НА КОРПОРАТИВНОМ РЫНКЕ

«МегаФон» растет на рынке услуг для государственных органов
Администрация г. Владивосток,
Правительство Амурской области,
Правительство Хабаровского края,
УФСБ по Хабаровскому краю,
МЧС по Забайкальскому краю,
УФСБ по Иркутской области,
УФСБ по Сахалинской области,
Прокуратура Амурской области,
Дальневосточное таможенное управление
В ЧИСЛЕ КЛИЕНТОВ ОРГАНЫ ВЛАСТИ и ГОС.ВЕДОМСТВА
РОСТ ВЫРУЧКИ ОТ ФИКСИРОВАННЫХ УСЛУГ
Х3
РАЗА