Связи с общественностью в органах власти

Связи с общественностью (PR)
«Public Relation» – «связи с общественностью» - управление общественным мнением, выстраивание взаимоотношений общества и государственных органов или коммерческих структур
«Vox Populi - Vox Dei»
«Глас народа – голос Божий»
Средневековый термин

Общественное мнение

Общественное мнение это:
отношение социальных общностей к проблемам общественной жизни, проявляющееся сначала в суждениях, а затем и в действиях. Общественное мнение отличается относительной распространенностью, интенсивностью, достоверностью и стабильностью.

Влияние, контроль, результат и …

ОТКУДА? ! - ОТТУДА…

PR-стратеги прошлого и их труды:
Гомер
Ксенофонт «Анабазис»
Сократ - «Апология» и «Памятные истории» .
Гай Юлий Цезарь «Записки о галльской войне» - fact book
Вергилий, чьи «Георгики» - образец PR - кампании по распространению информации (типа check-list) о возвращении к земле, в пользу сельского хозяйства, проведенную в I в. до Рождества Христова!
Медичи
Людовик XIV

Public relations? – Yes, sir…
Айви Ли - американский журналист,
разработавший принципы профессии
«связи с общественностью» и
оказавший огромное влияние на
изобретение паблисити как формы
общения с прессой. Первым стал
делать PR-акции "под ключ".
Основной работой Ли является
"декларация о принципах. Айви
верил, что бизнес должен
представлять информацию с
честностью, аккуратностью и с
должным упорством. Он часто
излагал мысли своих клиентов и не
всегда подтверждал их правдивость.

Этапы развития Связей с общественностью в США
18 век – борьба за независимость и Конституцию
1807 г. – термина «паблик рилейшнз», Томас Джефферсон, «Седьмое обращение к Конгрессу».
1829 – первый пресс-агент (прообраз пиарщика) – Эмос Кендалл у президента Джексона.
Развитие массовой печати.
1844 – появился телеграф. Новость – товар, появление массовой аудитории.
1900 – первая фирма паблисити – Publicity Bureau в г. Бостон.
Айви Ли – открыл свою PR-фирму
1907 г. - «Декларация о принципах»: честность и открытость. Айви Ли – советник Рокфеллера.
Успехи практики PR стимулировали развитие сферe знаний.
1918 – курс PR в университете штата Иллинойс. Эдвард Бернейз – родоначальник науки PR.
одним из первых читал курс PR. 1923 – 1-ая спец. книга «Кристаллизуя общественное мнение».
Кризис 1929 – 1933 развитие PR, чтобы остановить рост недоверия общественности к бизнесу отделы PR в крупных компаниях.
1927 – 1-ый пост вице-президента по PR – Артур Пейдж – AT&T.
Появление специализированных РR-агентств (политика, консалтинг).
Вторая мировая война - подготовка кадров, работающих с информированием населения.
1946 – Общество PR в США (Public Relations Society of America).
1955 - Международная PR-ассоциация (IPRA)
Сформировалась американская модель – паблисити.

Развитие PR в Еропе
Первые службы внешних сношений
появились после 1 мировой войны
в Англии.
Немецкая школа: PR – инструмент
интерпретации (перевод с одного
языка на другой) и интеграции
(объединения). Обеспечитвает
взаимодействие людей в политич.,
эк., соц. сферах и тем самым
сдерживает эффект отчужденности.
Французская школа (Буари, Матрар):
PR – стратегия доверия. Задача –
соединить разорванные соц. связи. В
этой теории 3 ипостаси личности: ч-к
производитель; ч-к потребитель; ч-к
отношений.

Развитие PR в России
По сути это динамическую реконструкцию
мирового (и, прежде всего, американского)
эволюционного процесса. При этом
отечественные связи с общественностью
«обречены» на то, чтобы в течение
короткого времени проделать тот путь,
который в США занял почти два столетия.
История отечественных связей с
общественностью насчитывает чуть более
десяти лет. Большинство исследователей
сходятся во мнении, PR – деятельность
зародилась в России в конце 80-х годов, а
как самостоятельная форма деловой
активности кристаллизуется во второй
половине 1990 – начале 1991 года.

Любая организация создает у себя институт PR !
КОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
Создается ради получения прибыли.
Вынуждена успешно позиционировать себя: не только совершенствовать свою продукцию, но и свой бренд, имидж.
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ СТРУКТУРЫ
Создаются не ради прибыли, а в зависимости от государственных интересов.
Их судьбу решает государство.
Их имидж не зависит от создания, развития или ликвидации .

Цели PR – отдела в органах власти
1. Формирование и реализация информационной политики организации.
2. Формирование и реализация имиджевой политики организации.

Принципы на которых базируется деятельность PR в органах власти
Принцип открытости – прозрачность деятельности органов и учреждений власти является индикатором отношения и доверия общества.
Принцип законности.
Принцип оперативности – своевременное оповещение общественности о решениях и действиях органов власти.
Принцип конструктивности – системность в использовании коммуникативных средств воздействия
Принцип системности – целенаправленная плановая работа, сбор обратной связи, проведение социологически исследований и аналитических данных.

Функции отдела PR в органах власти
Информационная - формирование и
реализация информационной политики
Аналитическая
Коммуникативная – тиражирование
различной информации (информационных
продуктов, имиджевых проектов),
обеспечивает формирование корпоративной
культуры в органах власти.
Консультативно – методическая
Организационная
Правовая

Правовое обеспечение службы PR
Конституция РФ
ФЗ «О средствах
массовой информации»
ФЗ «Об информации,
информационных
технологиях и защите
информации»
ФЗ «О рекламе»
ФЗ « Об основах
Государственной службы РФ»
УК РФ
ГК РФ

Задачи пресс-службы
Установление и поддержание постоянного взаимодействия со СМИ
Отражение в СМИ будничной деятельности организации
Публичное разъяснение решений и действий организации
Позиционирование (популяризация) организации в имиджевом аспекте
Организация и проведение пресс-коференций и брифингов
Организация и распространение проблемно-аналитических материалов по актуальным вопросам деятельности организации
Организация публичных (спичрайтинг) выступлений и выступлений в СМИ руководства
Ведение корпоративного и официального сайтов
Мониторинг СМИ
Противодействие негативной информации СМИ в адрес организации

Задачи отдела PR
Организация контактов, коммуникаций с другими органами государственной власти
Организация контактов, коммуникаций с общественными организациями, творческими и профессиональными союзами, спортивными обществами, религиозными конфессиями
Организация и проведение презентаций, конференций, круглых столов, симпозиумов, выставок и др.
Ведение адресных программ относительно партнеров (физ. лиц и организаций )
Работа с гражданами
Осуществление внутрикорпоративной работы

Задачи информационно-аналитического отдела
Стратегическое планирование работы связей с общественностью в организации
Планирование работы на соответствующие периоды
Контроль за выполнением запланированных мероприятий
Программирование PR-акций, PR-кампаний, PR – проектов.
Ведение аналитической деятельности
Мониторинг публичной информации об организации
Составление банка данных службы PR

Практикум

Информация – наше все!
Это Ваша вторая профессия или первая…

Почему?
Потому, что информация для предпринимателя неиссякаемый источник: дополнительной прибыли, контактов, возможностей, связей, предложений, идей и т.д.

Вам понадобятся:
все возможные источники информации
(желательно первоисточники) и все чем можно ее зафиксировать.

Как работать с информацией?
Фиксировать.
Неоднократно возвращаться к зафиксированной информации через определенные промежутки времени.
Регулярно вести внутренний диалог с собой (метод вопрос-ответ)
Внешний диалог – метод тестирования
Интеллект-карты или искусство майнд-менеджмента
Читаем книгу Сергея Бехтерева «Майнд-менеджмент».

Есть идея! И что????

И так….. 5 раз!!!
После того как Вы более менее сформулировали идею, задайте себе вопросы: И что? или Что бы что…? Не менее 5 раз. Запишите все ответы.

Поздравляю Вас, скорее всего Вы сейчас сформулировали / откорректировали идею PR –мероприятия, а может быть и
смысл Вашей жизни….
Ну, на некоторое время!

Теперь тестируем Вашу идею

Спрашиваем у 10 человек:
купил бы ты……?
За сколько?
Нужно ли тебе…..?
Воспользовался бы ты…..?
Фиксируем ответы на бумаге. Выясняем жизнеспособность и востребованность Вашей идеи

Один положительный ответ 1 балл.
5 баллов и меньше – от идеи нужно отказаться.
5 – 7 б. – идея требует доработки или переформулировки
7 - 10 б. - хорошая идея
Проделываем все еще раз.

Современный подход:
не нужно мучиться и тратить время на создание нового продукта, лучше подумайте, над тем, как еще можно предложить потребителю старый!

Как это выглядит?

Основные правила составления
Только радиальная структура
В центре: проблема, задача
От нее не более 5 ассоциаций 1 уровня
Использовать не более 3 цветов
Можно рисовать значки, символы
Выполняется как индивидуально так и в группе.

Аналитика-искусство рассуждать
Суть: анализ внешней и внутренней среды проекта, PR – кампании, рекламного мероприятия
Задачи: тематический сбор и обработка информации
Области применения: планирование, прогнозирование, изучение рынка, спроса, предложения, потребителя, целевой аудитории и т.д.
Результат: позволяет просчитать и минимизировать риски, формирует стратегический подход к предпринимательской деятельности

метод SWOT анализа
Применяется для анализа среды. Он разделяет значимые факторы внешней и внутренней среды на четыре категории:
сила (strength),
слабость (weakness),
возможности (opportunities)
угрозы (threats)
Применяя метод SWOT, устанавливает линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, и после этого установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

Еще инструменты:
Используйте анкеты, опросы, тесты, результаты мониторингов
Делайте свои анкеты и опросники – не бойтесь экспериментировать!
Работа с поисковыми системами контекстной рекламы
Используйте исследования аналитических кампаний
Заказывайте исследования в специализированных агентствах