Слайд 2
План занятия:
Понятие общения и коммуникации.
Профессиональное общение и его функции.
Общение и
![План занятия: Понятие общения и коммуникации. Профессиональное общение и его функции. Общение](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-1.jpg)
социальные отношения.
Критерии эффективности общения в межличностной коммуникации.
Межкультурное общение.
Профессиональное общение юриста.
Критерии эффективности профессионального общения юриста.
Слайд 3Общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия людей.
В общении они передают
![Общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия людей. В общении они передают](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-2.jpg)
друг другу разнообразную информацию; обмениваются мнениями, суждениями, знаниями, убеждениями, идеями, заявляют о своих потребностях.
.
Слайд 4В общении устанавливаются контакты между отдельными личностями, группами людей, а также между
![В общении устанавливаются контакты между отдельными личностями, группами людей, а также между](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-3.jpg)
личностью и группой (организацией, фирмой). Группу в общении представляют, как правило, ее руководители или лидеры. Как между личностями, так и между группами формируется культура делового взаимодействия.
Слайд 5Общение бывает деловым (официальным) и неофициальным (неформальным, светским).
Деловое (служебное) общение связано
![Общение бывает деловым (официальным) и неофициальным (неформальным, светским). Деловое (служебное) общение связано](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-4.jpg)
с трудовой, хозяйственной деятельностью.
Служебное общение – это взаимодействие людей, находящихся на службе, как правило, государственной. Оно осуществляется в рабочее время в стенах предприятия, фирмы, магазина и других служебных помещений.
Деловое общение шире служебного, так как включает в себя взаимодействие и работников, находящихся на службе у кого-то, и бизнесменов-работодателей.
Слайд 6Профессиональное общение ‒ это социально-важная совместная деятельность на основании профессиональных компетенций, которая
![Профессиональное общение ‒ это социально-важная совместная деятельность на основании профессиональных компетенций, которая](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-5.jpg)
подразумевает скоординированность действий, принятие и понимание каждым ее участником специфики, целей и задач данной работы, собственной роли и собственных возможностей по ее осуществлению.
Слайд 7Культура делового общения – это уровень речевого, письменного и неречевого взаимодействия, который
![Культура делового общения – это уровень речевого, письменного и неречевого взаимодействия, который](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-6.jpg)
позволяет устанавливать точное межличностное восприятие, понимание и взаимодействие людей в процессе трудовой деятельности.
Слайд 9Функции профессионального общения
Контактная функция
Информационная функция
Побудительная функция
Координационная функция
Функция понимания
Эмотивная
![Функции профессионального общения Контактная функция Информационная функция Побудительная функция Координационная функция Функция](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-8.jpg)
функция
Функция установления отношений
Функция оказания воздействия
Слайд 10Одной из особенностей юридической деятельности является то, что значительную часть в ее
![Одной из особенностей юридической деятельности является то, что значительную часть в ее](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-9.jpg)
структуре занимает общение.
Профессиональное общение входит в число обязательных компонентов психологической структуры юридической деятельности.
Успешность такой деятельности во многом определяется умением грамотно и профессионально строить коммуникативные процессы.
Слайд 12Цели профессионального общения определяются характером и ситуациями профессиональной деятельности. Их достижение или
![Цели профессионального общения определяются характером и ситуациями профессиональной деятельности. Их достижение или](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-11.jpg)
недостижение свидетельствует об уровне профессионализма юриста, о качестве выполнения им своих служебных функций.
Целевая направленность и ответственность, требуют контроля за ходом беседы. У непрофессионала попытка контролировать ход общения вызывает скованность и неестественность поведения.
У человека, который владеет техникой профессионального общения, контроль за этим процессом осуществляется «естественно», управление общением не вызывает внешней напряженности.
Слайд 13Общение и социальные отношения
Социальные отношения представляют собой взаимодействие между представителями различных социальных
![Общение и социальные отношения Социальные отношения представляют собой взаимодействие между представителями различных](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-12.jpg)
групп и общностей. Содержание общения – это отношение человека к человеку, а форма – обращение человека к человеку
Слайд 14Социальные отношения и межличностное общение
Социальные отношения представляют собой взаимодействие между представителями различных
![Социальные отношения и межличностное общение Социальные отношения представляют собой взаимодействие между представителями](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-13.jpg)
социальных групп и общностей. Содержание общения – это отношение человека к человеку, а форма – обращение человека к человеку.
Слайд 15В личных отношениях наиболее полно проявляется эффективный компонент психического отражения. При этом
![В личных отношениях наиболее полно проявляется эффективный компонент психического отражения. При этом](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-14.jpg)
в эффективном реагировании концентрируется подсознательная мотивация человека. В силу этого в личных отношениях преобладают эмотивные (эмоционально-чувственные) и конативные (установочно-волевые) компоненты психической деятельности.
Психические отношения сопровождают любой акт психической деятельности человека на конкретно-чувственном уровне отражения, предопределяя его эмоциональный колорит и проявляясь в чувственном тоне и настроении, а также в аффектах и других психических состояниях.
Слайд 16Ролевые взаимоотношения отражают функционально-организаторскую зависимость людей в совместной деятельности.
![Ролевые взаимоотношения отражают функционально-организаторскую зависимость людей в совместной деятельности.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-15.jpg)
Слайд 17Ролевые взаимоотношения отражают функционально-организаторскую зависимость людей в совместной деятельности.
![Ролевые взаимоотношения отражают функционально-организаторскую зависимость людей в совместной деятельности.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-16.jpg)
Слайд 18Эмоциональные взаимоотношения отражают взаимную привлекательность людей и проявляются в рамках «любовь-ненависть». Побудителями
![Эмоциональные взаимоотношения отражают взаимную привлекательность людей и проявляются в рамках «любовь-ненависть». Побудителями](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-17.jpg)
этих чувств становится физическая, психологическая, социальная привлекательность партнеров.
Эмоция – особая группа психических процессов и состояний, в которых выражается субъективное отношение человека к внешним и внутренним событиям его жизни.
Слайд 19Волевые взаимоотношения отражают возможности самопроявления партнеров в совместной жизнедеятельности.
![Волевые взаимоотношения отражают возможности самопроявления партнеров в совместной жизнедеятельности.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-18.jpg)
Слайд 20Моральные взаимоотношения характеризуют поведение людей по критериям «добро-зло» и проявляются в заботливости,
![Моральные взаимоотношения характеризуют поведение людей по критериям «добро-зло» и проявляются в заботливости,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-19.jpg)
отзывчивости или равнодушии, корысти, агрессии, эгоизме.
Слайд 21Положение человека в группе, определяющее его права, обязанности и привилегии, называется статусными
![Положение человека в группе, определяющее его права, обязанности и привилегии, называется статусными](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-20.jpg)
отношениями. Возникают они в связи с межличностными отношениями.
Слайд 22Положение человека в группе, определяющее его права, обязанности и привилегии, называется статусными
![Положение человека в группе, определяющее его права, обязанности и привилегии, называется статусными](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-21.jpg)
отношениями. Возникают они в связи с межличностными отношениями.
Слайд 23Положение человека в группе, определяющее его права, обязанности и привилегии, называется статусными
![Положение человека в группе, определяющее его права, обязанности и привилегии, называется статусными](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-22.jpg)
отношениями. Возникают они в связи с межличностными отношениями.
Слайд 24Межкультурная коммуникация в широком смысле понимается как общение между носителями любых различных
![Межкультурная коммуникация в широком смысле понимается как общение между носителями любых различных](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-23.jpg)
культур. На межличностном уровне межкультурного общения изучаются вербальные и невербальные средства, модели поведения, правила и нормы, социальные роли, а также представления, усвоенные понятия, идеи, верования, которые позволяют личности идентифицировать себя с собственной культурой.
Слайд 25 Социально-психологические функции общения
Речевая деятельность, протекающая между двумя или несколькими людьми,
![Социально-психологические функции общения Речевая деятельность, протекающая между двумя или несколькими людьми, представляет](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-24.jpg)
представляет собой общение. Функции общения базируются на функциях языка, проявляются в процессе двустороннего диалогического обмена информацией и в равной мере затрагивают всех участников этого процесса.
- Обмен информацией
- Осознанность информационного обмена
- Рациональная оформленность информационного обмена
- Индивидуализация собеседника
- Обратная связь
- Эмоциональный контакт с собеседником.
Слайд 26Восприятие в процессе общения – целостный образ другого человека, формируемый на основе
![Восприятие в процессе общения – целостный образ другого человека, формируемый на основе](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-25.jpg)
оценки его внешнего вида и поведения.
Слайд 28 Восприятие других людей (стереотипия)
Социальный стереотип - устойчивый образ или представление
![Восприятие других людей (стереотипия) Социальный стереотип - устойчивый образ или представление о](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-27.jpg)
о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы.
Слайд 30
Ошибки восприятия.
Эффект порядка.
Эффект авансирования.
Эффект проецирования на других людей собственных
![Ошибки восприятия. Эффект порядка. Эффект авансирования. Эффект проецирования на других людей собственных](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-29.jpg)
качеств.
Эффект средней ошибки.
Эффект стереотипизации.
Эффект этноцентризма .
Слайд 31 Познание и понимание людьми друг друга.
![Познание и понимание людьми друг друга.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-30.jpg)
Слайд 33
Мир един. Человек – фрактальная частица мира.
Наша персональная жизнь и мир вокруг
![Мир един. Человек – фрактальная частица мира. Наша персональная жизнь и мир](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-32.jpg)
нас – проекция наших мыслей.
Мир динамичен, вчера никогда не повторится завтра, любое знание – устарело априори.
Мир объективен.
Познание предназначения человека в конкретном периоде жизни - путь к счастью.
Слайд 34Критерии эффективности общения в межличностной коммуникации.
Главная задача деловых коммуникаций – это передать
![Критерии эффективности общения в межличностной коммуникации. Главная задача деловых коммуникаций – это](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-33.jpg)
нужную информацию от одного лица к другому.
Слайд 35 Основные правила коммуникации:
Речевые средства в деловой коммуникации подбираются тщательно.
Основными критериями эффективности
![Основные правила коммуникации: Речевые средства в деловой коммуникации подбираются тщательно. Основными критериями](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-34.jpg)
деловых коммуникаций являются коммуникативная цель и коммуникативное намерение.
Критерий истинности.
Критерий искренности.
Слайд 38Требования, предъявляемые руководителю в деловых коммуникациях:
1. Умение идти на контакт (способность легко
![Требования, предъявляемые руководителю в деловых коммуникациях: 1. Умение идти на контакт (способность](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-37.jpg)
сходиться с людьми);
2. Эмпатичность (способность к сопереживанию);
3. Рефлексивность (способность понять другого человека);
4. Обладать ораторским искусством (способность воздействовать словом).
Слайд 39Специфика делового общения в профессиональной деятельности юриста, коммуникативная компетентность и ее составляющие.
Нормативная
![Специфика делового общения в профессиональной деятельности юриста, коммуникативная компетентность и ее составляющие.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-38.jpg)
регламентация.
Временные ограничения.
Властный характер профессиональных полномочий.
Вынужденный характер общения.
Ролевой характер общения.
Повышенная стрессогенность.
Слайд 40 Этапы процесса делового общения юриста
![Этапы процесса делового общения юриста](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/955903/slide-39.jpg)