Теория организации. Классические виды организационных структур. (Тема 2)

2.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ, ФОРМАЛЬНАЯ И НЕФОРМАЛЬНАЯ СТРУКТУРА

[Дафт Р.Л. Теория организации, 2009 ]
Структура организации
Формально определенные отношения, включая количество уровней иерархии и охват контролем

Природа организационной структуры

[Щербина В.В. Социальные теории организации.
Словарь. 2000 ]
Социальные нормы
Выработанные в обществе, в организации или заимствованные, но адаптированные, усвоенные и принятые способы поведения или деятельности, ставшие стандартами.

Социальная организация
Неформальная структура организации
Формальная структура организации

Принципы формирования:
Разделение труда
Единоначалие и иерархия
Стандартизация и формализация отношений
Централизация и нормирование власти
Формальная структура
Базовая подсистема регуляции поведения в социальной организации, направленная на выполнение целевой функции

[Щербина В.В. Социальные теории организации.
Словарь. 2000 ]
Неформальная структура
Подсистема регуляции поведения, которая существует наряду с формальной структурой и реализуется на уровне малой контактной группы. Она использует механизмы самоорганизации, которые возникают в процессе и по поводу целевой деятельности и изначально не ориентирована на достижение общих целей.

Пример конфликта формальной и неформальной структуры организации
Исходные проблемы:
Низкий уровень клиентского обслуживания
Очереди
Задержки
Пересорт
Штрафы

Пример конфликта формальной и неформальной структуры организации
Решения:
Создание службы логистики
График отгрузки, оговоренный с клиентами
Наем новых грузчиков

Пример конфликта формальной и неформальной структуры организации
Результаты:
Сокращение времени ожидания клиентов
Сокращение ошибок при погрузке

Формальная структура
Неформальная структура

Проблемы с производством

2.2. СТРУКТУРНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ

Шесть структурных характеристик
Формализация
Иерархия власти
Профессионализм персонала
Специализация
Централизация
Структура штата

Формализация
Насколько велик в организации поток письменной документации: описание технологий, должностных инструкций и процедур.

Формализация
Измерение формализации происходит подсчетом количества документов
Формализация необходима для предсказуемости отношений
Высокая формализация ведет к появлению бюрократии

Виды разделения труда:
Функциональный
Технологический
Квалификационный
Программно-целевой
Специализация
В какой степени задачи или функции разделены между работниками.

Функциональное разделение труда
Производство, оказание услуг
Продажи, закупки, логистика
Послепродажное обслуживание
Маркетинг
Финансы и экономика
Техническое обслуживание и технология
Управление персоналом
Информационные технологии
Юридическое сопровождение
Условия (АХО)
Безопасность

Разделение труда в HR-функции
Подбор и адаптация персонала
Управление мотивацией и оплатой труда
Оценка, обучение и развитие персонала
Внутренняя коммуникация
Кадровое делопроизводство

Специализация
Плюсы
Рост производительности
Рост качества
Снижение брака и себестоимости
Минусы
«Близорукость» сотрудников

Иерархия власти
Принцип вертикального многоуровневого пирамидального строения организации. Измеряется количеством уровней организационной пирамиды.

Как посчитать уровни иерархии?
Генеральный директор
Директор департамента
Начальник отдела
Начальник отдела
Специалист
Специалист
Директор департамента
Специалист
Уровень 0
Уровень 1
Уровень 2
Уровень 3

Нормы охвата контролем
Топ-менеджмент
7 – 10 прямых подчиненных
Средний менеджмент
До 10 прямых подчиненных
Линейный менеджмент
Около 20 прямых подчиненных

Сколько уровней иерархии будет в организации из 50 человек, если охват контролем на всех уровнях иерархии составляет не более 5 подчиненных.
? Задание ?

Правильный ответ – 3 уровня иерархии
1 человек
5 человек
25 человек
До 125 человек
Уровень 0
Уровень 1
(5+1)=6<50
Уровень 2
(6+25)=31<50
Уровень 3
(31+125)=156>50

Централизация
На каком уровне в организации принимаются решения. Если они принимаются только на верхнем уровне – организация централизованная. Если наоборот – децентрализованная.

Централизация
Централизация позволяет контролировать распределение ресурсов
Чрезмерная централизация ведет к перегрузке руководства

Профессионализм персонала
Степень формального образования и облученности работников. Измеряется средним числом лет обучения работников.

Структура штата
Другое название – соотношение групп персонала. Каким образом люди распределены по функциям и подразделениям.
Измеряется соотношением численности одной группы работников к другой, или к общей численности персонала.

Основной персонал
Вспомогательный персонал
Соотношение групп персонала

Соотношение групп персонала в разных странах
США
4 : 1
Япония
9 : 1

Пример: Изменение бизнес-модели компании

2.3. ЛИНЕЙНАЯ И ЛИНЕЙНО-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА

Генеральный директор
Начальник цеха 1
Начальник участка
Начальник участка 2
Начальник цеха 2
Начальник участка 1
Начальник участка 2
Начальник цеха 3
Начальник участка 1
Начальник участка 2
Линейная структура

Линейная структура
Была основным типом структур в XIX и в самом начале XX века.
Именно от нее получили свое название руководители подразделений в основном бизнес-процессе – линейные руководители.

Функциональная структура

Линейно-функциональная (штабная) структура

Линейно-функциональная (штабная) структура

Линейно-функциональная (штабная) структура
Вопрос:
Какие подразделения на представленной схеме являются линейными, а какие функциональными?

Линейно-функциональная (штабная) структура
Правильный ответ:
Линейные подразделения выделены на схеме. Это структура директора по производству.
Остальные подразделения – функциональные.

2.4. ДИВИЗИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА

Дивизиональная структура
Зародилась в 20-е годы XX века. Широкое распространение получила начиная с 50-х годов XX века.
Каждое автономное подразделение является так называемым центром прибыли.

Продуктовая дивизиональная структура

Региональная дивизиональная структура

Виды департаментализации
Функциональная
Территориальная
Производственная
Продуктовая
Проектная
Смешанная

2.5. СРАВНЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ И ДИВИЗИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУР

Основное назначение
Функциональная
структура
Производство максимально стандартных товаров и услуг
Дивизиональная структура
Диверсификация по продуктам и регионам

«Форд» был линейно-функциональной компанией, созданной по примеру Тейлора
Функциональная структура оказалась неспособной справляться с изменениями на рынке. Каждый отдел «замкнулся» в своих функциях.

«General Motors» были организованы по линейно-функциональному принципу
Мировое лидерство в последующие 60 лет.

Механизм контроля
Функциональная
структура
Контроль через планы и бюджеты
Дивизиональная структура
Децентрализованные операции с централизованной оценкой

Основное преимущество
Функциональная
структура
Экономия управленческих расходов
Дивизиональная структура
Оперативное принятие решений

Условия применения
Функциональная
структура
Эффективны в стабильной среде
Дивизиональная структура
Эффективны в изменяющейся среде

ТЕКСТ 1
ТЕКСТ 2
ТЕКСТ 3
ТЕКСТ 4
ТЕКСТ 5
Текст основной – для больших объемов, пояснений, и т д., 12-16 pt ТЕКСТ текст ТЕКСТ текст ТЕКСТ текст ТЕКСТ ТЕКСТ текст ТЕКСТ текст ТЕКСТ текст ТЕКСТ ТЕКСТ текст ТЕКСТ текст ТЕКСТ текст ТЕКСТ
НАЗВАНИЕ СЛАЙДА – Виды текста
ПОДЗАГОЛОВОК - ТЕКСТ СИНИЙ – 22 pt ПОДЗАГОЛОВОК В ДВЕ СТРОКИ
ВАРИАНТ
ОФОРМЛЕНИЯ
СПИСКА В СЛУЧАЕ
ЕСЛИ МАЛО МЕСТА
ПОДЗАГОЛОВОК - ТЕКСТ СИНИЙ – 22 pt ПОДЗАГОЛОВОК В ДВЕ СТРОКИ
Номер
Страницы
Автоматический
Только с скопировать
На новый слайд
100
СТУДЕНТОВ
2020
ГОД
ПОЛУЖИРНОЕ НАЧЕРТАНИЕ
• Список
• Список
• Список

НАЗВАНИЕ СЛАЙДА - ОБЪЕКТЫ
ЕСЛИ В ЗАГОЛОВКЕ ОЧЕНЬ МНОГО ТЕКСТА ПИШЕТСЯ В ДВЕ СТРОКИ
НАДПИСЬ НА БЛОКЕ
В НЕСКОЛЬКО СТРОК
НАЗВАНИЕ
ЧТОБЫ ЛИНИИ ОСТАВАЛИСЬ РОВНЫМИ, ПРИ ТРАНСФОРМАЦИИ УДЕРЖИВАЙТЕ SHIFT
СПИСОК В БОКОВОЙ ПАНЕЛИ
РЕГУЛИРУЕТСЯ ВРУЧНУЮ
ПОЗИЦИЯ 111111111 111 111 111111 11111 1111111
ПОЗИЦИЯ 222 22222222 2222 222 22222222 2222222222 222222 222222222222 222222
НАЗВАНИЕ
ПОЗИЦИИ ТЕКСТА
ПОЗИЦИИ ТЕКСТА
НАДПИСЬ В НЕСТАНДАРТНОМ БЛОКЕ
1
2016
2016