Тинькофф. 4 день

План:
Личный кабинет клиента
Платежное поручение
Получение документов
Бизнес-копилка
Смена тарифа
Интернет эквайринг
Торговый эквайринг
Дополнительные услуги

Вопросы по темам:
1. Здравствуйте, а что такое расчетный период?
2.Здравствуйте, подскажите я у вас открыл счет 5.09, впервые воспользовался счетом 10.12. Когда первый раз спишется плата за обслуживание счета?
3. Здравствуйте, у меня за расчетный период была одна операция - подключил пакет Межбанки в личном кабинете. Минимальный остаток за этот РП был 100 000 рублей, тариф Простой. Сколько % вы мне начислите на остаток по счету?
4. Здравствуйте, я ИП Пирожков, обслуживаюсь на тарифе 2. Хочу перевести себе на карту Сбербанка 200 тыс. рублей. Какая будет комиссия?
5. Здравствуйте, хочу подключить зарплатный проект .Сколько стоит подключиться к нему?
6. Здравствуйте, подскажите, что такое УКБО? Где с ним ознакомиться?
7.Добрый день, у меня планируется пополнение доп. Счета. Но есть картотека на основном . С какого счета списывается картотека?

Вход в ЛК
Логин и пароль
Поступают клиенту в виде смс сообщения.
Представитель НЕ привозит их на встречу.
Мы НЕ отправляем их на e-mail
Смена логина и пароля
Может изменить сам в личном кабинете.
Может обратиться на линию помощи для сброса логина и пароля.

Доступ в ЛК
Сотрудник
Подписант
ЕИО/ИП
Доступ к просмотру информации в ЛК
(может создать черновик платежки – но подписать и отправить не может)
Доступ к просмотру информации в ЛК
+ Может подписывать платежи и выполнять действия требующие ввод с SMS-кода (подключение пакетов)
+ Может просматривать диалоги других пользователей.
Любые действия в ЛК Бизнес –
в том числе изменять лимиты Подписантам и выпускать доп.продукты подписантам/сотрудникам, подключать Овердрафт
Есть ЭЦП (право подписи)
*В процедурах TCRM будет инфо, для кого какие функции доступны.

Платежное поручение
В данном этом поле не допустимо использование лишних символов и сокращение обязательных данных, формат данных должен точно соответствовать тому
наименованию получателя, который заведен в банке-получателе.
Поле является обязательным для заполнения при переводе в пользу ИП и юридического лица кроме случаев внутрибанковского перевода.
В случае, если у клиента нет данных, допустимо проставить в поле 0, платеж все равно будет проведен.
Если у клиента нет данных, допустимо проставить в поле 0, платеж все равно будет проведен.
Если счет состоит из 22-х цифр, достаточно указать первые 20 цифр
Поле должно обязательно содержать 9 цифр. При вводе данных поле автоматически определяет банк получателя

Платежное поручение
Требуется для скорейшего и правильного зачисления платежей контрагентам, а также для идентификации платежа при перечислении на банковский счёт, открытый
в целях идентификации платежа (счёт, начинающийся на 40822...)
В поле указывается дата необходимая для совершения платежа
Очередность платежа необходима банку для определения последовательности, в которой необходимо обрабатывать платежи
Поле позволяет выбрать счет, которого необходимо произвести платеж
В поле указывается сумма необходимая для платежа, а также указывается НДС
В поле указывается финансовый характер платежа, для этого в назначении платежа необходимо указать: наименование товаров, работ, услуг, номера и даты
договоров, товарных документов

Платежное поручение
Данное платежное поручение клиент может скачать из личного кабинета.
Оно является подтверждением обработки операции банком, поэтому клиент может направить его контрагенту в подтверждение расчётов.

Получение документов
Пример:
Клиент на ТП 1 заказал справку в бумажном виде и попросил доставить ее через представителя.
Итого клиент заплатит: 290 ₽ + 490 ₽ = 780 ₽
Если клиент заказывает документ через нас (заказывает не в ЛК) – используем процедуру «SME Заказать справку»

Бизнес-копилка SME
Бизнес-копилка — это отдельный счет, на который можно настроить автоматические переводы.
В параметрах копилки клиент сможет сам выбрать, какой процент будет переводится на нее от поступлений на его расчетные счета.
В остальном бизнес-копилка такой же расчётный счёт. Например, выводить средства с копилки можно обычным переводом между счетами. Платежи и переводы по копилке проходят так же, как и по расчётным счетам.
Если клиент обращается с проблемами по переводам и платежам, по арестам и блокировкам и т.д. действуй в рамках стандартных процессов.
Открытие и ведение копилки бесплатно.
Бизнес-копила подойдет тем, кто хочет:
откладывать процент от дохода для оплаты налогов;
копить на большие покупки, на оплату аренды, на другие цели;
просто откладывать деньги, например, на черный день.

Смена тарифного плана
Смена тарифа
Переход с одного тарифа на другой теперь не является операцией, которую инициировал клиент. Смена тарифа более не будет операцией, которая утилизирует счет.
Как это работает
Клиент открывает счет по ТП2 или ТП3 1 апреля. До 31 мая не будет платы за обслуживание, смс и межбанки.
При этом до 31 мая клиент может неоднократно поменять тариф. Деньги спишутся только в ближайшую после 31 мая дату расчетного периода.
Что будет с расчетными датами, если клиент поменяет тариф в период 2 бесплатных месяцев?
Все, как и раньше. Дата начала расчетного периода будет равна дате смены тарифа.
А что, если клиент поменяет тариф в последний день бесплатных месяцев? Клиент в итоге получит почти 3 месяца без плат?
Да, но не подсказывай это клиенту.
Смена тарифа в ЛК и МП
- При повышении тарифа можно будет выбирать отложенную дату: завтра, послезавтра и так на месяц вперед
- При переходе на более дешевый тариф он будет изменен с начала нового периода

Дополнительные продукты бизнеса в Тинькофф
Торговый Эквайринг
Для приема платежей от покупателей;
Бесплатно дадим в аренду терминал для приема платежей;
Подберем подходящий тариф в зависимости от объема операций;
Для клиентов с РКО
Интернет Эквайринг
Возможность принимать платежи от покупателей интернет-магазина или мобильного приложения с помощью банковских карт
Для клиентов с РКО и без РКО

Интернет эквайринг

Торговый эквайринг