Учебный курс«Человеко-центрированное проектирование ПО»

Лекция №4
Исследование пользователей и предметной области
Анализ данных (завершение)

Место в общем плане проектирования
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.

Количественные методы анализа собранных данных
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.
Подготовка результатов исследования
группировка вариантов ответов на открытые вопросы;
преобразование вариантов ответов в числовые эквиваленты.
Группировка пользователей
кластерный анализ (в комбинации с методами снижения размерности);
анализ сводных таблиц.
Создание профиля каждой группы
интерпретация результатов кластеризации;
формирование составляющих профилей;
контрольное мероприятие.

Преобразование вариантов ответов в числовые эквиваленты
Варианты ответа:
номинальные;
порядковые;
непрерывные.
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.

Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.
Пример «ЭБ Яуза». Преобразование вариантов ответов в числовые эквиваленты.

Кластерный анализ данных
Отобрать разделяющие переменные;
Выполнить кластеризацию, например, методом k-средних, узнать:
принадлежность объектов кластерам;
расстояние до кластеров;
переменные, различающие кластеры.
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.

Кластерный анализ данных. Инструменты
Бесплатные статистические пакеты:
надстройка для Excel – AtteStat (http://attestatsoft.narod.ru/download.htm) – кластеризация данных;
надстройка для Excel – Chemometric (http://www.chm.bris.ac.uk/org/chemometrics/addins/index.html) – метод главных компонент.
Исследование «ЭБ Яуза» выполнено с использование статистического пакета SPSS Statistics 17.0.
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.

Кластерный анализ данных. Отбор разделяющих переменных
Метод главных компонент:
по каким переменным наши пользователи различаются?
как взаимосвязаны переменные?
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.
Геометрическая интерпретация для случая двумерных данных (http://www.chemometrics.ru/materials/textbooks/pca.htm#Ch2.5)

Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.
Пример «ЭБ Яуза». Отбор разделяющих переменных и предположения о взаимосвязи переменных
«никто не берёт книги у товарищей»
«все ищут в Интернет»
«все распечатывают требования»
«всем нужны полные тексты»

Пример «ЭБ Яуза». Кластерный анализ данных
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.
Число наблюдений в каждом кластере
Расстояния между центрами кластеров

Интерпретация результата кластеризации
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.
выделить характеризующие кластер значения переменных;
отбросить переменные, недифференцирующие кластеры;
сформировать гипотезы, объясняющие выделенные особенности.

Пример «ЭБ Яуза».
Выборочные характеристики центров кластеров
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.

Пример «ЭБ Яуза». Анализ сводных таблиц
Демографические характеристики
Цели использования библиотеки
С какой целью чаще всего обращаются в библиотеку?
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.

Пример «ЭБ Яуза». Анализ сводных таблиц
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.
Мотивы посещения библиотеки
Почему пользователь приходит в библиотеку?

Пример «ЭБ Яуза». Анализ сводных таблиц
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.
Ожидания от использования библиотеки
Что Вы обычно делаете с результатами поиска литературы в электронной версии каталога?
Ожидания от использования библиотеки
Типовой вариант посещения абонемента библиотеки

Пример «ЭБ Яуза». Анализ сводных таблиц
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.
Навыки использования библиотеки
Как часто пользуются библиотекой?

Профиль группы пользователей
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.
Профиль группы
Профиль пользователя
Профиль среды
Профиль задач

Профиль пользователя
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.

Профиль пользователя. Влияние на интерфейс
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.
© UsabilityLab

Профиль пользователя. Примеры.
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.
© UsabilityLab
Группа №1
Группа №2

Пример «ЭБ Яуза». Профиль пользователя (1)
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.

Пример «ЭБ Яуза». Профиль пользователя (2)
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.

Пример «ЭБ Яуза». Профиль пользователя (3)
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.

Профиль среды
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.

Профиль среды. Влияние на интерфейс
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.
© UsabilityLab

Пример «ЭБ Яуза». Профиль среды (веб-сайт)
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.
Работа с сайтом библиотеки МГТУ с использованием персонального компьютера
* - по данным Google analytics.

Пример «ЭБ Яуза». Профиль среды (киоск)
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.
Работа с электронной библиотекой МГТУ с использованием киоска

Профиль задач
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.

Профиль задач
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.
Виды задач:
производственная (регламентированная);
личная (нерегламентированная).
Детализация задач (деятельность, задача, операция).
Характеристики задач (частота, важность, очерёдность).
Методы анализа задач:
одномерный анализ;
двумерный анализ.

Профиль задач. Одномерный анализ задач
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.

Одномерный анализ задач. Пример
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.
© UsabilityLab

Профиль задач. Двумерный анализ задач
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.

Двумерный анализ задач
Для каждой группы пользователей:
определить для каждой задачи значения частоты и важности в баллах (напр., из адаптивного интервью);
вычислить значимость каждой задачи как расстояние от точки, соответствующей задаче с минимальным приоритетом, до точки с координатами рассматриваемой задачи (в пространстве «частота-важность»);
вычислить среднее значение значимости для всех задач;
отметить задачи, обладающие значимостью выше средней.
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.

Двумерный анализ. Значимость задачи
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.
Рекомендуется использовать
5-бальную систему
Высокоприоритетные задачи
Низкоприоритетные задачи

Пример «ЭБ Яуза». Двумерный анализ задач
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.
Пример задач пользователя из группы «Младший курс»

Пример «ЭБ Яуза». Двумерный анализ задач
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.

Пример «ЭБ Яуза». Двумерный анализ задач
Человеко-центрированное проектирование ПО. Лекция №4.