UP_DKI_Tema 8_Prezentatsiya

Тема 8. Оценка реализуемости проекта

Список источников литературы по теме 8
1. Петухов Д.
проектами. –
В. Управление
М.: Московский
финансово-промышленный университет «Синергия», 2017. - Режим доступа: http://www.e- biblio.ru/book/bib/06_management/ upravlenie_proektami/up.html
Балашов А.И., Рогова Е.М., Тихонова М.В., Ткаченко Е.А. Управление проектами: учебник и практикум для СПО / Е. М, Рогова. - М.: Юрайт, 2017. — 383 с.
Зуб А. Т. Управление проектами: учебник и практикум для СПО / А. Т. Зуб.
– М.: Издательство Юрайт, 2016. – 422 с.
Основная литература
Дополнительная литературы

Вопросы темы 8 «Оценка реализуемости проекта»
Вопрос 1. Переход к стадии оценки. Анализ достижимости запланированных бизнес-выгод. Оценка инвестиционной привлекательности проекта.
Вопрос 2. Оценка реализуемости проектного расписания. Вопрос 3. Оценка доступности и нагрузки человеческих ресурсов.
Вопрос 4. Оценка организационной готовности.

Тема 8. Оценка реализуемости проекта
Вопрос 1. Переход к стадии оценки. Анализ достижимости запланированных бизнес-выгод.
Оценка инвестиционной привлекательности проекта.

Переход к стадии оценки - 1
Как известно, стоимость исправления ошибок из-за неточностей, в том числе в планировании проекта, в десятки раз превышает затраты на подготовку детальных, согласованных и выверенных проектных планов.
Завершение этапа планирования стадии рекомендуется производить только после того, как будет произведена
проверка проекта в соответствии со следующими аспектами:

Переход к стадии оценки - 2
На этапе "Оценка" процесса "Планирование проекта" необходимо произвести оценку реализуемости проекта с тем, чтобы принять решение о дальнейшем развитии проекта с учетом имеющихся ограничений, выделенных и подтвержденных ресурсов.
Оценка реализуемости направлена на идентификацию факторов, которые
определяют будет ли проект успешным или он обречен на неудачу.
Работы по оценке реализуемости имеют определенную стоимость и требуют дополнительных ресурсов, но инвестирование этих ресурсов может обезопасить компании от траты времени и ресурсов на заведомо невыполнимые проекты.
Оценка реализуемости направлена на анализ всех аспектов проекта, которые могут значительно повлиять на его успех или неудачу, по итогам проведенного анализа дается оценка перспективы реализации этого проекта.

Анализ достижимости запланированных результатов
Анализ достижимости запланированных бизнес-выгод осуществляется
Для того чтобы определить будут ли реализованы предполагаемые выгоды проекта
Для выравнивания ресурсов
Для оценки возможных
сценариев развития

Оценка инвестиционной привлекательности проекта - 1
На этапе предварительной экспертизы проводится предварительная проверка
соответствия инвестиционного проекта.
Целью проведения предварительной экспертизы является определение целесообразности дальнейшего рассмотрения проекта на этапе комплексной экспертизы. На основании заключения по результатам предварительной экспертизы принимается решение о целесообразности (нецелесообразности) реализации проекта и проведения комплексной экспертизы проекта.

Оценка инвестиционной привлекательности проекта - 2
Главным направлением предварительного анализа является определение показателей возможной экономической эффективности инвестиций, т.е. отдачи от капитальных вложений, которые предусмотрены по проекту. Как правило, в расчетах принимается во внимание временной аспект стоимости денег.
Весьма часто предприятие сталкивается с ситуацией, когда имеется ряд альтернативных (взаимоисключающих) инвестиционных проектов. Естественно, возникает необходимость в сравнении этих проектов и выборе наиболее привлекательных из них по каким-либо критериям.

Оценка инвестиционной привлекательности проекта - 3
Этапы оценки
инвестиционной
привлекательности проекта:
1. Определение факторов, значительной степени могут
которые в повлиять на
по количественному
успешность выполняемого проекта.
Ранжирование факторов по приоритетности.
Оценка весомости факторов.
Проект оценивается
фактору.
Экспертная оценка.

Пример оценки инвестиционной привлекательности проекта - 1
Значимость критериев

Пример оценки инвестиционной привлекательности проекта - 2
Значимость критериев

Пример оценки инвестиционной привлекательности проекта - 3
Значимость критериев

Пример оценки инвестиционной привлекательности проекта - 4
Оценка вариантов

Пример оценки инвестиционной привлекательности проекта - 5
Интегральный показатель качества проекта

Проектный анализ
Проектный анализ – методология, которая применяется для определения, сравнения и обоснования альтернативных управленческих решений и проектов, что позволяет осуществить выбор и принимать обдуманные решения в условиях ограниченных ресурсов.
Стадии и аспекты проектного анализа:
Предварительное обоснование (экспресс-оценка).
ТЭО с предварительной схемой финансирования.
Текущая оценка эффективности проекта.
Апостериорная оценка эффективности (пост-факторная оценка /
оценка в самом конце).

Составные части проектного анализа
Институциональный анализ.
Технический анализ.
Коммерческий анализ.
Социальный анализ.
Экологический анализ.
Финансовый анализ.
Экономический анализ.
Анализ рисков.
Выполняются
параллельно
Все аспекты на протяжении всего ЖЦ проекта для принятия решений об осуществлении проекта

Сущность институционального анализа
Институциональный анализ оценивает возможность успешного выполнения проекта с учетом организационной, правовой, политической и административной обстановки.
Институциональный анализ направлен на оценку следующих условий реализации
проектов:
Законодательные и исполнительные органы власти.
Условия организационной устойчивости партнеров по проекту.
Нормы внутрипроектного характера.
Задача институционального анализа - оценить совокупность внутренних и
внешних факторов, сопровождающих проект.

Задачи институционального анализа
Определение задач участников проекта применительно к действующему
законодательству и подзаконным актам (инструкциям, регламентам и пр.).
Оценка сильных и слабых сторон участников проекта с точки зрения материально-
технической базы, квалификации, структур, финансового положения.
Оценка возможного влияния законов, политики и инструкций на судьбу проекта, особенно в части защиты окружающей среды, заработной платы, цен, государственной поддержки, внешнеэкономических связей.
Разработка мер по устранению слабых сторон участников проекта, выявленных в
процессе анализа, а также по снижению отрицательного воздействия окружения
проекта (законы, политика, инструкции).
Разработка предложений по совершенствованию вышеупомянутых организационных факторов, влияющих на эффективность проекта.

Оценка внешних и внутренних факторов
Внутренние факторы
Внешние факторы
Анализ возможностей производственного менеджмента.
Анализ трудовых
ресурсов.
Анализ организационной
структуры.
Анализ участников
проекта.
Политика
государства.
Государственный контроль.

Анализ внешних факторов
Политика государства
Государственный
контроль
условия экспорта и импорта
сырья и товаров
возможности для иностранных инвесторов вкладывать средства
и экспортировать товары
законы о труде
основные положения финансового и банковского регулирования
оценивать организационную, правовую, политическую и
административную обстановку, в рамках которой должен
реализовываться и эксплуатироваться
проект
вырабатывать необходимые рекомендаций в части менеджмента, организационной структуры, планирования, комплектования и обучения персонала, финансовой
деятельности, координации
деятельности, общей политики

Оценка внутренних факторов
Анализ возможностей
производственного
менеджмента
Анализ трудовых ресурсов
опыт и квалификация менеджеров предприятия
мотивация в рамках
проекта
Анализ организационной структуры
Необходимо проанализировать, как происходит на
предприятии процесс
принятия решений и как осуществляется распределение
ответственности за их выполнение
совместимость менеджеров с целями проекта и основными
этическими и
культурными ценностями
проекта

Анализ административных барьеров
Преодоление административных барьеров сопряжено с потерями денег или (и)
времени.
К указанным барьерам относятся следующие:
лицензирование;
сертификация;
патентование.
Условия лицензирования деятельности или сертификации продукции (услуг), согласования и т.п. с точки зрения затрат времени на их прохождение,
так и с точки зрения затрат денежных средств.

Анализ участников проекта
Цель анализа участников проекта — исследовать и оценить возможность провала или успеха проекта по причинам организационного характера.
Создание предпосылок для разделения рисков и ответственности между
участниками.
Оценка деловых партнеров по реализации проекта: степени их
организованности, устойчивости, финансовой состоятельности и т.д.

Анализ организации управления проектом
Цель анализа организации
представление о слабых и
управления проектом — получить
сильных сторонах организационной
структуры проекта.
Анализ внутренних элементов проекта — оценка уровня управления его отдельными составляющими, образующими организацию.
Организационная структура может принимать различные формы:
Функциональная.
Матричная.
Проектная.

Анализ трудовых ресурсов
Обеспеченность предприятия работниками, обладающими необходимыми знаниями и навыками, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения объемов продукции и повышения эффективности производства.
Основными задачами анализа являются:
Изучение и оценка обеспеченности предприятия
персоналом в целом, а также по категориям и профессиям.
Определение и изучение показателей текучести кадров.
Выявление резервов более полного и эффективного использования персонала.

Тема 8. Оценка реализуемости проекта
Вопрос 2. Оценка реализуемости
проектного расписания

Оценка реализуемости проектного расписания
Данная оценка призвана ответить на вопрос, являются ли предложенные временные рамки проекта реальными и достижимыми.
Для оценки реализуемости проектного расписания рекомендуется использовать метод анализа возможных сценариев и выравнивания ресурсов.

Выравнивание ресурсов - 1
Выравнивание
выравнивания
ресурсов
загрузки
– процесс
исполнителей,
назначенных на работы проекта.
График загруженности ресурсов строится на
основании диаграммы Ганта.
График показывает конкретного трудового выполнения работ.
процент
ресурса
загрузки
в ходе

Выравнивание ресурсов - 2
Для выравнивания ресурсов строится гистограмма распределения (ресурсный профиль ).
Трудовые ресурсы (чел.)
Продолжительность работы
(мес./дн./мин./сек./)

Тема 8. Оценка реализуемости проекта
Вопрос 3. Оценка доступности и нагрузки человеческих ресурсов.

Оценка доступности и нагрузки человеческих ресурсов
Результаты анализа доступности и нагрузки человеческих ресурсов должны давать представление о том, способна ли компания обеспечить все необходимые ресурсы, обладающие необходимым уровнем компетенции.
Необходимо произвести точную оценку ресурсов, а также составить график
потребности в них.
Для указания доступности ресурсов документально фиксируется период времени, в течение которого каждый член команды проекта может принимать участие в выполнении проекта. Информация о доступности ресурсов
необходима для корректировки расписания проекта с учетом отпусков и
обязательств по другим проектам.

Типовой ресурсный план
На основании четко определенных требований и идентификации
каждого члена команды разрабатывается типовой ресурсный план.
Типовой ресурсный план включает в себя перечень работ - задачи, которые должны быть выполнены в ходе проекта, количество и уровни членов команды, распределенные по срокам и датам, а также типовые фазы проекта. В плане указывается также занятость каждого ресурса в проекте.

Содержание календарно-ресурсного плана
В представленном примере календарно-ресурсного плана занятость может быть рассчитана с учетом того, что один и тот же менеджер может участвовать одновременно в нескольких проектах.
Процент занятости в типовом проектном плане указывается как фактическое количество
дней в неделю, выделенных на данный проект.
Календарно-ресурсный план также отражает информацию о высвобождении сотрудников, что позволяет своевременно исключать выплаты сотрудникам, уже завершившим работу над проектом, и тем самым снизить затраты на проект и обеспечить информацию о наличии свободного ресурса.

Пример календарно-ресурсного плана

Пример заполненного календарно-ресурсного плана

Тема 8. Оценка реализуемости проекта
Вопрос 4. Оценка организационной готовности

Вопрос 4. Оценка организационной готовности
Часть 1. Организационное развитие, перемены в организации

Организационное развитие -1
мероприятия в области
менеджмента, направленные на осуществление крупных изменений в организациях
плановый, управляемый и
систематический процесс
преобразований в области культуры, систем и поведения организации с целью повышения организационной
эффективности в решении ее проблем и
достижении ее целей
подразумевает нормативную стратегию переобучения, направленную на оказание влияния на убеждения, оценки и отношение к работе в рамках организации с тем, чтобы она могла лучше адаптироваться к ускоренному темпу изменений в технологии, в нашем индустриальном окружении и в обществе в целом

Организационное развитие -2
Организационное развитие можно рассматривать как один
из подходов управления организационными изменениями.
Объектом этого подхода является организация, понимаемая, как группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.
При этом организация понимается как открытая система и возможности ее развития определяют 4 системообразующих фактора:
цели и интересы лидеров— владельцев, менеджеров высшего
звена;
цели и интересы персонала;
требования и ограничения, задаваемые технологией
производства и реализации товара или услуги;
требования среды: экономические, политические, социальные
ит.п. Все эти цели и требования имеют различные источники, между ними, как правило, возникают противоречия, которые и задают необходимость изменения, развития организации.

Цели организационного развития
Можно выделить несколько целей организационного развития
организации:
изменение отношения к работе;
модификация поведения работников;
изменение процессов в компании;
стимулирование к изменениям в структуре и политике организации.

Характеристики процесса организационного развития
Организационное развитие имеет ряд отличительных характеристик:
планируемый и долгосрочный процесс, который может занять несколько лет;
процесс, ориентируемый на проблемы (в процессе организационного развития применяются
различные теории и научные подходы к решению проблем организации);
процесс, отражающий системный подход (организационное развитие как систематический процесс
связывает трудовые ресурсы и потенциал организации с ее технологией, структурой и процессами в
области менеджмента);
процесс, ориентирующийся на действия (организационное развитие концентрируется на достижениях
и результатах. В отличие от подходов к преобразованиям, которые имеют тенденцию к описанию происходящих в организации перемен, организационное развитие делает акцент на свершившихся фактах);
процесс, использующий услуги консультантов по преобразованиям (процесс организационного развития требует содействия консультантов, оказывающих помощь организации в переориентации ее функционирования);
процесс обучения (главная особенность процесса ОР состоит в том, что он основывается на
переподготовке персонала, что является одним из средств осуществления преобразований).
Эти характеристики современного процесса организационного развития указывают на то, что менеджеры, осуществляющие программу организационного развития, призваны проводить фундаментальные преобразования в организационном поведении.

Модель организационного развития
Организация еще не существует, но есть идея о ее создании - Что организация будет делать?
«Детство» - деятельность и денежные потоки организации становятся стабильными.
Организация успешно развивается, происходит
бурный рост
Нет четкой структуры и системы распределения полномочий, ответственности, системы приема на работу, имеет небольшой бюджет
Изменяется структура организации, нанимаются профессиональные менеджеры. Появляется большое количество конфликтов
Организация имеет прописанные функции и четкую структуру, занимается планированием своей деятельности, ориентирована на результат и удовлетворение потребностей своих клиентов, эффективно работает. Ее сотрудники – хорошие командные игроки. Часто на этом этапе создаются дочерние младенческие организации.
Первая стадия старения организации. Уменьшается гибкость , не
стремится к изменениям. Все большее значение уделяется
межличностным отношениям между сотрудниками, нежели захвату новых рынков, расширению зон охвата уже существующих. Все это может отрицательно повлиять на удовлетворение потребностей клиентов организации в будущем
организация владеет значительными денежными ресурсами, которые расходует на укрепление имеющейся системы контроля, обустройство, страхование
«Ранняя бюрократизация» -большое количество конфликтов и проблем, отдаление от удовлетворения клиентов, основное концентрируется на том, кто виноват в проблемах, а не на том, что нужно сделать, чтобы их решить.
Организация не стремится к повышению эффективности своей деятельности, к изменениям, не ориентируется на результат, на потребности потребителей. В ней присутствует жесткий контроль над деятельностью, соблюдением всех принятых правил, предписаний и процедур.
Если деятельность организации напрямую зависит от клиентов, то в момент их полного отказа от ее услуг может наступить смерть организации

Необходимость в переменах
Во многих организациях необходимость в переменах не заметна до тех пор, пока не произойдет какая-либо крупная катастрофа: работники бастуют или добиваются признания профсоюзов до того, как менеджмент признает необходимость действовать.
Однако необходимость в переменах должна быть признана, и если она признана, то нужно определить их точный характер. Если проблема недостаточно понятна, то влияние перемен на персонал может оказаться крайне негативным.

Виды перемен в организации - 1
незапланированные
планированные
навязанные
происходят независимо от
желания руководства. Их
нельзя планировать, но можно и
нужно определяя
учитывать, будущее Можно мероприятия
организации.
планировать
по
и
предотвращению устранению отрицательных последствий эволюционных
изменений.
пример —
Типичный
старение
оборудования.
помогают организации
соответствующим
образом подготовиться
к ожидаемым
изменениям и сводит к
число
когда в
минимуму ситуаций, атмосфере
паники
приходится принимать поспешные решения
перемены навязывается руководством

Виды перемен в организации - 2
изменения с
участием
изменения с использованием переговоров
Изменения процессу
осуществления изменений
с привлечением к подготовки и тех
людей, которых эти изменения
затрагивают.
В организациях значительная доля процесс более медленный и дорогостоящий, чем навязываемые изменения, но считается более долговременным.
Для осуществления изменений требуются переговоры между руководством и сотрудниками. Такого рода изменения могут
определяться
коллективным
же иным
официальным
законом, договором или соглашением,
или
неофициальным.

Сопротивление сотрудников как фактор замедления изменений
Работник, сталкивающийся с изменениями, может оказывать им сопротивление по целому
ряду причин. Изменения содержат неизвестность, которая вызывает:
подозрительность;
неустойчивость;
ощущение опасности.
Для того чтобы изменение было эффективным, необходимо решить три основные
проблемы, и для их решения предлагаются следующие рекомендации.
Для решения проблем сопротивления необходимо создать у исполнителей мотивацию к изменениям за счет создания условий, в которых поведение исполнителей естественным образом будет соответствовать целям изменения.
Проблемы контроля могут быть решены за счет разработки организационного механизма
контроля на переходный период.
Преодоление проблем власти состоит в таком формировании политической динамики изменений, при котором центр власти оказывает поддержку изменениям, а не блокирует их.
Все эти рекомендации детализируются в определенные действия, которые представляют собой мероприятия в виде набора последовательности этапов.

Стадии процесса изменения. Модель К.Левина
Размораживание
Изменение Замораживание
информирование о
планируемом
изменении;
вовлечение всех, кого оно затронет;
оказание поддержки;
предоставление
людям необходимого времени, чтобы привыкнуть к идее об изменении
осуществление
изменения;
оказание поддержки и
обучение;
мониторинг
для
укрепление приверженности изменению
стабилизации
желаемого состояния
Данное обобщение наилучших практик в середине XX века казалось истинным прорывом в развитии
научной мысли об управлении изменениями.
Перечисленные выше стадии в идеальном случае должны найти отражение в деятельности организации на
всех уровнях.

Уровни деятельности организации - 1
В схеме, предложенной Рашфордом и Коуланом, выделяются уровня деятельности организации:
индивидуальный (поведение отдельных работников);
командный (взаимоотношения внутри команд);
групповой (деятельность подразделений);
организационный (политика и стратегии).
четыре
Данные уровни могут рассматриваться как типы степени сложности в зависимости от того, чья индивидуума, вовлекаемого в деятельность
вовлеченности или это точка зрения: организации, или
организации, оценивающей вовлеченность работников.

Уровни деятельности организации - 2
индивидуальный командный групповой организационный
уровень отдельных
индивидуумов
уровень групп или
подразделений
Задача индивидуума быть самим собой и достичь своих целей в жизни. Задача организации –добиться
чтобы выполнял
того, индивидуум контракт.
Индивидуум
остается
самим собой и в то же время «принадлежит» организации
Основной инструмент деятельности организации - собеседования о планировании карьеры
уровень взаимоотношений индивидуумов внутри команды
Индивидуум вступает в
многообразные рабочие
взаимоотношения с
другими членами команды. Задача индивидуума на
этом уровне заключается в том, чтобы внести
максимальный вклад в
функционирование
команды, в то время как задача команды – успешно,
как
функционировать
единое целое
Эффективность
деятельности организации измеряется способностью команды обнаруживать и исправлять нарушения в собственном функционировании
Задачей руководителей
подразделений является
управление потоками информации и другими ресурсами на «входе» и
«выходе» внутри своих
Задача
–
подразделений. организации интеграция
деятельности отдельных
подразделений
Основной инструмент - мониторинг внутренних информационных потоков и рабочих процессов с целью
выявления и устранения нарушений
уровень организационной стратегии и политики
Происходит
окончательное слияние
групп или
подразделений в единый работоспособный
организм. Менеджеры должны знать сильные и
стороны
и
слабые организации своевременно обнаруживать
внешние
угрозы и благоприятные
возможности
Основной инструмент – открытые системы планирования,
функционирующие в соответствии
с миссией организации и предъявляемыми к организации требованиями внешней и внутренней клиентуры

Матрица оценки готовности сотрудников компании к проведению изменений
Проведя соответствующую оценку с использованием вышеприведенных
инструментов, можно условно «разместить» работников квадратам и определить потенциал к
по отдельным изменению
группы/команды/подразделения в целом, а также разработать программу по
устранению выявленных проблем.

Факторы успешной программы изменений в части работы с
персоналом(мнение HR-специалистов)

Иерархия перемен
Одни аспекты жизни организации изменить проще, чем другие.
К примеру, легче изменить отдельные проекты, подсистемы управления или
структуры, сложнее – стратегии, ценности, культуру.

Оценка готовности компании к организационным переменам

Оценка организационной готовности
Для того, чтобы оценить организационную готовность компании и сотрудников компании, необходимо ответить на следующие общие вопросы:
1.Имеет ли организация четко определенную стратегию? 2.Имеет ли организация сильных и надежных спонсоров? 3.Имеет ли организация поддержку менеджеров?
Имеет ли организация соответствующие масштабы и
возможности?
Имеет ли организация сильную команду проекта?
Имеет ли организация необходимые ресурсы?
Имеет ли организация доверие?
Имеет ли организация серьезную техническую инфраструктуру?

Стратегия организации
Не все организации имеют стратегию, даже те, которые ее имеют, не всегда оказываются в состоянии ее реализовать. Однако сегодня ни одна крупная и даже средняя организации не смогут просуществовать достаточно долго, не заглядывая в будущее и не готовя планомерно себя к переменам, которые позволят им заинтересовать продуктами и/или услугами придирчивого потребителя XXI века.
Полное определение стратегического менеджмента.
Стратегический менеджмент – это управленческая деятельность,
связанная с:
постановкой целей и задач организации;
поддержанием ряда взаимоотношений между организацией и окружением, которые дают возможность ей добиться своих целей, соответствуют ее внутренним возможностям и позволяют оставаться восприимчивой к внешним требованиям.

Оценка организационной готовности
Данный тип оценки должен учитывать финансовую историю компании и опыт реализации аналогичных проектов.
Кроме того, крайне важными факторами являются культура организации и уровень ее зрелости.
В качестве инструмента оценки
зрелости возможно использовать
подход, рассматривающий
организационной диагностический организационную
готовность в разрезе 5 перспектив:
Четкое сформулированное видение проекта.
Готовность идти до конца.
Руководство и управление.
Навыки и компетенции.
Коммуникации.

Четкое сформулированное видение проекта

Готовность идти до конца

Руководство и управление

Навыки и компетенции

Коммуникации

Результаты оценки организационной готовности
Результатом процесса оценки реализуемости редко становится однозначное утверждение или однозначный отказ от реализации проекта.
Руководство компании должно комплексно рассмотреть полученные
результаты и только на этом основании принимать окончательное
решение.

Вопрос 4. Оценка организационной готовности
Часть 2. Мероприятия по управлению переходным процессом: от текущего состояния к желаемому

Мероприятия по управлению переходным процессом: от текущего состояния к желаемому
Этап 1.Обнаружение и показ неудовлетворенности текущим состоянием.
Этап 2.Обеспечение участия сотрудников в изменениях.
Этап 3. Организация системы вознаграждения в поддержку перемен.
Этап 4. Предоставление времени и возможности для дистанцирования от стереотипов
прошлого.
Этап 5. Формирование ясного представления о будущем состоянии организации. Этап 6. Использование системного подхода.
Этап 7. Разработка организационных механизмов переходного периода.
Этап 8. Формирование механизмов обратной связи.
Этап 9. Обеспечение поддержки всех групп власти внутри фирмы.
Этап 10. Формирование стиля поведения, ориентированного на лидерство. Этап 11. Преднамеренное использование символов и терминологии изменений. Этап 12. Определение точек стабильности.

Этап 1.Обнаружение и показ неудовлетворенности текущим состоянием
Необходимо создать чувство неудовлетворенности текущим состоянием. Пока люди удовлетворены положением дел, у них нет мотивации для изменений. Поэтому необходима искусственная организация неприемлемости текущего варианта развития событий.
Понимание этой неприемлемости должно осуществляться на интеллектуальном и эмоциональном уровнях.

Этап 2.Обеспечение участия сотрудников в изменениях
Участие сотрудника в изменениях снижает его сопротивление по
следующим причинам:
Во-первых, создается ощущение личной заинтересованности в изменениях,
чувство«собственности». Тогда успех расценивается как личное достижение.
Во-вторых, через участника упрощается распространение информации,
формируется лучшее понимание им ситуации и проблем.
В-третьих, уменьшается вероятность ошибок, так как от участников
поступают полезные предложения по эффективному проведению изменения.

Этап 3. Организация системы вознаграждения в поддержку перемен
Люди стремятся получить поощрение за те действия, которые, по их представлениям, ведут к желаемым результатам, а в переходный период часто бывает так, что организация ожидает от работников одних поступков, а поощряет за другие, которые противоречат первым.
Необходимо ввести формальные и неформальные поощрения, которые должны быть привязаны к определенным желаемым действиям в переходный период, для чего следует пересмотреть действующую систему поощрений.

Этап 4. Предоставление времени и возможности для дистанцирования от стереотипов прошлого
Людям необходимо дать время и возможность выйти из текущего состояния, чтобы уменьшить ощущение смертельной потери.
Процесс преодоления этого чувства потери и проведения «траурной церемонии» потребует определенного времени, что необходимо обязательно принимать в расчет при управлении изменениями.
Людям надо помочь свыкнуться с грядущими
потерями и подготовиться к ним.
Наличие этого фактора подчеркивает необходимость предоставления информации о проблемах текущего положения вещей.

Этап 5. Формирование ясного представления о будущем состоянии организации
Задачей руководителей организации является как можно более полное описание ее будущего состояния и доведение этого описания до сведения всех сотрудников.
Крайне важным здесь является планирование эффективной системы коммуникации, включая письменные доклады для совещаний в небольших группах, собрания, встречи (в том числе один на один) и т. д.

Этап 6. Использование системного подхода
Для осуществления эффективных перемен необходимы согласованные
структурные изменения внутренних компонентов.
Структурные изменения, проводимые в отдельности, в изоляции от других, имеют тенденцию быстро затухать.
Изменения должны быть структурированы так, чтобы быть последовательными, иначе возникает риск порождения новых «зон нестыковки»между организационными компонентами.

Этап 7. Разработка организационных механизмов переходного периода
Для управления изменениями предлагаются следующие механизмы:
Назначение менеджера по управлению изменениями. На период переходного состояния должен быть назначен менеджер – это может быть член правления, исполнительный директор или кто-то еще, обладающий властью и полномочиями, необходимыми для запуска
процесса перехода.
План перехода. Для оценки эффективности перехода и контроля над его осуществлением
необходим план с контрольными цифрами, стандартами эффективности и т. п.
Ресурсы для трансформации. Эффективные преобразования обычно предполагают
значительные затраты, включая время, обучение, использование внешних консультантов, отвлечение ведущих специалистов от выполнения их непосредственных обязанностей и т. д., все эти затраты должны быть ресурсно обеспечены: финансово, материально, кадров.
Структуры управления переходом. На время перехода необходимо создать специальные
структуры, которые часто расположены вне стандартной организационной структуры. Специальные целевые группы, пробные проекты, экспериментальные подразделения и т. д. должны быть созданы и использованы в течение этого периода.

Этап 9. Обеспечение поддержки всех групп власти внутри фирмы
В такой политической системе, как организация, прежде чем объявлять о планируемых изменениях, необходимо получить поддержку со стороны ключевых групп, обладающих властью.
Можно выделить следующие методы обеспечения поддержки:
приглашение к участию;
убеждение;
формальные и неформальные стимулы (возможность получить новое задание, ощущение повышения статуса, шаг в карьере и т. д.) и т.п.

Этап 10. Формирование стиля поведения, ориентированного на лидерство
Большое влияние на политическую атмосферу организации в обеспечении поддержки изменений оказывают руководители.
Особое значение имеет стиль поведения лидеров организации, в частности, то, как они ведут себя публично, как используют механизмы стимулирования, какой терминологией оперируют.
Особенно это важно на начальных стадиях трансформации, когда наблюдение
сотрудников за лидером особенно пристально.

Этап 11. Преднамеренное использование символов и терминологии изменений
Преднамеренное использование символики и лексики для создания энергии изменений оказывает эмоциональное воздействие на участников преобразований, дает возможность создать новый центр власти либо объединить существующие центры власти под общим знаменем.
Лексика также важна для управления в условиях
неопределенности.
Если, к примеру, изменение было объявлено успешным, то оно может впоследствии стать таковым в восприятии окружающих.