Управленческие решения

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ
Управленческое решение - это совокупный результат процесса управления, действий субъекта управления, направленный на решение конкретной задачи.

ПРОЦЕСС ВЫРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1. Подготовка решений предполагает:
выяснение обстоятельств, требующих воздействия субъекта управления на деятельность управляемого объекта
формулирование проблем в деятельности управляемого объекта
обоснование общей цели предстоящих управленческих воздействий
разработку ряда вариантов решения проблемы, в определенной степени удовлетворяющих требованиям поставленных ограничений

2. Принятие управленческого решения
обсуждение приемлемых альтернатив
выбор лучшей (наиболее выгодной)
согласование выбранного варианта с внешними организациями
утверждение ответственными лицами.
ПРОЦЕСС ВЫРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

СУЩНОСТЬ И СВОЙСТВА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Управленческим решением является выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления.
Объект управленческого решения — система или операция.
Субъектом управленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение.

ПРОГРАММА ДЕЙСТВИЙ
Для практического осуществления целенаправленного воздействия на объект управления, принятое решение конкретизируется в виде соответствующей программы действий.
Программа включает:
Перечень мероприятий
Сроки выполнения
Круг исполнителей
Результаты
Критерии оценки результата

ОСНОВНЫЕ ЧЕРТЫ УР
- формирует управляющее воздействие, связывая таким образом субъект и объект управления;
- становится результатом творческой мыслительной деятельности человека, в основе которой лежат познание и сознательное использование объективных законов, привлечение личного опыта;
- определяет круг действий субъекта и объекта управления для достижения общих целей данной системы, т.е. ведет к действию, практическим результатам.

ТИПОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1. Решения по объекту управления
- всеобщие (например, постановления Правительства РФ, указы Президента РФ, касающиеся деятельности всех или большинства экономических объектов);
- особенные, отражающие отдельные стороны деятельности объектов или специальные вопросы;
- единичные — на всех уровнях управления разовые предписания по текущему регулированию.

ТИПОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
2. Решения по субъекту управления:
- государственных органов управления;
- местных органов управления;
- общественных организаций;
- органов управления хозяйственных организаций.

ТИПОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
3. Решения по цели управления:
- стратегические, определяющие главные направления развития объекта, связанные с перспективными целями;
- тактические, связанные с решением более частных задач, являющиеся этапами достижения главной цели;
- оперативные, направленные на уточнение или изменение тактическими решениями различных бизнес-процессов.

4. Решения по продолжительности действия:
- долгосрочные — более пяти лет;
- среднесрочные — в пределах пяти лет;
- текущие — в пределах года;
- краткосрочные — в пределах квартала, месяца, декады;
- разовые.
ТИПОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

5. Решения по характеру предусмотренных действий:
- адаптирующие;
- корректирующие.
ТИПОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

АДАПТИРУЮЩИЕ
Решения, направленные на изменение хода процесса с целью достижения ранее поставленной цели, называются адаптирующими (например, при выходе из строя станка, предусмотренного технологией, его заменяют другим).

КОРРЕКТИРУЮЩИЕ
Если поставленные цели не могут быть достигнуты путем изменения условий, принимаются корректирующие решения, например, если вышел из строя станок, который невозможно заменить, корректируется запуск деталей в производство.

6. Решения по степени неопределенности исходной информации:
- структуризованные (решения, принимаемые при известных целях и критериях деятельности, знании механизма управляемого процесса и исходных условий его функционирования );
- слабоструктуризованные;
- неструктуризованные (полная неопределенность условий и закономерностей функционирования управляемого объекта, а часто неясность и не-однозначность целей и критериев деятельности )
ТИПОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

ТИПОВОЙ ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ВКЛЮЧАЕТ:
- предварительное формулирование проблемы;
- определение целей решения и выбор соответствующих критериев оптимальности;
- выявление и установление ограничений;
- составление списка альтернатив и их предварительный анализ с целью исключения явно неэффективных;
- сбор управленческой информации и прогнозирование изменений параметров решения в будущем;
- точное формулирование поставленной задачи;
- анализ и выбор метода решения задачи и разработку алгоритма решения;
- разработку модели решения, позволяющую оценивать эффективность каждой альтернативы;
- оценку альтернатив и выбор наиболее эффективных;
- принятие решения;
- доведение решения до исполнителей;
- выполнение решения и оценку результата.

ПРОБЛЕМА
Необходимость в разработке управленческого решения возникает при осознании проблемы.
Существуют два подхода к определению проблемы.

ПРОБЛЕМА
Согласно первому проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты.
Во втором случае в качестве проблемы рассматривают существующую потенциальную возможность.