Управление качеством

Вопрос 1.
В чем смысл и сущность процессного подхода в управлении качеством на предприятии? В чем состоит смысл реализации этого подхода в организации сферы дизайна (например, в дизайн – бюро?)

Вопрос 2 (отдельная оценка)
Дать характеристику моделей качества и соотнести фирмы и организации, использовавшие эти модели в своей практике:
Система комплексного управления качеством (TQC, Total Quality Control)
Бенчмаркинг (Connect, BenchmarkingIndex, Inside UK Enterprise (IUKE))
Методология «Шесть сигм» (SixSigma)
Организации: Motorola, General Electric, Xerox, «IBM», «Форд», «Хьюлетт-Паккард», «Тоёта» - особенности систем качества

Необходимо описать предложенные далее знаки соответствия (отдельная оценка):
- Как называются?
- В каких ситуациях используются, где и как ставятся…

Знак 1.

Знак 2.

Знак 3.

Знак 4.

Знак 5.

Знак 6.

Знак 7.

Знак 8.

Знак 9.