Управление качеством в проекте

Управление качеством в проекте (Project Quality Management) – раздел управления проектами, включающий в себя процессы, необходимые для обеспечения гарантий того, что проект удовлетворяет потребностям, ради которых он и был предпринят.
Процессы:
Планирование качества,
Обеспечение качества,
Контроль качества.
Управление качеством в проекте

Управление качеством в проекте
Объекты управления (Q)
Проекты и программы разных категорий (K)
Фазы жизненного цикла объекта управления (C )
1.проекты
2.программы, портфели
3.организации, предприятия
1.концепция
2.разработка
3. реализация
4.завершение
Субъекты управления (Z)
1.инвестор
2.заказчик
5.исполнители
6.соисполнители
7.прочие
3.генконтрактор
4.генподрядчик
1.менеджер проекта
2.функциональные менеджеры проекта
Горизонты управления (Т)
Функциональные области управления (S)
1. стратегическое
2. год
3. квартал
4.месяц
5.декада
6.сутки
7.смена
8.прочее
Стадии процесса управления (F)
1.инициация
2.планирование
3.организация и контроль
4.анализ и регулирование
5.закрытие
1.предметная область
2.время
3.стоимость
4.качество
5.риски
6.персонал
7.коммуникации
8.контракты
9.изменения
10.прочее

Управление качеством в проекте

Управление качеством в проекте
Концепция и инициализация управления качеством
Политика и стратегия качества
Цели и задачи
Критерии успеха и неудач
Ограничения и допущения
Общие требования и принципы обеспечения качества
Стандарты и правила
Интеграция функций обеспечения качества
Результаты
Стоимость
Время
Требования к системе управления качеством
Утверждение концепции
Инициация

Качество – это целостная совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности
Пример: готовность, безотказность, ремонтопригодность, безопасность, воздействие на окружающую среду, надёжность и т. п.
Управление качеством в проекте

КЛЮЧЕВЫЕ АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА
Качество, обусловленное соответствием рыночным
потребностям и ожиданиям.
Максимально полное удовлетворение потребностей и ожиданий потребителя на основе анализа возможностей рынка, собственных возможностей, прогноза изменения потребностей и ожиданий
Качество разработки и планирования проекта.
Качество реализации проекта.
Обеспечение соответствия реализации проекта его плану и обеспечение характеристик продукции проекта и самого проекта.
Качество материально-технического обеспечения проекта.
Управление качеством в проекте

Стандарты регламентирующие общие требования к качеству.
Все работы по обеспечению качества основаны на использовании стандартов международной организации по стандартизации (ISO, создана в 1947 году в Женеве, Швейцария), признанных в 1988 году в бывшем СССР в качестве национальных стандартов.
В рамках систем обеспечения качества используют серию стандартов ISO 9000 и эквивалентную ей серию EN29000
(в России ГОСТ Р ИСО 9001-96), а также серия стандартов
ISO 10006 .
Вопросами качества в ISO ведает технический комитет ISO 196. Стандарты ISO 9000-9004 имеют самое широкое распространение в мире стандартов по системам качества.
Управление качеством в проекте

Качество – неотъемлемый элемент проекта в целом, а не некая самостоятельная функция управления.
Качество – это то, что говорит потребитель, а не изготовитель.
Ответственность за качество должна быть адресной.
Для реального повышения качества нужны новые технологии.
Повысить качество можно только усилиями всех работников предприятия.
Контролировать процесс всегда эффективней чем результат.
Политика в области качества должна быть частью общей политики предприятия.
Управление качеством в проекте
Современная концепция управления качеством

Планирование качества
Показатели оценки качества и форматы
Технические спецификации
Описание процедур управления качеством
Списки объектов контроля
Выбор методов и средств оценки качества
Связи с другими процессами
Организационное планирование
Разработка плана управления качеством
Управление качеством в проекте

Планирование качества
Управление качеством в проекте

Организация и осуществление контроля качества
Организация управления качеством
Организация контроля качества
Осуществление контроля
Техническая поддержка контроля качества
Формирование отчетов
Управление качеством в проекте

Анализ состояния и обеспечение качества
Анализ состояния и прогресса качества в проекте
Текущая оценка качества
Формирование списка отклонений
Решение о промежуточной приемке
Уточнение рисков, контроля объектов
Корректирующие действия по обеспечению качества
Управление качеством в проекте

Анализ состояния и обеспечение качества
Управление качеством в проекте

Анализ состояния и обеспечение качества
Управление качеством в проекте

Анализ состояния и обеспечение качества
Управление качеством в проекте

Анализ состояния и обеспечение качества
Управление качеством в проекте

Анализ состояния и обеспечение качества
Управление качеством в проекте

Управление качеством в проекте