Слайд 2Лекция 4. Управление знаниями при выполнении НИОКР
![Лекция 4. Управление знаниями при выполнении НИОКР](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-1.jpg)
Слайд 3Управление знаниями
техническое превосходство фирм означает также и их преимущество на рынке
![Управление знаниями техническое превосходство фирм означает также и их преимущество на рынке](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-2.jpg)
Слайд 4Управление знаниями
особых возможностей знания, как конкурентного ресурса фирмы – их исключительности, значимости,
![Управление знаниями особых возможностей знания, как конкурентного ресурса фирмы – их исключительности,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-3.jpg)
незаменимости и дороговизны имитации.
Слайд 5Управление знаниями
инновационный менеджмент глобальных фирм послужил толчком к созданию специального подкомитета по
![Управление знаниями инновационный менеджмент глобальных фирм послужил толчком к созданию специального подкомитета](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-4.jpg)
управлению знаниями в рамках комитета по исследованиям IRI (Industrial Research Institute – Института промышленных исследований США)
Слайд 6Управление знаниями
Целью исследования являлись:
– идентификация модели потока знаний в процессе НИОКР;
– «высвечивание»
![Управление знаниями Целью исследования являлись: – идентификация модели потока знаний в процессе](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-5.jpg)
тех аспектов управления знаниями, которые уникальны и особенно важны для НИОКР;
– создание каталога « лучших практик » в этой области.
Слайд 7Управление знаниями
была рассмотрена практика 19 лидирующих компаний в управлении знаниями.
глобальные фирмы, как
![Управление знаниями была рассмотрена практика 19 лидирующих компаний в управлении знаниями. глобальные](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-6.jpg)
3М, Air Products and Chemicals, Becton-Dickinson, Bombardier, Du Pont, Dow Chemical, Kodak, Unilever
Слайд 8Управление знаниями
Исследованию подвергались данные компаний:
– по идентификации результатов прошлой деятельности (характеристика отрасли,
![Управление знаниями Исследованию подвергались данные компаний: – по идентификации результатов прошлой деятельности](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-7.jpg)
размеры бизнеса, специфичность программ управления знаниями, распределение ресурсов);
Слайд 9Управление знаниями
– фиксации движущих сил управления знаниями;
– реализации управления знаниями (планирование, мероприятия,
![Управление знаниями – фиксации движущих сил управления знаниями; – реализации управления знаниями](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-8.jpg)
барьеры и общая эффективность);
– лучшим практикам (детали успешных действий);
–
Слайд 10Управление знаниями
– методикам (показатели управления знаниями);
– организационной культуре;
– другим аспектам (открытые проблемы,
![Управление знаниями – методикам (показатели управления знаниями); – организационной культуре; – другим](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-9.jpg)
бенчмаркинг мероприятий, сюрпризы, использование консультантов и т.д.).
Слайд 11Управление знаниями
исследование управления знаниями в НИОКР находятся в зачаточном состоянии.
следует говорить о
![Управление знаниями исследование управления знаниями в НИОКР находятся в зачаточном состоянии. следует](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-10.jpg)
потоке знаний, который содержит избранные данные, накопленную информацию, условия создания, захвата, использования, восстановления и переиспользования знаний в НИОКР.
Слайд 12Управление знаниями
Центральным моментом НИОКР (инноваций) является эксплуатация идей для создания новых полезных
![Управление знаниями Центральным моментом НИОКР (инноваций) является эксплуатация идей для создания новых полезных продуктов или услуг.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-11.jpg)
продуктов или услуг.
Слайд 13Эксперты
Корпоративные знания
Коренные компетенции
Внешняя информация
Базы данных
Твердые архивы
Фильтрация/ Фокусирование / Расширение
Рождение
цели
Решения
Испытание
Действия
Результат
Источник
Стратегия, цели
![Эксперты Корпоративные знания Коренные компетенции Внешняя информация Базы данных Твердые архивы Фильтрация/](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-12.jpg)
Слайд 14Инфраструктура
Технологии
Культура
![Инфраструктура Технологии Культура](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-13.jpg)
Слайд 15Управление знаниями
Модель потока знаний и основные факторы его эффективности
![Управление знаниями Модель потока знаний и основные факторы его эффективности](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-14.jpg)
Слайд 16Управление знаниями
Три фактора эффективности потока знаний
![Управление знаниями Три фактора эффективности потока знаний](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-15.jpg)
Слайд 17Основные обобщения и выводы
1. Хотя знания не могут быть «управляемыми», их
![Основные обобщения и выводы 1. Хотя знания не могут быть «управляемыми», их](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-16.jpg)
поток может стимулироваться и направляться. Модели потока знаний являются отличными объектами стимулирования исследования роли управления знаниями в НИОКР.
Слайд 18Основные обобщения и выводы
2. Разработки НИОКР могут иметь выгоду от более
![Основные обобщения и выводы 2. Разработки НИОКР могут иметь выгоду от более](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-17.jpg)
ранних исследований в этой области при практической деятельности и стимулирования работ в соответствующих организациях и нахождение пробелов или при желании улучшить практику.
Слайд 19Основные обобщения и выводы
3. Управление знаниями в НИОКР имеет определенные особенности.
![Основные обобщения и выводы 3. Управление знаниями в НИОКР имеет определенные особенности.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-18.jpg)
Кроме первичной помощи как мультипликатор использования существующего знания, оно добавляет возможности захвата и воспроизводства новых знаний для создания новых идей на основе информационных технологий, соединения ключевых черт расширенного и индивидуального обучения с корнями в социологии и антропологии.
Слайд 20Основные обобщения и выводы
4. Широкий диапазон информационных технологий может использоваться для
![Основные обобщения и выводы 4. Широкий диапазон информационных технологий может использоваться для](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-19.jpg)
хранения и воспроизводства информации, поддержки совместной деятельности, поиска web-источников информации.
Слайд 21Основные обобщения и выводы
5. Мышление содержит наиболее существенные знания и управление
![Основные обобщения и выводы 5. Мышление содержит наиболее существенные знания и управление](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-20.jpg)
знаниями заставляет нас переоценивать эти запасы. Улучшение способности рассмотрения, взаимодействия со знаниями из уточненных баз знаний рождает новые знания, положительно отражаясь в ключевых процессах НИОКР. Это огромный рычаг созидания, так как уточненное знание расширяет потенциал организации.
Слайд 22Основные обобщения и выводы
6. Действия, определяемые как управление знаниями в НИОКР,
![Основные обобщения и выводы 6. Действия, определяемые как управление знаниями в НИОКР,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-21.jpg)
создают активность «рост - возвраты» на этой стадии жизненного цикла. Многие организации находят, что их инвестиции в знания дают отличные возвраты в бизнесе.
Слайд 23Основные обобщения и выводы
7. Особенностью потока знаний и создания знаний в
![Основные обобщения и выводы 7. Особенностью потока знаний и создания знаний в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-22.jpg)
НИОКР является их незаконченность, сохранение открытого поля для роста.
Появляются патентные приложения процессов управления знаниями. Они создают последующие процессы в этой области и служат их основанием.
Слайд 24Основные обобщения и выводы
8. Для реализации преимуществ увеличения информационного поля и
![Основные обобщения и выводы 8. Для реализации преимуществ увеличения информационного поля и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-23.jpg)
быстрых разработок технологий в условиях сокращающихся жизненных циклов продуктов культура организации, структура и информационные технологии должны изменяться драматически. Инфраструктура изменяется относительно быстро, однако существенное согласие с практикой требует более медленной эволюции культуры.
Слайд 25Основные обобщения и выводы
9. Технология должна быть выбрана так, чтобы соответствовать
![Основные обобщения и выводы 9. Технология должна быть выбрана так, чтобы соответствовать](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-24.jpg)
целям культуры организации и быстрому внедрению, а не долговременному ожиданию «лучшей» технологии.
Слайд 26Основные обобщения и выводы
10. Компании только приступили к управлению знаниями в
![Основные обобщения и выводы 10. Компании только приступили к управлению знаниями в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-25.jpg)
своих организациях и способностям соединять на практике собственные уникальные культуру, инфраструктуру и информационные технологии.
Слайд 27Лучшие методики
Выбор стиля управления знаниями различается в организациях, которые считают а)главным создание
![Лучшие методики Выбор стиля управления знаниями различается в организациях, которые считают а)главным](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-26.jpg)
знаний, б)непрерывное обучение и которые считают главным лучшее в)использование существующего знания.
Слайд 28Лучшие методики
можно определить «лучшие практики», сформулировав шесть императивов
![Лучшие методики можно определить «лучшие практики», сформулировав шесть императивов](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-27.jpg)
Слайд 29Лучшие методики
1. Широкое внедрение целеуказания и стратегий организации.
1.1. Сбалансированная таблица (установление
![Лучшие методики 1. Широкое внедрение целеуказания и стратегий организации. 1.1. Сбалансированная таблица](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-28.jpg)
метрик критичных процессов бизнеса и их оценки на корпоративном и SBU уровнях).
1.2. Регулярное улучшение.
1.3. Интегрированная разработка бизнес – операций.
Слайд 30Лучшие методики
2. Увеличение доступа к накопленным, существующим «по умолчанию» знаниям организации.
2.1. Экспертиза
![Лучшие методики 2. Увеличение доступа к накопленным, существующим «по умолчанию» знаниям организации.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-29.jpg)
/ база искусств.
2.2. Комплекты практик (рассмотрение формальных или неформальных комплексов взаимосвязанных процессов).
Слайд 31Лучшие методики
2.3. Создание группы для поиска возможностей использования благоприятных обстоятельств.
2.4. Проектная команда
![Лучшие методики 2.3. Создание группы для поиска возможностей использования благоприятных обстоятельств. 2.4.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-30.jpg)
/ групповые семинары.
2.5. Модернизация групп обслуживания.
2.6. Связанные дополнительные технологии (например, информационные).
Слайд 32Лучшие методики
2.7. Проектные группы предлагают цели, оценки, проблемы, барьеры неформальным комплексным группам.
2.8.
![Лучшие методики 2.7. Проектные группы предлагают цели, оценки, проблемы, барьеры неформальным комплексным](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-31.jpg)
Стратегические карты знаний.
Слайд 33Лучшие методики
3. Обеспечение легкости использования инструмента «поиска и восстановления» внутренней и внешней
![Лучшие методики 3. Обеспечение легкости использования инструмента «поиска и восстановления» внутренней и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-32.jpg)
информации.
3.1. Порталы Интранета с внешними и внутренними ресурсами знаний.
3.2. Web - поиск.
3.3. Таксономия.
3.4. «Желтые страницы» технологии.
Слайд 34Лучшие методики
3.5. Персонализация использования информационных технологий.
3.6. Архивы данных.
3.7. Онлайновые коллекции информационных ресурсов.
![Лучшие методики 3.5. Персонализация использования информационных технологий. 3.6. Архивы данных. 3.7. Онлайновые коллекции информационных ресурсов.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-33.jpg)
Слайд 35Лучшие методики
4. Продвижение изобретательности.
4.1. Патентная информация, ноу-хау, неизвестные конкурентам.
4.2. Анализ Web -
![Лучшие методики 4. Продвижение изобретательности. 4.1. Патентная информация, ноу-хау, неизвестные конкурентам. 4.2.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-34.jpg)
страниц.
4.3. Помещения, их оборудование, обстановка, оптимальные для креативной деятельности.
Слайд 36Лучшие методики
4.4. Обдумывание данных с использованием поиска возможностей, статистических алгоритмов и испытательных
![Лучшие методики 4.4. Обдумывание данных с использованием поиска возможностей, статистических алгоритмов и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-35.jpg)
гипотез.
4.5. Внешняя интервенция, использование консультантов.
Слайд 37Лучшие методики
5. Реализация нового обучения.
5.1. Использование команд обучения в проектировании.
5.2. Ноу-хау Web
![Лучшие методики 5. Реализация нового обучения. 5.1. Использование команд обучения в проектировании.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-36.jpg)
- техники для сбора лучших практик.
5.3. Описание процессов проектирования.
5.4. Описание и накопление результатов исследований.
5.5. Центры обучения избранных лиц.
Слайд 38Лучшие методики
6. Обеспечение культуры поддержки.
6.1. Устранение барьеров между командами, функциями, отделами для
![Лучшие методики 6. Обеспечение культуры поддержки. 6.1. Устранение барьеров между командами, функциями,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-37.jpg)
создания единой команды.
6.2. Поддержка менеджмента.
6.3. Расширение культуры.
6.4. Активное включение новых работников путем использования ресурсов и культуры.
Слайд 39Проблемы внедрения знания
многие фирмы имеют бреши между тем, что они знают,
![Проблемы внедрения знания многие фирмы имеют бреши между тем, что они знают,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-38.jpg)
и тем, что они делают.
Слайд 40Проблемы внедрения знания
Анализ позволил установить ряд причин такого положения:
– менеджмент знаний
![Проблемы внедрения знания Анализ позволил установить ряд причин такого положения: – менеджмент](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-39.jpg)
сосредотачивается главным образом на подчеркивании технологии и передаче кодированной информации;
– менеджмент знаний склонен обходиться со знанием, как с осязаемой вещью и, следовательно, отделяет знания, как некоторую вещь от использования этой вещи;
Слайд 41Проблемы внедрения знания
– формальные системы не могут легко накапливать и передавать
![Проблемы внедрения знания – формальные системы не могут легко накапливать и передавать](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-40.jpg)
подразумеваемые знания (правильные и «по умолчанию»);
– люди, ответственные за передачу знаний и внедрение менеджмента знаний, часто не понимают, что действительная работа должна быть задокументирована;
– менеджмент знаний имеет тенденцию фокусировать свою деятельность на частной практике и игнорирует важность философии.
Слайд 42Проблемы внедрения знания
Лидеры фирм понимали комплексный характер проблемы: бреши «знание-практика».
Ниже
![Проблемы внедрения знания Лидеры фирм понимали комплексный характер проблемы: бреши «знание-практика». Ниже](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-41.jpg)
изложены восемь важнейших рекомендаций по действиям в этой области.
Слайд 43Проблемы внедрения знания
1. «Почему» перед «как». Важна философия
2. Знания приходят от
![Проблемы внедрения знания 1. «Почему» перед «как». Важна философия 2. Знания приходят](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-42.jpg)
действий и обучения другим принципам «как?»
3. Действия стоят больше, чем элегантные планы и концепции
4. Нет работы без ошибок. Как компании реагируют на них?
Слайд 44Проблемы внедрения знания
5. Страх способствует появлению брешей «знания-практика», а последние развивают
![Проблемы внедрения знания 5. Страх способствует появлению брешей «знания-практика», а последние развивают](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1141634/slide-43.jpg)
новый страх
6. Остерегайтесь фальшивых аналогий: сражайтесь с конкурентами, но не с каждым, кто думает и поступает иначе
7. Определите, что главное и что может помочь переходу знаний в действия