Управление знаниями: российский опыт

Накопление и распространение
опыта и инновационных идей, нацеленное на ускорение решения производственных задач, выявление и устранение причин возникновения проблем, а также создание условий, способствующих внедрению инновационных идей на практике

Управление знаниями: зачем напрягаться?

Составные элементы
Повышение эффективности
Экспертная поддержка
Информационная поддержка

Почему не работает:
критические факторы успеха
Направление
и содержание
Направление
и содержание
Направление
и содержание
Направление
и содержание
Направление
и содержание
Люди
Люди
Люди
Люди
Люди
Процесс
Процесс
Процесс
Процесс
Процесс
Технологии
Технологии
Технологии
Технологии
Технологии
Управление
производит-ю
Управление
производит-ю
Управление
производит-ю
Управление
производит-ю
Управление
производит-ю
Жизнеспособное управление знаниями
Никто не видит необходимость
Никто не работает
Никто не знает как
Невозможно распространить
Невозможно поддерживать

Что еще?
Нужны лидеры
Реальная поддержка руководства
Быстрые результаты
PR
Культура в целом
…

Tom Stewart
KM Magazine, March 2000
“KM is about connection rather than collection…The best tool for knowledge-sharing is still the coffee-maker. What we really need to do is to put a coffee pot in the network.”