УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ В БЕЛАРУСИ – ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ И ДАЛЬНЕЙШИЕ ПЕРСПЕКТИВЫ

Главная цель управления персоналом
Обеспечить компанию результативными сотрудниками.
Результат
Сотрудник действует
Сотрудник обучается
Сотрудника нанимают
Постановка задачи;
Требования к результату;
Порядок взаимодействия;
Оценка результата;
Коррекция действий.
Стандартные задачи;
Стандартные требования к результату;
Стандартные результаты.
Способность решать стандартные задачи (+ опыт);
Способность корректировать собственные действия;
Способность взаимодействовать.
Оперативное управление –
ЛИНЕЙНЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ
Обучение персонала -
ДЕПАРТАМЕНТ ПО ПЕРСОНАЛУ
Найм персонала –
ДЕПАРТАМЕНТ ПО ПЕРСОНАЛУ

Логика капитализации функций управления персоналом
Результат
Сотрудник действует
Сотрудник обучается
Сотрудника нанимают
?
Создание тренингового центра
Создание кадрового агентства
Создание собственного бизнеса

Как управлять персоналом результативно?
Управление персоналом должно стать способом получения результата предприятия.
Это возможно только тогда, когда управление персоналом контролирует все факторы, которые влияют на результат.

Какими средствами управляют знаниями персональщики?

Библиотека профессиональных задач и KPI
Формирование:
Из должностных инструкций;
Из функциональных обязанностей;
Во время регулярной постановки задач.
Использование:
Планирование задач;
Повышение производительности труда сотрудника (решение большего количества стандартных задач);
Сокращение издержек при решении стандартных задач.
Развитие:
Селекция сложных и простых задач, передача простых задач стажерам, а сложных экспертам;
Переведение стратегических задач на уровень сотрудника;
Решение уникальных задач.

Библиотека компетенций
Формирование:
Из готовых примеров компетенций;
Из существующей модели компетенций;
Во время регулярной постановки задач.
Использование:
Оценка сотрудников;
Обучение сотрудников – тренинги по компетенциям;
Отбор и рекрутинг сотрудников.
Развитие:
Типизация и стандартизация развивающих и обучающих мероприятий, повышение эффективности обучения;
Управление кадровым резервом, управление талантами.

Перечни требований к профессиональным знаниям (база знаний)
Формирование:
Из должностных инструкций;
Из справочников квалификаций;
Из экспертной оценки (руководителем, специалистами);
Во время регулярной постановки задач;
Использование:
Генерирование новых эффективных знаний;
Исключение диверсионного знания;
Выявление и распространение лучшего знания.
Развитие:
Управление инновациями (создание новых продуктов и услуг);
Управление знаниями (повышение эффективности решения задач через распространение знаний);
Капитализация корпоративных знаний.

Перечни управляющих действий
Формирование:
Из экспертной системы;
Во время регулярной постановки задач.
Использование:
Коррекция неэффективного поведения работника;
Закрепление эффективного поведение;
Создание комфортных условий.
Развитие:
Управление карьерой;
Управление жизненным циклом сотрудников и команд;
Управление результативностью.

Матрица компетенций

Что такое управление знаниями?
Управление знаниями –
это система действий, направленных на повышение эффективности работы компании посредством выявления, распространения и использования ценного опыта и знаний

Управление знаниями в одном предложении
В основе практики управления знаниями лежат следующие действия:
Выявление наиболее ценных знаний;
Распространение этих знаний тем, кто сможет значительно повысить эффективность собственной деятельности посредством применения этих знаний.

Проблемы, решаемые управлением знаниями
Регулярно создавать инновации как в продуктах и услугах, так и в управляющих действиях;
Снять разрыв между эффективными и неэффективными сотрудниками и подразделениями;
Сократить издержки от ухода опытных и квалифицированных сотрудников;
Решать нестандартные управленческие задачи;
Сокращать сроки адаптации новых сотрудников;
Сократить издержки от исправления повторяющихся ошибок;
Сокращать производственный цикл.
Создать систему непрерывного улучшения компании;
Создавать новые бизнесы на основе накопленного интеллектуального капитала компании;
Уменьшать риски от узурпации компетенций нанятых руководителей предприятия;

Цикл управления знаниями

Процесс управления знаниями

Управление знаниями как содержание процессов управления персоналом
Цели системы управления знаниями в управлении персоналом:
Прогнозирование и определение прямой зависимости профессиональных задач от знаний, компетенций и развивающих действий;
Поддержка гарантированного достижения результата профессиональной деятельности через обеспечение сотрудника компетенциями, знаниями и соответствующими действиями руководителя;
Оценка существующего уровня знаний и компетенций сотрудника и формирование программ обучения.
Выявление и повторное использование знаний, которые обеспечивают наилучшее решение профессиональных задач для других сотрудников.

Отличия корпоративного обучения и управления знаниями:
Цели

Отличия корпоративного обучения и управления знаниями:
Условия

Отличия корпоративного обучения и управления знаниями:
Заказчики

Отличия корпоративного обучения и управления знаниями:
Исполнители

Отличия корпоративного обучения и управления знаниями:
Обеспечиваемые процессы

Отличия корпоративного обучения и управления знаниями:
Формы

Отличия корпоративного обучения и управления знаниями:
Контроль результативности

Препятствия на пути реализации проектов по управлению знаниями
Почему не работает управление знаниями на территории бывшего СССР?
Бесконечность проектов – нет сверхзадачи
Нет баланса между жестким внедрением изменений и инициативой сотрудников
Отрицательное, токсичное лидерство
Управление знаниями – это мечта, а не реальный управляемый процесс
Различные варианты возражений при инициализации проекта:
Управлять знаниями невозможно
Стандартизация невозможна, у нас абсолютно уникальная работа
Только никаких совещаний!
Делайте все сами, ведь Вы лучше всех все понимаете
Эффективность проявляется в количестве времени, проведенного на работе
Не надо учитывать результативность работы – итак все видно, кто как работает

Мирошниченко Андрей
Управление знаниями;
Управление компетенциями;
Управление ключевыми компетенциями компании;
Организационное самообучение;
Индивидуальный и групповой коучинг.
Тел.: + 37529 7660618.
Skype: androlen.
E-mail:
[email protected]