Упражнение Без упрёков

Упражнение "Без упрёков"
Упражнение позволит научиться заменять конфликтогены конструктивом и выстраивать эффективное и радостное общение с подчиненными, с детьми, с родными и близкими.
В результате освоения упражнения вы научитесь:
замечать свои упреки и обвинения и очистите от них свою речь;
вместо упреков и обвинений использовать просьбы, предложения, идеи, инструкции или вопросы о будущем, проясняющие видение ситуации.

Что такое упреки?
Упрек ⁃ неудовольствие, неодобрение или обвинение высказанное кому-либо.
Обвинение:
приписывание кому-либо совершения дурного поступка;
желание уличить, обидеть, возложить вину, ударить словом.
Упреки и обвинения:
направлены в прошлое;
основаны не на разуме, а на негативных эмоциях;
являются конфликтогенами;
порождают желание ответить тем же и провоцируют развитие конфликтов;
такое поведение является шаблонным и часто не осознается.
Чаще всего люди кидаются бытовыми обвинениями необдуманно, их не замечая.
Бытовые обвинения в воспитании детей не только не эффективны, но и вызывают в ребенке желание вести себя плохо.

Для чего стоит учиться общаться без упреков и обвинений?
Общение без упреков поможет общаться конструктивно и эффективно, то есть:
обойти сопротивление, вызванное защитной реакцией на упрек;
быстрее добиться нужного результата;
поддержать хорошие, доброжелательные отношения.
Воспитанные, порядочные люди упреки и обвинения используют редко и только сознательно для конкретной задачи.

Когда возможны упреки или обвинения?
редко!
обдумано, по делу и ради нужного результата;
со знакомыми людьми, поведение которых предсказуемо.
Обдумано, по делу и ради нужного результата всерьез обвинять можно, а импульсивные, необдуманные обвинения из своей жизни лучше выбросить, заменив их на конструктив: просьбы и предложения.

Как научиться замечать свои обвинения и очисть от них свою речь?
понаблюдать за другими людьми, какие они используют шаблонные фразы – упреки;
отмечать упреки при просмотре фильмов;
понаблюдать за собой и составить список своих типичных фраз - упреков и бытовых обвинений
(До каких пор… Как ты могла? Из-за тебя… Почему не сделал… Ты всегда… / никогда… Сколько раз тебе повторять… и др.);
переформулировать каждую фразу в позитивном ключе и применять в общении;
договориться с близкими: подсказывать вам, когда вы забываетесь и они эти фразы от вас слышат;

Как научиться замечать свои обвинения и очисть от них свою речь?
назначить штраф за применение упреков, например, 3 приседания или удар резиночой по руке;
когда вам подскажут:
поблагодарите и извинитесь перед тем, в чью сторону вы эти упреки использовали;
«заплатите штраф» (приседания, резиночка и т.п.);
повторите свое обращение с правильной формулировкой, в виде просьбы, предложения, идеи, инструкции или вопросов, проясняющих будущее.
При этом нужно признать - отучать себя от упреков и обвинений - реально сложно.

В чем сложность избавления от упреков?
такое поведение является шаблонным и часто не осознается и не замечается;
эмоции захлестывают, очень хочется упрекнуть, трудно сдержаться.
Основная трудность в том, что мы у себя упреки элементарно не замечаем. Мы просто сказали о своем недовольстве, для нас это естественно как "поделиться", а то, что для человека рядом это упрек, мы как-то не подумали. Если мы не замечаем, что и как мы говорим, можно читать сколько угодно умных статей, но меняться мы не будем.
Вторая трудность - наши эмоции. Даже от явных и грубых избавляться трудно, потому что "это" сделать просто хочется, потому что эти горячие слова так и рвутся с души...

Как понять, что в коммуникациях есть невольные обвинения и упреки?
договоренность с близкими о напоминании;
следить за маркерами упреков:
оправдания,
нападение, ответные упреки.
Если мы что-то сказали, а в ответ человек оправдывается, вероятно, это был упрёк, обвинение или вопрос о прошлом.

Что может помочь в освоении упражнения?
Кому-то помогает умение успокоиться, привести себя в порядок.
Привычка обвинять уходит тогда, когда человек по-настоящему понял недопустимость их использования (этическую недопустимость вообще и вред для него в частности).
Чтобы отучиться от упрёков, нужно соединить умения:
обозначать намерения,
говорить инструкциями,
исключить словарь Жертвы - т.е. обвинения и упреки.
Перед тем как выказывать недовольство, задать себе вопросы:
Какова моя цель? Что я хочу получить в результате?
Есть ли у нас договорённость об этом? Если нет – сначала договариваться.

Что может помочь в освоении упражнения?
При общении с ребёнком или подчинённым способы замены упреков на конструктив – говорить о будущем:
вопрос о будущем: «Расскажи, пожалуйста, что ты в следующий раз сделаешь, чтобы… (успеть)»;
или инструкция (приказ) на будущее: «Когда ты в следующий раз соберёшься потрать 100 тысяч, приди ко мне и получи моё разрешение».
В общении с равными людьми (например, супругом, напарником), полезно брать половину ответственности на себя:
«Давай подумаем, что мы в следующий раз сделаем, чтобы…»
(Обычно результат, за который хочется упрекнуть, нужен нам обоим, поэтому ответственность несём вместе.)

Что может помочь в освоении упражнения?
Формулировать свои обращения в виде просьбы или предложения.
Предложение - форма (формат) обращения, где в центре ставится интерес другого человека.
В деловых отношениях :
Предложение - один из форматов обращение руководителя к подчиненному.
Предложение допускает отрицательный ответ.
Например, У меня есть вариант работы - я тебе предлагаю ее сделать. И тебе решать - делать или нет.
В межличностных отношениях:
Предложение - это то, что вы с улыбкой и заботой преподносите человеку как то, что ему будет нужно или приятно, что он может сделать, если это ему покажется интересным.
Пряник хочешь? Хочешь - скушай, не хочешь - дело твое.
На предложения откликаются тогда, когда есть вера, что вас не обманывают и не заманивают в ловушку.
Если же после вашего отказа от пряника вам пытаются насильно им накормить, то вы понимаете, что вас обманули, что улыбка вам была фальшивой! И тогда такого человека вы начинаете воспринимать как врага.
Поэтому после предложения давить нельзя!

Как мотивировать дистантников на выполнение упражнения?
Предлагаем роль аристократа (воспитанного, интеллигентного, порядочного человека)
«Обвинение – это желание в чём-то уличить. Вам нравится быть уличающими? Намного аристократичнее быть помогающими, инструктирующими!»
Отрицательный образ в зеркале.
«Когда мы унижаем других – мы унижаем себя зеркально. У тонко чувствующих, чутких людей это сразу вызывает чувство дискомфорта. Они понимают, в какую стратегию они попались, пойдя на поводу у мелкого желания кого-то унизить».
Говорим о полезности навыков, которые встраиваются при отработке:
умение формулировать намерение – это развитие способности к самонаблюдению;
умение формулировать инструкцию – это тренировка для развития интеллекта (Вместо упрёков получаем развитие интеллекта!)
После того, как дистантники уберут упреки у себя, можно убирать упреки и обвинения у других людей (близких, подчиненных). Но начинать нужно с себя!