Вам необходимо, чтобы на телефоне беспрерывно находился человек, обрабатывающий звонки и отвечающий на вопросы звонящих. Но как сд

Как обеспечить доступность вашей компании в обеденные перерывы, на период совещаний, перекуров сотрудников, наконец, в нерабочее время и выходные дни?
Клиент 1
Клиент 2
Клиент 3
Клиент 4
Клиент 5

Клиент 1
Ваш конкурент
Клиент 2
Ваш конкурент
Клиент 3
Ваш конкурент
Вы
Не дозвонившись до вашей компании, ваши клиенты моментально уходят к вашим конкурентам. «Щелкает» счетчик потерянных клиентов!

Вы можете посадить много сотрудников на прием звонков
- заплатив им большую зарплату
- оплатив аренду рабочих мест
- многочисленные телефонные линии
- хозрасходы
- механизм контроля этих сотрудников и прочее и прочее...
УРА!!! Клиент!
Эффективность
Расходов
Может ли быть по-другому?

НЕСОМНЕННО!
Вы – профессионалы своего дела,
А существуют профессионалы по звонкам!
Которые возьмут на себя функцию
справочной службы Вашей компании!

В ЧЁМ ВЫГОДА ДЛЯ ВАС?
CALL-ЦЕНТР
За работу call-центра
Стоимость услуг
коллцентра
приблизительно равна
заработной плате
одного вашего
сотрудника.
З/П вашего сотрудника
ЭКОНОМИЯ СРЕДСТВ, ВРЕМЕНИ, МАТЕРИАЛЬНЫХ РЕСУРСОВ

ВАШ РЕКЛАМНЫЙ БЛОК
Может быть
таким

… ИЛИ ТАКИМ
Расходы
На рекламу
Использование единого номера это:
- существенная экономия на рекламных площадях
- повышение эффективности самой рекламы
- единая «точка входа» в компанию
Эффективность рекламы

Мы гарантируем и МАТЕРИАЛЬНО ОТВЕЧАЕМ за качество работы по приёму и обработке Ваших звонков
За работой операторов наблюдает супервайзор в режиме реального времени
Ведётся регулярное прослушивание записей разговоров с клиентами
Вызовы проходят интеллектуальную маршрутизацию. Ни один звонок не будет потерян и обрабатывается по сценарию.
Сервер статистики формирует любые отчёты
Полная информационная безопасность и защита персональных данных
Таким образом профессиональный оператор коллцентра после соответствующего обучения фактически не уступает по знаниям вашим штатным сотрудникам, при этом он не упустит ни одного момента, отраженного в сценарии и абсолютно управляемый.
обучение

Как это работает?
Единый номер
Вашей компании
Безусловная
переадресация
На номер call-центра
CALL-ЦЕНТР
нетипичные вызовы,
партнёры и VIP клиенты
сразу переадресовываются
на любые телефоны
ваших сотрудников
90% ответов даёт Call-центр
Информация об офисах компании (расположение, режим работы, телефоны, информация об услугах, как найти и т.п.)
Информация (консультирование) по услугам
Простые рассчёты стоимости услуг
Информация об акциях
Приём «рекламных звонков»
Приём жалоб, предложений, заявок и т.д.
Всё остальное по сценарию
Отправка типовой информации клиентам
Ежедневная отправка отчётов в согласованной форме и записей разговоров операторов (например в 18.00)
...............
...............
...............
...............

С удовольствием работаем с иногородними клиентами!
Средняя заработная плата
оператора Call-центра
Средняя стоимость аренды
Офиса м2
Аналогичное качество и сервис
Стоимость услуг аутсорсинга
В Ижевске НИЖЕ!
В XXI веке география уже не имеет значения!