Внедрение CRM как современная тенденция бизнеса

Проблемы, которые решает CRM
Клиенты обращаются в разных каналах, но им не отвечают
…а если отвечают, то уже поздно
Менеджеры забывают перезвонить
они перегружены, а нужно работать все быстрее и быстрее
Заявки и контакты теряются
…потому что хранятся по блокнотам и Экселям
Клиенту приходится постоянно повторять одно и то же разным менеджерам

К чему это приводит?
Клиенты уходят к конкурентам
Вы теряете десятки сделок
Ваши сотрудники создают видимость бурной деятельности, а до продажи так и не доходит
О вашей работе оставляют плохие отзывы

CRM-система
Со всеми проблемами учета обращений и организации общения с клиентами помогают справиться CRM-системы.

Воронка продаж
Вы видите, сколько запросов в обработке, потенциальную сумму, на какой стадии сделки
и кто из менеджеров ими занимается.

Карточка клиента
Не надо ничего заносить вручную — все обращения фиксируются автоматически.
Можно не беспокоиться, что какая-то важная информация будет утеряна.

Данные статистики (РФ)

Что такое внедрение CRM?
ПОШАГОВЫЙ АЛГОРИТМ ВНЕДРЕНИЯ CRM ДЛЯ МОЕГО ДРУГА

Алгоритм внедрения CRM
1. Выбрать CRM под свои задачи

2. Подключить каналы общения
с клиентами к CRM

3. Грамотно настроить воронку продаж в CRM

4. Cделать систему квалификации клиентов в CRM

5. Загрузить базу клиентов в CRM

6. Обучить сотрудников грамотной работе в CRM

7. Анализируем и корректируем работу в CRM по итогам периода

Успех алгоритма «CRM Game»