Вопросы развития эффективной внешней службы в условиях ограниченных ресурсов Kiev Field-force manager

Правильно делать правильные дела
Поиск персонала
Адаптация персонала
Базовое обучение
Развитие персонала
Администрирование и контроль (внедрение СРМ системы -автоматизация работы с клиентами, территорией, персоналом)
Мотивация персонала
У = (З+Н)*М

Подбор и адаптация персонала
Формирование портрета МП или РМ (общительность, проактивность, др.)
Самостоятельный поиск ( рабочие связи, работающие МП, интернет) -
70% персонала
3. Интервью по компетенциям с участием представителя отдела маркетинга
4. Полное ознакомление с «правилами игры»

Базовое обучение
Продукты
Структура визита
Принципы организации работы ( тайм-, территориальный - менеджмент)
Техника проведения презентации

Развитие персонала
1.Оценка текущего уровня развития компетенций (самооценка и согласование с менеджером) – аттестация
2.Сопоставление с целевым уровнем развития компетенций и определение зон развития ( в ходе развивающего интервью)
3.Составление индивидуального плана развития сотрудников и выбор соответствующих способов ( тренинг, коучинг)

Анкета аттестации

Аттестация

Администрирование и контроль
Стандартные операционные процедуры
Разработка и внедрение (собственными силами) СRМ –системы

CRM- система

Мотивация персонала
Абсолютное уважение к личности
Разделение на категории по уровню профессионализма (грейды)
Тренинговая программа обучения соответственно грейдам
Делегирование полномочий
Зарплата и бонус (поквартально) соответственно грейдам
Карьерный рост в компании