VTS group. Надёжная связь с клиентами

Кто мы?
mail:
[email protected]
web: www.vts-group.info
tel: [phone]
[phone]

Что мы умеем?
mail:
[email protected]
web: www.vts-group.info
tel: [phone]
[phone]

Кто нам доверяет?
mail:
[email protected]
web: www.vts-group.info
tel: [phone]
[phone]

Всеукраинская сеть
фитнес-клубов
Цель:
Увеличение потока клиентов, продажа абонементов в новом клубе
Результат:
17 689 разговоров с потенциальными клиентами
3 450 заинтересованных
2 054 экскурсии в спортклубах
342 купленных абонемента
Телемагазин
(товары для дома и здоровья)
Цель:
Продажа товаров, увеличение продаж (телемаркетинг, cross-sell, up-sell)
Результат:
122 861 успешный звонок
12 364 оформленных заказов
7 758 524 грн. продаж
Интернет магазин одежды, обуви и аксессуаров
Цель:
Продажа товаров, увеличение продаж (телемаркетинг, cross-sell, up-sell)
Результат:
12 380 успешных звонков
2 324 оформленных заказов
732 515 грн. продаж
mail:
[email protected]
web: www.vts-group.info
tel: [phone]
[phone]

Государственный ощадный банк Украины
Цель: Обслуживание, консультация клиентов
Результат:
1 522 629 обслуженных клиента
100% уровень обслуживания
Универсальный
российский банк
Цель:
Кредитование клиентов (анкетирование, идентификация)
Результат:
669 552 проведенных анкетирований
100% уровень обслуживания
mail:
[email protected]
web: www.vts-group.info
tel: [phone]
[phone]
Интернет магазин одежды, обуви и аксессуаров
Цель:
Прием и обработка заказов
Результат:
11 012 обслуженных клиентов
3 707 оформленных заказов
2 222 081 грн. продаж

Виртуальный офис
Данная услуга поможет Вам экономить на организации рабочих мест и содержание персонала.
Профессиональный уровень обслуживания Ваших клиентов и партнёров;
Любой позвонивший, получит ответы на все интересующие вопросы;
Регистрация всей контактной информации;
Обработка любой входящей информации (тел., e-mail, sms и тд.);
Использование системы интерактивного голосового ответа;
Наши специалисты зафиксируют всю полезную для Вас информацию и предоставят необходимую статистику обращений клиентов и партнёров.

Горячая линия
Подключение номера 0-800 или 8-800;
Прием входящих звонков в режиме 7/24;
Запись приветствия и настройка IVR меню;
Обучение команды специалистов под специфику Вашего товара или услуги;
Разработка норм, алгоритмов и сценариев разговоров операторов под Ваш проект;
Фиксация всей входящей информации в общую клиентскую базу;
Доступная и своевременная отчётность и онлайн статистика.
Данная услуга поможет Вам организовать отлично налаженную обратную связь с Вашими клиентами.

Служба приёма заказов
Эффективная и оперативная обработка большого количества заказов клиентов и входящих обращений.
Наши специалисты предоставят всю необходимую информацию, а также смогут принять и обработать заказ в любое время и удобным для Вашего клиента способом (по телефону, SMS-заявки или через e-mail.)
Заказ товара или услуги принимается круглосуточно, включая праздники и выходные.
С помощью расширенной отчетности вы сможете с легкостью ориентироваться в потребностях клиентов, тем самым развивая ваш бизнес.
Это идеальная возможность для увеличения объемов Ваших продаж.

Телемаркетинг
Позволит Вам организовать действенный и отлично работающий инструмент, который в свою очередь поможет:
Привлечь новых клиентов и соответственно, существенно увеличить спрос на Ваши товары и услуги;
Предоставить каждому Вашему клиенту, с учетом именно их потребностей и выгод, уникальное предложение и ответить на все интересующие вопросы;
Сформировать клиентскую базу данных заинтересованных «горячих клиентов»;
Для каждой целевой аудитории индивидуальный подход;
Достоверно и своевременно донести необходимую информацию по услугам или продукции Вашей компании;
Воздействовать именно на Вашу целевую аудиторию клиентов.
Данная услуга это выгодная стратегия продвижения Вашей компании на рынке.

Актуализация баз данных
Позволит Вам:
Преобразовать в удобные и структурированные клиентские базы данных;
Своевременно собрать необходимые сведения от Ваших клиентов;
Избавить Ваш персонал от лишней для них рутинной работы;
Управлять и работать с достоверной информацией Ваших баз данных;
Наши специалисты зафиксируют всю полезную для Вас информацию и предоставят необходимую статистику.
Своевременное обновление информации в базе данных, гарантирует Вам налаженную связь с Вашими клиентами и партнёрами.

CATI опросы
В короткие сроки телефонные исследования любой сложности;
Возможность наиболее оперативно и точно узнать предпочтения Вашей целевой аудитории;
Возможность максимально качественно и быстро получить данные на основании большой выборки;
Получить полную, достоверную, а также своевременную информацию;
Наши специалисты зафиксируют всю полезную для Вас информацию и предоставят необходимую статистику.
Это хороший инструмент, чтобы узнать больше о Ваших клиентах или целевой аудитории.

Информирование клиентов
Информирование Ваших клиентов об новых акциях, поступлениях, скидках, изменениях и событиях;
Приглашение Ваших и потенциальных клиентов на разного рода мероприятия;
Возможность провести комплексную поддержку рекламной кампании;
Полная, достоверная, а также своевременная информация по услугам или продукции Вашей компании;
Актуальные данные Вашим постоянным и потенциальным клиентам.
«Информирование клиентов» - это быстрый и эффективный способ оповещения клиентов.

Преимущества, которые получат Ваши клиенты:
0-800 или 8-800 - Бесплатный и легко запоминающийся номер телефона.
Здесь и сейчас - Ваши клиенты получат ответы на все интересующие вопросы в любое время в режиме «здесь и сейчас».
Помощь при оформлении заказа - Наши обученные специалисты помогут ему определиться с выбором, подобрать сопутствующий товар и осуществить заказ.
Индивидуальный подход - Клиент получит профессиональную консультацию с индивидуальным подходом к решению того или иного вопроса.
Удобство заказа - Ваши клиенты смогут заказать любой товар или услугу по телефону, а также с помощью SMS-заявки или через e-mail.
Доверие к Вашей компании - Качеством обслуживания, мы обеспечим доверие клиента к Вашей компании, что позитивно отразится на продвижении Вашего бренда.
mail:
[email protected]
web: www.vts-group.info
tel: [phone]
[phone]

Преимущества, которые получите Вы:
Профессионалы Вашего дела - операторов обучают специально под ваш товар или услугу, Вы можете быть уверены в его компетентности и достоверности информации, которую они предоставляет клиенту.
Рост продаж - Вы получаете увеличение темпов роста Ваших продаж, при этом Ваши затраты уменьшаются.
Внимание каждому клиенту - Вы не теряете ни одного заказа. Компания, вложившая деньги в рекламу своих товаров и услуг не может позволить себе потерять звонок от клиента, решившего сделать заказ.
Быстрое масштабирование - мы быстро реагируем на увеличение количества обращений, соответствующим увеличением наших специалистов, ни один звонок не останется без ответа.
Качество под контролем - С помощью расширенной отчетности вы сможете с легкостью ориентироваться в потребностях клиентов, тем самым развивая ваш бизнес. Мы тщательно контролируем качество любого разговора наших специалистов.
Прозрачность работы - Для Вас мы сформируем отчет с любой информацией о ведущейся работе. Подробная отчётность, позволит Вам анализировать эффективность работы как наших, так и ваших специалистов. Вам легко сравнить потраченные средства с полученным результатом.
Экономия Вашего времени - Вам не нужно будет заниматься поиском, оформлением, обучением и ежедневным контролем сотрудников, которые отвечают на телефонные звонки.
Экономия Ваших затрат - Вы экономите на аренде помещений и на зарплате сотрудников, а также на закупке технического обеспечения для телефонии и другой компьютерной инфраструктуры.
mail:
[email protected]
web: www.vts-group.info
tel: [phone]
[phone]

Наши специалисты готовы работать для развития Вашего бизнеса!
Итак,
mail:
[email protected]
web: www.vts-group.info
tel: [phone]
[phone]