Введение. Предмет и задачи курса. Сущность понятий менеджмент

Управленческая деятельность – один из древнейших видов человеческой деятельности и, пожалуй, наиболее сложный из них. Древние люди считали, что управление – самое трудное и высшее из всех искусств.

По некоторым оценкам, число руководящих работников в экономике и управлении составляет 20% их общего числа в народном хозяйстве. Количество управленческих работников в целом стране не превышает число работников в таких крупных отраслях народного хозяйства, как машиностроение, строительство, транспорт и др. это значит, что руководитель – это особая профессия, причём в настоящее время профессия массовая, поэтому необходимо обучение управленческому труду, управленческие кадры также нуждаются в помощи и социальной защите.

ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ
Экономика как практика хозяйствования уходит корнями в первобытное общество. Уже тогда было необходимо планировать, организовывать и контролировать добычу пищи, формировать ее запасы, строить жильё, охранять племя.
Отношения между людьми, складывающиеся в процессе производства, распределения, обмена и потребления, образовывали определённую экономическую систему – главную сферу человеческой деятельности.
Производство материальных благ, их распределение и потребление осуществлялось не стихийно, а подчинялось как объективным, не зависящим от людей законам, так и установленным ими. Осознание и тех и других послужило толчком к появлению экономической теории, которая из разрозненных знаний со временем превратилась в науку, имея в качестве предмета изучения социально-экономические отношения в обществе.

ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ
С тех пор как возникло человеческое общество, существует управление в самых разных его проявлениях. Управленческий труд как практика управления выделился в особую категорию общественного труда, в особый вид профессиональной деятельности, складывающийся при любом совместном труде на определённом уровне развития общества. С развитием производства и усложнением экономических связей управление также усложняется и выдвигается в самостоятельную науку – теорию управления, вытекающую из организационно- экономических отношений, научного подхода к таким отношениям.
Таким образом, экономика и управление как практика хозяйствования неразрывны и возникли одновременно. Вопросы управления тесно связаны с экономикой. Экономика как научное знание сформировалось несколько раньше, чем управленческая наука. Более того, совершенно очевидно. Что экономика как практика и теория хозяйствования включает в себя многие вопросы управления. Тем не менее управление имеет собственную область приложения – изучение и регулирование производственных отношений.

УПРАЛЕНИЕ И МЕНЕДЖМЕНТ
Управление в широком смысле слова – это целенаправленный перевод любой заданной системы в нужное состояние. Под системами понимаются биологические, технологические, кибернетические, социальные и другие объекты. Системы, в которых участвует человек, называются социальными. К таким системам относятся государство, армия, предприятие, церковь и т.д. Каждая из этих систем требует знаний и умений управления ими. Сфера нашей будущей деятельности. Наших интересов будет так или иначе связана с организацией, под которой мы в дальнейшем будем подразумевать предприятие, учреждение, фирму.
В жизни организации можно выделить три области. Которые требуют управления: производство, деятельность и люди, маркетинг. Управление производством охватывает его функционально-технологическую структуру и является предметом изучения специалистов (технологов, инженеров). Самостоятельной сферой деятельности в организации является маркетинг.

УПРАЛЕНИЕ И МЕНЕДЖМЕНТ
Остановимся более детально на управлении деятельностью есть планирование, экономическая постановка производственных задач, контроль за выполнением заданий и т.д. Управление людьми как персоналом – это обеспечение сотрудничества между членами коллектива, обучение, информирование, мотивация работников и т.д. Управление деятельностью и людьми составляет основу менеджмента. Более точное и полное определение менеджмента выглядит следующим образом: менеджмент – это искусство управления интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми, материальными ресурсами в целях наиболее эффективной производственной деятельности организации.
При этом менеджмент не просто управление организацией, а управление в условиях рынка, рыночной экономики. Исторически менеджмент как сфера деятельности совпадает с выделением предпринимательской деятельности из всего производства.

МЕНЕДЖМЕНТ И БИЗНЕС
Бизнес (деловой) – любой вид деятельности, приносящий доход или иные выгоды. Бизнесом занимаются ради получения прибыли от результатов деятельности в самых различных сферах: в производстве, торговле товарами, оказании услуг, банковском деле, страховании и т.д. с использованием сложившихся в рыночной практике форм и методов конкретной деятельности.
Одной из форм такой деятельности является предпринимательство – самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. Предпринимательская деятельность предполагает полную хозяйственную самостоятельность, полное или частичное владение какими – либо материальными ценностями, подчинение правовым нормам страны регистрации, готовность брать на себя добровольно весь риск, связанный с реализацией новых идей и новых дел на постоянной основе. Она может осуществляться как с привлечением наемного труда, так и без его привлечения. Извлекая пользу для самого себя, предприниматель действует на благо общества.

МЕНЕДЖМЕНТ И БИЗНЕС
Коммерческая деятельность, как и предпринимательская, является частью бизнеса и направлена на приобретение и продажу товаров и ценных бумаг, осуществление страховых, транспортных, банковских, торгово-посреднических и других операций. Ее отличают торговые операции в более крупных размерах, чем предпринимательство, а также в областях, не свойственных ему. Производство выделено в особый вид бизнеса, поскольку его основная функция – производственная, с использованием специальных технологий и объединением значительного количества людей.
Как видим, наиболее общее понятие в предпринимательской деятельности – «бизнес», он охватывает самые разные виды этой деятельности. Успех в бизнесе во многом определяет именно менеджмент, как наука и практика управления деятельностью и людьми в рыночных условиях. Управление бизнесом – это одна из главных функций менеджмента.
Бизнес обычно подразделяют на мелкий, средний и крупный. Существуют определённые критерии для отнесения организаций, фирм к тому или иному виду бизнеса

МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ
Цель любой организации, а следовательно, и главная задача его управления - производство товаров или предоставление услуг, иными словами, удовлетворение социальных потребностей клиентов через рынок. Поэтому наряду с менеджментом, охватывающим организационно-человеческий аспект управления организацией, появилось самостоятельно направление деятельности, которое изучает внешнюю среду, прилегающую к организации, т.е. собственно рынок и его инфраструктуру. Это направление деятельности управления производством получило название «маркетинг». До середины 20 в. Он не выделялся из менеджмента, был его составной сбытовой функцией.
Маркетинг – это система управления деятельностью фирмы по разработке, производству и сбыту товаров или предоставлению услуг на основе изучения рынка в интересах получения прибыли. Маркетинг в широком смысле слова включает в себя не только анализ рынка и тем более только простой сбыт товаров, как иногда принято считать. Маркетинг, являясь частью бизнеса, изучая, а порой и формируя потребности покупателя, оказывает самое прямое влияние на производство товаров или услуг в организации или на предприятии.
Маркетинг происходит от английского слова market, что в переводе на русский язык означает «рынок».
Основными функциями маркетинга являются:
- изучение покупателя;
- анализ рынка;
- Исследование продукта или услуги;
- установка цен;
- продвижение товара на рынке;
- реклама;
- организация маркетинга;
- обеспечение защиты от рисков международный маркетинг.

МЕНЕДЖМЕНТ: РАСШИРЕНИЕ ПОНЯТИЯ
1. Менеджмент – это достижение целей организации посредством скоординированных усилий работающих людей.
2. Менеджмент – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу (организацию).
3. Менеджмент – это процесс планирования, организации, руководства и контроля для достижения целей организации посредством
4. Менеджмент – самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение намеченных целей предприятия (корпорации) в ходе любой хозяйственной деятельности в рыночных условиях, путём рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов его механизма.

МЕНЕДЖМЕНТ И МЕНЕДЖЕР
Менеджер – профессиональный наёмный управляющий, власть которого не распространяется на собственников капитала.
Менеджер, как правило, обладает специальным образованием, причём зачастую в дополнение к имеющемуся инженерному, юридическому, экономическому и т.п. Правда, он может и не иметь специального образования в области управления, но обладает необходимыми качествами и навыками для эффективного руководства, что характерно для быстро развивающейся сферы малого бизнеса. Менеджеры работают во всех эшелонах управления, в их задачу входит организация конкретной работы определённого числа сотрудников, которые подчиняются ему.
Менеджер «управляющий». В русской управленческой литературе синонимом понятия «менеджер» могут служить «руководитель», «управляющий», «начальник». Точнее всего смысл понятия «менеджер» передает практически неупотребляемое ныне слово «надсмотрщик». В прошлом, правда, в него вкладывался и иной смысл. Теперь же более точной формулировкой, хотя и несколько упрощенной, будет «ответственный за надзор над всем подразделением в целом».

Менеджер – лицо, занимающее постоянную должность и отвечающее за конкретный хозяйственный объект или конкретный участок в системе управления, имеющее в своём подчинении одного или группу работников и наделенное правами и полномочиями по принятию решений, реализации этих решений и распоряжению ресурсами: людьми, материалами, оборудованием, финансами и т.д. он лично направляет подчинённых на достижение целей организации. Влияние на подчинённых и распоряжение теми или иными ресурсами составляют основу труда менеджера. При этом он получает власть от вышестоящего руководства т.е. является исполнительным руководителем, руководителем-организатором.
Термин «менеджер» имеет широкое толкование и употребляется в следующих значениях:
Как должность – менеджер по рекламе, по связям с общественностью и т.д.;
Вышестоящий руководитель по отношению к подчиненным: шеф, босс и т.д.;
Администратор;
Руководитель фирмы в целом или ее подразделением (управляющий отделом, определением);
Организатор конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп.

Специфика труда менеджера заключается в том, что он как руководитель не принимает непосредственного участия в процессе производства. Этому утверждению соответствует американское определение процесса управления: «делать что-либо руками других». В сущности, это умственный труд.
Предметом труда менеджера является информация,
объектом воздействия – человек,
средством труда – оргтехника, компьютер,
продуктом труда – управленческое решение. Традиционно продуктом труда менеджера считаются приказы и распоряжения, вытекающие из принятых решений. Современные подходы трактуют это понятие прежде всего как систему отношений в коллективе.
В основе менеджмента и его главного действующего лица – менеджера лежит целенаправленный поиск, организация работы и непрерывное обучение подчинённых для наиболее эффективного использования всех ресурсов. Он разрабатывает планы, определяет, что и когда делать, а также кто и как будет выполнять порученное, осуществляет контроль. В этом смысле каждый человек в определённой мере менеджер чего-нибудь: в будничных делах, стройке, ремонте, домашнем хозяйстве и т.д.

принцип разделения труда
Горизонтальное разделение труда в управлении приводит к выделению менеджеров по специализациям, и тогда это будут менеджеры по продажам, менеджеры по закупкам, по управлению персоналом, по логистике, финансовые и пр.
Вертикальное разделение труда проводит к образованию уровней управ­ление (иерархии) (рис.1), и тогда появляются менеджеры верхнего звена (топ- менеджеры), среднего звена (мидл-менеджеры) и менеджеры низшего звена (лоу-менеджеры).
Сочетание этих двух подходов позволяет выделить группу менеджеров, различающихся по уровню иерархии, но находящихся внутри одной специали­зации. Например, для проектных команд в консалтинге: ассистент - младший консультант - заместитель менеджера проекта - менеджер проекта - старший менеджер проекта.
Менеджеры, выделенные по слоям иерархии, обладают общим свойством - все они решают комплексные задачи, касающиеся работы всего предприятия. Отличие же между ними в том, что уровень их полномочий и размер задач - разный для каждой группы, повышающийся по мере движения вверх по слоям иерархии. Менеджеры низшего звена обеспечивают решение оперативных, ежедневных задач той функциональной группы, в которую они включены. Та­кое управление называется оперативным.

Руководители среднего звена отвеча­ют за работу отдельного функционала и решают задачи тактического масштаба, связанные с деятельностью подразделения в течение коротких плановых периодов - до одного года. является разра­ботка конкретных действий и Задачей менеджеров этого уровня мероприятий, необходимых для реализации стра­тегии развития фирмы, т.е. они реализуют тактическое управление.
Менеджеры верхнего звена видят весь бизнес сверху и отвечают за эффективную работу всей системы в течение длительных, стратегических плановых периодов и главной задачей топ-менеджеров является обеспечение успешного функциони­рования (деятельности) организации в долгосрочном аспекте. Ее успешное выполнение зависит во многом от состояния внешней среды. Поэтому наи­большее внимание высшего руководства организации направлено во внешнюю среду с целью своевременной адаптации деятельности вследствие выявления изменений потребительского спроса к производимым товарам и услугам и уг­роз успешной деятельности со стороны конкурентов и других организаций. Без грамотного стратегического управления с учетом выше рассмотренных аспек­тов и состояния предприятия на момент разработки стратегии невозможна дол­госрочная эффективная работа любой организации. Груз ответственности ме­неджеров возрастает в соответствии с ростом их статуса в организации.

В реальности зоны ответственности и полномочий зачастую перепутаны. Работодатель склонен поручать задачи разного масштаба одному и тому же ме­неджеру, который пользуется у него наибольшим доверием, наиболее высокой экспертной властью - независимо от его профессиональной специализации. Ес­ли менеджер находится на достаточно высоком уровне управления и имеет дос­таточно полномочий, а также является эффективным менеджером, то он умело делегирует более мелкие задачи нижестоящим сотрудникам или в параллель­ные подразделения, и просто проконтролирует их выполнение, оставив себе тот уровень решений, который соответствует его положению в иерархии организа­ции.

Также необходимо разделять менеджеров на эффективных и неэффектив­ных. Неэффективный менеджер начнет все делать сам, совмещая задачи разно­го масштаба в своей деятельности, и, с высокой вероятностью, сосредоточится на рутинных операциях, текучке, вместо того чтобы озадачиться наиболее важ­ными стратегическими проблемами. Крайнее проявление неэффективной рабо­ты менеджера - это имитация бурной деятельности.
Характеристики эффективного менеджера:
Эффективный менеджер может отличить важное дело от срочного.
Эффективный менеджер выращивает команду хороших управленцев.
Эффективный менеджер не приносит профессионализм в жертву лояль­ности - даже ценой должности.
Эффективный менеджер берет на себя ответственность при данных ему полномочиях.
Эффективный менеджер мыслит масштабами всей компании, а не от­дельного участка.

Виды менеджмента
Виды менеджмента - специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента. Существуют различные виды менеджмента.
По признаку объекта различают общий (генеральный) и функциональный (специальный) менеджмент.
Общий или генеральный менеджмент заключается в управлении деятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяйственных звеньев.
Функциональный или специальный менеджмент заключается в управлении определенными сферами деятельности организации или ее звеньев (инновационный, финансовый, инвестиционный, производственный менеджмент, менеджмент персонала).
По признаку содержания различают нормативный, стратегический и оперативный менеджмент.
Нормативный менеджмент предусматривает разработку и реализацию философии организации, ее предпринимательской политики, определение позиции организации в конкурентной нише рынка и формирование общих стратегических намерений.
Стратегический менеджмент предполагает выработку на­бора стратегий, их распределение во времени, формирование потенциала успеха организации и обеспечение стратегического контроля за их реализацией.
Оперативный менеджмент предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития организации.

Функции менеджмента
Функции менеджмента определяют устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения.
Различают следующие функции менеджмента:
1. общие (формирование целей, планирование, организация и контроль),
2. технологические (принятие управленческих решения и коммуникации)
3. социально-психологические (делегирование полномочий и мотивация)
Задача планирования предполагает принятие конкретного варианта реше­ния, постановку цели и разработку плана ее реализации.
Задача организации заключается в разработке организационной структуры управления для выбранного варианта, наполнение ее кадрами с соответствую­щими функциями и ответственностью.
Задача контроля заключается в проверке результатов в течение всего про­цесса достижения цели (целей) в заранее установленные сроки.
Задача оперативного регулирования заключается в сведении к минимиза­ции различий между плановым и фактическим состоянием объекта управления. Она не осуществляется, если на стадии контроля не выявлено отклонений.
Задача мотивации заключается в стимулировании действий работников к деятельности по достижению целей предприятия.

ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Принципы менеджмента - это общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие организации. Важнейшие принципы эффективного менеджмента следующие: