ВВЕДЕНИЕ В СПЕЦИАЛЬНОСТЬ: МЕНЕДЖМЕНТ

МЕНЕДЖЕР
тот, кто добивается целей организации вместе с остальными, координируя и направляя их деятельность
тот, кто изменяет непосредственно саму организацию в ответ на изменения окружающей среды, а так же опосредованно меняет внешнюю среду бизнеса, создавая условия для успешного функционирования организации
1-

УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ
Нижний уровень управления
Управленцы среднего звена
Высший менеджмент – ответственны за принятие решений в целом по организации , планирование и достижение целей организации
1-

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ УРОВНИ
1-

УПРАВЛЕНИЕ
ПРОЦЕСС
ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОТКРЫТАЯ СИСТЕМА
ЭФФЕКТИВНОСТЬ – обеспечение наилучшего результата в процессе достижения целей организации при наименьших вложениях
1-

Эффективность управления
Результат: высокая эффективность
Минимальные
потери
Целеустремленность
1-

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
ПЛАНИРОВАНИЕ
ОРГАНИЗАЦИЯ
МОТИВАЦИЯ
КОНТРОЛЬ
РОЛЕВОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Управление отношениями между сотрудниками
Управление информационными потоками – получение, сбор и перераспределение информации
Разрешение конкретных проблем
1-

РОЛИ МЕНЕДЖЕРОВ ПО МИНТЦБЕРГУ
1-

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ НАВЫКИ
Технические (профессиональные)
Личностные - способность эффективно работать с людьми
Концептуальные - способность генерировать решения, объективно анализировать проблемы
Представлять организацию как единый организм
Четко видеть внутренние взаимосязи ее структурных подразделений
Отслеживать связи организации со внутренней средой
ДЛЯ КАКОГО УРОВНЯ УПРАВЛЕНИЯ КАКАЯ ГРУППА НАВЫКОВ НАИБОЛЕЕ ВАЖЕНА?
1-

ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОТКРЫТАЯ СИСТЕМА
ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТА
1-

УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМОЙ
Координация деятельности подразделений и координация задач
Учет влияния факторов внешней среды
СИТУАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Требует использования различных подходов и методов в управлении сообразно создавшимся условиям. Знания и интуиция, быстрота реакции, уверенность, мобильность и активность определяют успех организации.
1-

ФАКТОРЫ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ
Размер организации
Факторы внешней среды
Индивидуальные различия
Различия, связанные с профессональной ориентацией
1-

ОРГАНИЗАЦИЯ
Коллектив людей, нацеленных на достижение определенных целей
Составляющие определения:
Четко сформулированная и хорошо известная каждому работнику цель
Коллектив добровольно работающих людей
Наличие внутренней структуры
Характеристики эффективной организации: открытость и адаптивность
1-

МЕНЕДЖМЕНТ
ВЧЕРА И СЕГОДНЯ

Связь менеджмента с другими сферами
Академические дисциплины
Культурология – работа в различной социально-культурной среде
Экономика – распределение и использование ресурсов
Философия – философия менеджмента
Политические дисциплины – политическое окружение бизнеса
Психология – поведение личности
Социология – поведение общественных групп

ИСТОРИЧЕСКИЙ РАКУРС
Организации существуют тысячи лет
Подтверждения накоплению управленческого опыта
Пирамиды Египта; Великая Китайская Стена
Наиважнейшие события в менеджменте
Боганство наций – Адам Смит
Разделение труда – повышение производительности труда
Индустриальная революция
Замена человека машиной
Укрупнение организаций требуют формализации в менеджменте

Научный менеджмент
Фредерик Тейлор – «Принципы научного менеджмента»
Оптимизация работ по времени (нормы)
Повышение эффективности труда
Прикладные научные методы специализации
Фрэнк и Лилиан Гилберт
Разбиение на движения и переходы
Хронометраж
Фотография
Классификатор – 17 движений руки

ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ Ф. ТЕЙЛОРА

Общие административные теории
Анри Файоль
Как повысить эффективность организации в целом?
Теория эффективного менеджмента
Предложил универсальный набор управленческих функций
Опубликовал Принципы менеджмента – фундаментальные правила управления

ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ А. ФАЙОЛЯ

ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ В.И. ЛЕНИНА

Общие административные теории
Макс Вебер
Теория функционирования властных структур и отношений власти
Бюрократия – идеальный тип организации
Разделение труда
Четко определенная иерархия
Детальные правила
Деловые отношения в противовес личным контактам

ПРИНЦИПЫ ИДЕАЛЬНОЙ БЮРОКРАТИИ МАКСА ВЕБЕРА

Количественный подход
Исследование операций
Использование количественных методов для совершенствования процесса принятия решения
Применение статистики
Методы оптимизации
Моделирование управленческой деятельности
Линейное программирование – распределение ресурсов
Теория расписаний – совершенствование рабочих параметров

НАУКИ О ПОВЕДЕНИИ ОРГАНИЗАЦИИ И В ОРГАНИЗАЦИИ
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Изучает поведение людей на работе
«ранние адвокаты»
конец 1800х – начало 1900х годов
Люди – наиболее выжный элемент организации
Их идеи послужили источником различных теорий управления человеческими ресурсами
Отбор персонала
Идеи мотивации сотрудников

Исследования Хоторна
Начаты в 1924 в «Western Electric Company»
Изучение освещенности
Интенсивность освещения не связана с производительностью труда
Элтон Майо – исследование рабочих функций
Необходимость внедрения социальных норм (этическое поведение, нормирование)
Изменил расхожее мнение, в соответствие с которым работник рассматривался как своеобразная машина
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ
ГЛОБАЛИЗАЦИЯ
Глобализация рынка, экономической и социальной среды;
Национальные границы – не преграда
Изменение стратегии предприятий
РАЗНООБРАЗИЕ РАБОЧЕЙ СИЛЫ
Различия по национальному, возрастному признаку и полу
Старение рабочей силы
Интенсивное увеличение азиатского населения и испаноговорящих наций
“полное смешение” в противовес сохранению разнообразия

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ
Предпринимательство
Три основных направления
Использование всех возможностей – использование изменений окружающей социальной, культурной, экономической, технической среды в целях приращения капитала
Инновации – новые идеи и подходы для того, чтобы занять свою нишу
Рост
Е-бизнес
E-коммерция
E-бизнес
Интернет

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ
Новаторство и мобильность
Банк новых идей ведения бизнеса
Адаптация и проактивный подход
Управление качеством
Комплексное управление качеством - опережающее совершенствование продукции в соответствие с изменением потребностей рынка
Внимание на потребителя! – преуспеть в продаже и обслуживании (долгосрочный подход)

КОМПЛЕКСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ
Обучающаяся организация и управление знанием
Обучающаяся организация – создание благоприятной для обучения, адаптации и организационных изменений среды
Внутренние структуры накопления знания
Знание – важнейший организационный ресурс
Управление знанием –особая культура (сбор, отбор и передача знаний о клиенте, о среде, о технологических новшествах)
Менеджер как лидер в команде
Учиться слушать и слышать, мотивация, помощь

ОБУЧАЮЩАЯСЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО
УПРАВЛЕНИЯ

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ
УПРАВЛЕНИЕ
Определяется как:
Набор управленческих решений, используемых для достижения долгосрочых целей фирмы

БИЗНЕС ПОЛИТИКА
Определяется как:
Управление, интегрирующее функциональную деятельность фирмы

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ (СУ)
ПРОЦЕСС
Позиция нашей фирмы (Реальная, а не та, которую бы мы хотели видеть!)
Если не будет никаких изменений, что произойдет с нашей фирмой через год, два, три года, пять или десять лет?
Что нужно предпринять? Какие могут возникнуть проблемы или открыться возможности?

НА СУ ОКАЗЫВАЮТ ВЛИЯНИЕ
Процессы глобализации
Интернационализация
Выход за пределы национального рынка
Транснациональные корпорации
- Ужесточение конкурентной борьбы
«Е» коммерция
Internet
Новые формы коммерции

Evaluation
and Control
and Control
СУ МОДЕЛЬ
Формулировка
Стратегии
Внедрение
Стратегии
Миссия
Цели
Стратении
Политики
Обратная связь и обучение
Анализ среды
Общество
Окр. среда
Основные
силы
Задачи
Отраслевой
анализ
Структура
Система приказов
Ресурсы
Умения и навыки
Функции
Знания
Культура
Ожидания, ценности,
верования
Причина
существова-
ния
Каких
Результатов
И когда
Добиваться
План
Достижения
Миссии и
Целей
Направления
Принятия
управленческих
решений
Программы
Мероприятия
Фонды
Стоимость
Реализации
программ
Процелуры
Последова-
тельность
шагов
Выявление
Проблем, их
Корректировка и
предупреждение
Производительность
Внещний
Внутренний
Оценка и
контроль

ОСНОВНАЯ МОДЕЛЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ
4 ОСНОВНЫХ ЭЛЕМЕНТА
Анализ внутр. и внеш. среды
Формули-
ровка
Стратегии
Внедрение
Стратегии
Оценка и
контроль

АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
Определяется как:
Мониторинг, оценка, и распределение информации, полученной из внешней и внутренней среды, среди сотрудников, ответственных за ключевые направления развития фирмы

АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
SWOT Анализ
Сильные и слабые стороны
Возможности и угрозы
Внутренняя среда
Сильные и слабые стороны
Внешняя среда
Возможности и угрозы
Отраслевой конкурентный анализ (поставщики, потребители, конкуренты, институциональные рамки)
Внешний анализ по политической, экономической, социально-культурной, технико-технологической сфере

ФОРМУЛИРОВКА СТРАТЕГИИ
Определяется как:
Разработка долгосрочных планов с целью использования возможностей, предоставляемых внешней средой, и развития сильных сторон организации, а также блокирования угроз и совершенствования всех характеристик организации

ФОРМУЛИРОВКА СТРАТЕГИИ
Миссия
Причина существования организации
Разделяемые всеми сотрудниками ожидания
Представляет имидж организации, соответствующий интересам стейкхолдеров
Поясняет, кто мы, что мы делаем, и какой мы хотим видеть нашу организацию

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
Включают:
Прибыль и доход
Рост
Эффективность использования ресурсов
Долю рынка
Характеристики цели:
Измерима
Выполнима
Определена во времени
Требует напряжения сил

СТРАТЕГИИ
Корпоративная стратегия
Стабильность
Рост
Сокращение/сворачивание вплоть до выхода с рынка
Стратегия бизнес единиц
Лидерство по ценам/издержкам,
Дифференциация
Фокус
Реализуются через:
Инновацию
Качество
Эффективность
Функциональная стратегия
Маркетинговая
Управление чел. ресурсами и др.

ИЕРАРХИЯ СТРАТЕГИЙ
Корпоративная стратегия
Бизнес стратегия
(на уровне подразделений)
Функциональная
стратегия

Политика
Политика определяется как:
Конкретный способ воплощения принятой стратегии в жизнь.
Меняется со сменой условий.

Внедрение стратегии
Внедрение
стратегии
Программы
Бюджет и
фонды
Процедуры
ВНЕДРЕНИЕ СТРАТЕГИИ

Основные стратегии
ОСНОВНЫЕ СТРАТЕГИИ

ЦЕНОВОЕ ЛИДЕРСТВО
Структура цены позволяет иметь эффект экономии от увеличения объемов производства
Преимущества:
Сверхприбыль за счет эффекта масштаба
Технически и технологически есть возможность еще большего уменьшения цены
Возможность оссуществления стратегии ценового лидерства и дифференциации одновременно (портфельная стратегия)

ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ
Отражает важнейшие требования потребителей к продукции, позволяет выделиться среди производителей и быть замеченным потребителем
Преимущества:
Высокий уровень цены за добавленное качество
Увеличение дохода и эффективности производства

Преимущества стратегии дифференциации для производящей компании
Предпочтение на рынке отдается именно этой товарной марке
Снижается зависимость от поставщика массовой продукции, поскольку производящая компания может назначить значительно большуюцену за свой товар, чем это обходится ей по себестоимости
Стратегия дифференциации фактически переносит проблемы повышения себестоимости продукции на потребителя
Сильные (массовые) покупатели не представляют уже серьезной угрозы, поскольку товар является уникальным
Дифференциация и приверженность товарной марке компании являются дополнительными барьерами для конкурентов в их проникновении на рынок
Угроза товаров – заменителей зависит от уникальных свойств товара

СТРАТЕГИЯ ФОКУСА
Обслуживает нужды специфического рынка:
Географическое различие
Различные группы потребителей
Товарное различие
Для реализации стратегии фокуса необходимо
Использовать ранее созданные преимущества стратегии дифференциации по разработке и внедрению новой продукции