XV конференция ИУМиБ-2014

XV КОНФЕРЕНЦИЯ ИУМиБ-2014
ОРГАНИЗАЦИЯ.
МЕНЕДЖМЕНТ.
МЕНЕДЖЕРЫ.
д.э.н., проф. МАРШЕВ Вадим Иванович
ЭФ МГУ им. М.В. Ломоносова,
каф-ра управления организацией
(
[email protected]
)
01-Июль-2014
16.04.2015
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Уже в который раз:
«Новое – это
Новая комбинация Старого
в Новых условиях»
16.04.2015
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Вопросы
Почему люди «организуются»?
Нужен ли человечеству «менеджмент организаций», как вид жизнедеятельности?
Что делают актеры менеджмента или менеджеры?
Какие для этого нужны компетенции?
Можно ли этому обучать и/или научать?
Как готовили и Как готовить менеджеров?
Кто готовит и Кто готовит менеджеров?
Почему до сих пор встречаются «неэффективные» менеджеры?
16.04.2015
т
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Организации людей –1
«Каждый человек привлекает то одного, то другого для удовлетворения той или иной потребности. Испытывая нужду во многом, многие люди собираются воедино, чтобы обитать сообща и оказывать друг другу помощь: такое совместное поселение и получает у нас название государства»
(Платон, IV в. до н.э.)
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Организации людей – 2
Возникновение организаций обусловлено тем, что любой человек в одиночку не может выполнить большинство действий, необходимых для продолжения его жизни (сиречь – «удовлетворения природных потребностей»), и потому он вынужден искать себе подобных, создавать организацию или вступать в существующую организацию (= социализироваться). Прав Аристотель, утверждая, что «человек по природе своей животное социальное», а потому организации были, есть и впредь будут создаваться.
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Организации людей – 3
Мы создаём эти человеческие формирования для того, чтобы они могли создавать для нас то, в чем у нас есть потребность (напр., потребительские товары), или то, что решает наши проблемы (напр., средства передвижения). Мы учимся и/или трудимся в организациях, чтобы зарабатывать средства для приобретения этих товаров и услуг. Иными словами, мы давно уже являемся «пленниками» множества организаций, и потому неизбежно задаёмся вопросами их выживания и благополучного существования.
16.04.2015

ОРГАНИЗАЦИЯ - в статике
Определение (М.В.И.) – это совокупность не менее 2 лиц,
имеющих Общую Цель и
Формализованные Структурированные Отношения (ФСО)
Люди = Элементы Организации (О)
Общая цель и ФСОтношения = Атрибуты О.
16.04.2015
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

ОРГАНИЗАЦИЯ - в динамике
1. Поиск ресурсов
2. Преобразование ресурсов в товар/услугу -продукт
3. Распределение, Обмен и Потребление продуктов
Итог:
Воспроизводство Организации
16.04.2015
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

ОРГАНИЗАЦИЯ - в динамике
1. Поиск ресурсов
2. Преобразование ресурсов в товар/услугу -продукт
3. Распределение, Обмен и Потребление продуктов
Итог:
Воспроизводство Организации
Роли индивидуумов в Организации =
= Функционирующие Области (ФО) =
Внутренняя среда О.
16.04.2015
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Внутренняя среда организации-1
Функционалы:
1.1. Акционеры (Shareholders) - ?
1.2. HR
1.3. Management 1.4. Marketing
1.5. Finance
1.6. Accounting
1.7. Security
1.8. Purchase
1.9. Production
1.10. Sales
16.04.2015
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Внутренняя среда организации-2
1.11-1.15. ClientsR/PR/GR/FR/IR
1.16. Corporate Governance
1.17. Competitive Intelligence
1.18. R&D (НИОКР)
1.19. Social responsibility
1.20. Ecology
1.21. Knowledge
1.22. Corporate Culture
1.23. Law
1.24. IT-active
и др. Роли (по потребности в них)!!!
РИСКИ определяют необходимость в ролях
16.04.2015
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Внутренняя среда организации
Процессы создания ценности
16.04.2015
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Внешняя среда организации
Макросреда – состав, природа
Микросреда – состав, природа
16.04.2015

Macro-Environment
MacroEconomics
State Policy
History-Socio-Culture
Demography
Ecology
Science and Technology
Institutional system (regulators, incl. Banks)
Legal System (incl. Taxation)
Insurance System (on Federal Level)
Labor Market (on Global Level)
Communications
Other stakeholders
16.04.2015
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Micro-Environment
Competitors
Consumers
Suppliers
Potential competitors
Products-substitutes (M. Porter’ 5 Rings Model)
Regional Law (incl. Regional Taxes)
Insurance System (on Regional Level)
Labor market (on Regional Level)
Trade Union
Shareholders (?)
Other Stakeholders
16.04.2015
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Среда жизнедеятельности
(или Бизнес-среда) Организации
Business Environment =
Internal+External Environment
16.04.2015
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Elements of Business Environment
SCIENCE&
TECHNOLOGY
ECOLOGY
COMPETITORS
DEMOGRAPHY
INTERNAL ELEMENTS
CUSTOMERS
SOCIO-
CULTURAL VALUES
LAW
LABOR MARKET
NATIONAL
ECONOMY
STATE
SUPPLIERS
FINANCAL-BANK SYSTEM
16.04.2015
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

16.04.2015
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
2. МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Управление Организацией – это
целенаправленное
системное
воздействие на организацию
Управление = Система

Management systems approach
C
U
S
T
O
M
E
R
S
S
U
P
P
L
I
E
R
S
PRODUCTION
AND/OR
OPERATION
SYSTEM
P
U
R
C
H
A
S
E
S
S
A
L
E
S
MANAGEMENT SYSTEM
STOCK
FINANCE
GOOD
SERVICE
«FINANCE»
FINANCE
RESOURSES
EXTERNAL
ENVIRONMENT
EXTERNAL
ENVIRONMENT
16.04.2015
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Управление организацией
Управление = System
I
II
III
IV
V
Стадии ЖЦ
Purchase
CC
PR
HR
R&D
Acc
Mrktg
Finance
Prod
Sales
Средний
Крупный
Размер
Бизнеса
Регион
Национальный
Глобальный
Рынок
IT
Телеком
Автопром
Отрасль
Фармацевтика
MGT
Микро-Малый
ФО
VI
Развитие
Процесс
Структура
Механизм
16.04.2015

16.04.2015
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
СХЕМА УРОВНЕЙ УПРАВЛЕНИЯ
1. А= Где находится организация/функционал?
2. В= Где желает (или должна) быть организация/функционал через N лет?
3. С= Как достичь состояние В из состояния А?
A1
2014
B1
2014 + N
T
$
C1
B2
A2
A3
B3
C3
C2

Функции управления - 1
Что должна делать
Система Управления
(и команда менеджеров всех уровней),
чтобы Организация достигла состояния В?
16.04.2015
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

16.04.2015
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Функции управления - 2
Управление – вид профессиональной трудовой деятельности
Функция управления – особый подвид управленческой деятельности, продукт разделения труда и специализации в Управлении

16.04.2015
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Функции управления - 3
Менеджмент – это
Изменения
(в Организации)

16.04.2015
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
10 субъектных функций управления
Целеполагание
Прогнозирование
Планирование
Организация
Мотивация
Координирование
Распорядительство
Учет
Анализ
Контроль (в узком см.сл. = корректировка)
Г.Х.Попов

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Проведение изменений в Организации
Что нужно изменить?
Как будут восприняты изменения?
Какое будет сопротивление?
Какой стиль изменений должен быть выбран?
Какими методами проводить изменения?
Разработка сценариев возможного сопротивления
Осуществление мероприятий, ослабляющих сопротивление изменениям
Устранение сопротивления
Закрепление изменения
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Формула изменений (Бекхард&Харрис)
Ch= [ABD] > X
Ch - изменения
A - уровень недовольства текущей ситуацией
B - желание внести предложенные изменения и/или достичь желаемого состояния
D – практичность изменений (минимальный риск и разрушительные последствия)
X – стоимость изменений
16.04.2015
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Время и усилия при различных уровнях изменений
Усилия
Время
Отношения (2)
Индивидуальное поведение (3)
Групповое поведение (4)
Длительное
Короткое
Малые
Большие
Изменения (1)-(2) относятся к индивидууму
Знания (1)
Организационное поведение (5)
16.04.2015
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
МЕНЕДЖЕРЫ - 1
Основные проблемы:
Чем на самом деле занимаются менеджеры?
Какими качествами и характеристиками они должны обладать?
Как их этому обучать и «научать»?
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
МЕНЕДЖЕРЫ - 2
Менеджмент — это прикладная наука, и по традиции акцент делался на выработке руководящих принципов и рекомендаций, которые способствовали бы совершенствованию управления.
Внимание, как правило, в основном обращалось на ожидаемые результаты, а не на повседневную деятельность менеджеров
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
МЕНЕДЖЕРЫ - 3
«Одна из проблем в понимании управленческого поведения состоит в том, что следует различать Работу и Результативность менеджмента. Работа — это то, что менеджеры делают, тогда как Результативность — это то, чего менеджеры достигают»
Президент компании "Intel" Эндрю Гроув (High Output Mgt, 1985)
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
МЕНЕДЖЕРЫ - 4
Но всё значение "менее важной" работы, например, наложения шва во время хирургической операции, оценить намного труднее
Аналогично, наличие стратегического плана у компании или новой ОСУ имеет на первый взгляд более важное значение, чем телефонные разговоры, деловые завтраки и непрерывные служебные совещания, которые занимают значительную, если не большую, часть времени менеджера
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
МЕНЕДЖЕРЫ - 5
Уже в древности предпринимались неоднократные попытки ставить и разрешать важнейшие проблемы кадров управления:
требования к руководителям,
личные и деловые качества руководителей,
функциональные обязанности и роли руководителей
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
МЕНЕДЖЕРЫ - 6
«Поучения Гераклеопольского царя своему сыну Мерикара» (XXII в до н.э.)
«Поучения Ахтоя III, сына Дуауфа, своему сыну Пиопи» (XXI в до н.э.)
«Речения Ипусера» (XVIII в. до н.э.)
В этих трактатах излагаются требования к личным и деловым качествам будущих правителей
(компетенции)
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
МЕНЕДЖЕРЫ -7
«Уважай твоих вельмож....Возвышай твоих вельмож, чтобы они поступали по твоим законам»
«Будь искусным в речах, и сила твоя будет велика»
«Уважай твоих вельмож, охраняй твоих людей; укрепляй твои границы и твои округа. Хорошо творить для будущего»
«Твори истину, и ты будешь жить долго на земле»
«Награждай вельмож податными списками, жрецов – участками земли»
(Гераклеопольский царь)
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
МЕНЕДЖЕРЫ - 8
При этом обращалось внимание на умелое обоснование и изложение принимаемых решений, в связи с чем давался совет: «Будь искусным в речах, и сила твоя будет велика. Меч - это язык, слово сильнее, чем оружие»
Царь Ахтой III (XXI в. до н.э.)
(Троцкий vs. Ленин)
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Табели о Рангах - 1
Общепризнанный образец бюрократического творчества древнего Египта эпохи Нового царства, содержащий подробное описание должностных обязанностей визира, – это
«Предписание о служебных обязанностях верховного сановника» (ХV в. до н.э.).
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Табели о Рангах - 2
Разделы «Предписания»
Порядок служебного приема у верховного сановника
Доклады верховному сановнику
Посещение верховным сановником фараона
Обращение с доверенными верховного сановника
Обращение с документами, запрошенными верховным советником
Служебные обязанности верховного сановника
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Табели о Рангах - 3
«Предписание». Служебные обязанности верховного сановника:
Это он будет вызывать окружных чиновников, и это он будет посылать их, чтобы они докладывали ему дела своих округов
Это он будет отправлять всех путешественников и все экспедиции дворца
Это он будет назначать исполняющих должности сановников Верхнего и Нижнего Египта
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Табели о Рангах - 4
4. Это он будет устанавливать общее количество войска
5. Это он будет посылать рубить смоковницы согласно сказанному во дворце
6. Это он будет посылать окружных чиновников проводить обнесенные плотинами каналы во всей стране
7. Это он будет слушать каждый приказ. Это он будет допрашивать о недоимках каждого храмового хозяйства
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Табели о Рангах - 5
В трактате Артхашастра (IV в. до н.э.) – Табель о рангах государственных служащих
Содержит перечень 17 должностей,
их характеристики и
размеры вознаграждения
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Табели о Рангах - 6
Разветвленность управленческой системы в Передней Азии постепенно нарастала и достигла таких масштабов и структурных размеров, что
уже в VII в. до н.э. в Ассирии список чиновников царя Асархаддона содержал упоминание
о 159 должностях !!!
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
О компетенциях
и
подготовке менеджеров
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
«Мы должны понять то, что делают менеджеры, прежде чем мы сможем решить, что менеджеры должны знать и каким образом они лучше всего могут приобрести это знание"
(Stewart, R. The Nature of Mgt: A Problem for Mgt Education, JMS, 1984, N21)
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
О подготовке менеджеров- 1
Царь Ахтой III (XXI в. до н.э.) настаивал на необходимости обучения людей, привлекаемых к управлению, постоянного пополнения их знаний:
«Создается мудрость знанием.… Разворачивай свитки свои, следуй премудрости, тот, кто обучается, станет искусным».
В другом месте подчеркивалось: «Пусть скажут люди: «нет ничего, чего ты не знаешь» (= Александр III)
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
О подготовке менеджеров - 2
Обучались только дети жрецов, управляющих, чиновников, военноначальников, капитанов кораблей и других высокопоставленных лиц
Обучение древнему письму происходило в специальных школах, в т. наз. «Домах учения писанию». Попасть туда было заветной мечтой представителей среднего класса
Научиться грамоте означало выбиться в люди, стать государственным чиновником
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
О подготовке менеджеров - 3
В древнеегипетских папирусах с поучениями писцам, составленных на грани I и II тысячелетий до н.э., говорилось, что, сделавшись писцом, «ты будешь управлять населением всей земли».
Подчеркивалось, что писец «управляет работами всякими, которые в земле есть», что должность освобождает от подати, защищает от тяжелого труда, удаляет от мотыги и хлопот, позволяет не быть «под владыками многими и под начальниками многочисленными».
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
О подготовке менеджеров - 4
Шэнь Пу-хай (400-337 г. до н.э.),
министр царства Хань,
автор трактата «Шэнь-цзы»:
По мнению мыслителя, чтобы стать мудрым правителем, необходимо овладеть технологией власти.
Первое условие здесь – выдержка, непроницаемость, скрытность.
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
О подготовке менеджеров - 5
Второе и главное – это недеяние, т.е. внешняя непроницаемость и даже пассивность, за которыми скрывается информационная насыщенность и активная готовность, способность в любой момент вмешаться и дать нужное указание.
«Умный правитель может надеть на себя личину глупости, проявить неуверенность, робость… Он скрывает свои мотивы и демонстрирует миру недеяние. И тогда ближние любят его, а дальние стремятся к нему».
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
О подготовке менеджеров - 6
По мнению Шэнь Пу-хая при подборе кандидата и назначении на должность следует руководствоваться тремя критериями:
способностью и компетенцией кандидата,
его достижениями в прошлом,
старшинством
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
О подготовке менеджеров - 7
Легист Шан Ян (390-338 гг. до н.э.) сформулировал гениальную стратегическую идею, пригодную для всех времен и народов, и прообраз мудрого правителя: «Совершенномудрый правитель добивается сосредоточения всех усилий народа на Едином, дабы объединить его помыслы.
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
О подготовке менеджеров - 8
Государство, добившееся сосредоточения всех усилий народа на Едином хотя бы на один год, будет могущественно десять лет
Государство, добившееся сосредоточения всех усилий народа на Едином на десять лет, будет могущественно сто лет
Государство добившееся сосредоточения всех усилий народа на Едином на сто лет, будет могущественно тысячу лет
А тот, кто могущественен тысячу лет, добьётся владычества в Поднебесной».
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
О подготовке менеджеров - 9
В древних (и последующих) Табелях о рангах отражались статусы, размеры и формы вознаграждения руководителей, начальников, специалистов, рабочих
В Поучениях, Речениях, Наставлениях, Надписях и других «учебниках» излагались основы руководства хозяйством полиса, характеристики различных видов работ и требования к работникам
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
О подготовке менеджеров - 10
Характеристики и качества «хорошего администратора», «хорошего управляющего», «хорошего предпринимателя» получили развитие в трактатах авторов следующих эпох, отражавших потребность и актуальность этих категорий людей в контексте соответствующих конкретно-исторических условий
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Развитие взглядов на КП – 1
Р. Кантильон (1680-1734) в трактате «Опыты о природе торговли» сформулировал идею о том, что в деятельности предпринимателя видятся две относительно самостоятельные функции:
Функция капиталиста (или, говоря по-современному, функции собственника средств производства и капитала) и
Функция управленца, менеджера, т.е. человека, принимающего окончательные решения.
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Развитие взглядов на КП – 2
А. Смит в «Богатстве народов» широко употреблял понятие “undertaker” в том же значении, что и французы понятие “entrepreneur”, т.е. «предприниматель» в значении «собственник предприятия», не выделяя его управленческую функцию.
А. Смит сформулировал три важнейших качества undertaker”a:
«порядок, экономия и внимание»
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Развитие взглядов на КП – 3
Анн Робер Жак Тюрго в трактате «Размышления о создании и распределении богатств» (1770) на примере управления земледельческими предприятиями выделял функции:
руководства
контроля
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Развитие взглядов на КП – 4
Промышленная революция (Англии, 70-е гг. XVIII в. - 30-е гг. XIX в.), вызвала к жизни крупные капиталистические предприятия, а вместе с этим породила совершенно новый социальный институт – предпринимателей-управленцев
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Развитие взглядов на КП – 5
Появилась совершенно новая разновидность предпринимательства – интрапренерство, т.е. предпринимательско-управленческая деятельность внутри большой фирмы – с тысячью разновидностей.
Сегодня – это White-Space Management.
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Развитие взглядов на КП – 6
Жан Батист Сэй в «Трактате политической экономии» (1803 г.) подчеркивал важность функции планирования в деятельности руководителя
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Развитие взглядов на КП – 7
Самуэль Ньюмен в работе «Элементы политической экономии» (1835 г.) писал:
«Чтобы быть хорошим предпринимателем, надо обладать рядом качеств, редко сочетающихся в одном человеке:
Он должен обладать необычайно сильным даром предвидения и одновременно практической расчетливостью, чтобы его хорошие планы свершались.
Он должен проявлять упорство и постоянство намерений в процессе реализации планов.
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Развитие взглядов на КП – 8
3. От него часто требуется властвовать над другими и направлять усилия других.
4. А для того, чтобы всё это вместе работало, он должен быть и осмотрительным, и решительным.
5. От него также требуется умение успешно управлять разными отраслями производства,
6. обладать глубокими знаниями как об общем состоянии дел в мире,
7. так и о деталях в области найма работников и получения прибыли»
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Развитие взглядов на КП – 9
О функциях менеджера
С. Ньюмен подчеркивал важность комплексности функций менеджера, выделяя среди них:
Планирование,
Организацию и
Руководство
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Развитие взглядов на КП – 10
Ричард Боукер в работе «Экономика для народа» (1886) выделил функции менеджера:
организации и
руководства
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Развитие взглядов на КП – 11
И. Вышнеградский
Система подготовки кадров в России
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Развитие взглядов на КП – 12
Лоуренс Лафлин в трактате «Элементы политической экономии»(1896) писал:
«Менеджер – это тот,
кто выбирает место для фабрики,
управляет финансами,
покупает сырьё,
продает продукт,
кто имеет дела с рабочими, распределяя их задания и оценивая их труд,
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Развитие взглядов на КП - 13
- кто следит за рынком, зная когда продавать, а когда придерживать товар,
- кто удачно узнает, что покупатели действительно хотят, и меняет характер своего товара в соответствии с этими желаниями…,
- в общем - это …
РЕДКИЙ ЗВЕРЬ».
16.04.2015

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
О триаде компетенций
Знания
Умения – Знания в действии
Навыки – автоматические Умения
Знания=>Умения=>Навыки
Всегда так формируются виды деятельности менеджера?
16.04.2015