Психология общения
Транзактный анализ Транзактный анализ – это анализ межличностного взаимодействия, разработанный американским психологом и психиатром Эриком Берном. Транзакция – единица общения, состоящая из стимула (С) и реакции (Р) между двумя индивидами, пребывающими в определенном состоянии сознания. Вид транзакций зависит от того, какое именно (Эго-состояние) состояние ?Я¦ преобладает у человека во время взаимодействия. В каждый момент времени наше Я находится в одном их трех состояний: Родитель - независимый, не подчиняемый и берущий ответственность на себя. Взрослый – придерживающийся спокойного тона, выдержки, солидности, умеющий считаться с ситуацией, нести ответственность за свои поступки, понимать интересы других и сохранять равноправие в общении. Дитя – зависимый, подчиняемый, безответственный. Схема анализа транзакций 1. Комплиментарные (взаимодополнительные) транзакции 1 2 Р Р В В Д Д С Р 1 2 Р Р В В Д Д Р С 2. Перекрестная (мнимая, неудавшаяся) транзакция Пример № 1: 1. Муж: Где мои носки? 2. Жена: Сам ищи! Где вчера оставил, там и лежат! Пример № 2: Сотрудник 1: Мне не звонили из хозяйственного отдела? Сотрудник 2: Реже нужно устраивать перекуры, тогда не будет вопросов! 1 2 Р Р В В Д Д С Р 3. Скрытая транзакция 1. Покупатель: Этот телевизор сколько стоит? 2. Продавец: Конечно, эта модель лучше, но предназначена для состоятельных и деловых людей, и достаточно дорогая! 1. Покупатель: Вот ее я и возьму! 1 2 Р Р В В В В С С Р Р