Теоретические основы конфликта
Содержание: ВВЕДЕНИЕ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТА 1.1. Понятие конфликт. 1.2. Типы и виды конфликтов. Типы поведения в конфликте. 1.3. Причины возникновения конфликтов. 1.4. Структура конфликта. 1.5. Последствия конфликта. 1.6. Способы взаимодействия людей. 1.7. Социально – психологическая совместимость и взаимоотношения в группе. 1.8. Основные характеристики психологического климата коллектива. 2. УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ КОНФЛИКТАМИ 2.1. Управление конфликтом. 2.2. Существует пять стратегий поведения в конфликтной ситуации 2.3. Необходимость использования системы управления конфликтами в организации. 2.4. Роль руководителя в управлении конфликтами в организации. 3. АНАЛИЗ КОНФЛИКТОВ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ НА ПРИМЕРЕ ИП ПАХОМОВ АРТ-БУТИК «РУССКИЙ ШАРМ» 3.1. Общая характеристика предприятия ИП Пахомов Арт-бутик «Русский Шарм». 3.2. Разработка стратегии управления конфликтами на предприятии. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Введение: Актуальность данной темы в том, что в настоящее время в организациях, руководителям многих уровней не хватает знаний о конфликтах и путей их предотвращения. В настоящее время, когда идет активная перестройка многих сфер общества, остро ощущается потребностях в людях, владеющих искусством создавать здоровый психологический климат в коллективе, «доказывающих личным примером свои убеждения, способность аналитически мыслить, умеющих слушать и говорить с людьми». [1] Целью дипломной работы является исследование процесса управления конфликтами в организации. Задачи настоящей работы следующие: 1. Актуализировать теоретические основы конфликта: природу конфликта, стратегии, правила поведения. 3. Провести анализ конфликтов и управления ими на предприятии ИП «Русский Шарм». 4. Определить способы управления конфликтами в организации и роль руководителя в управлении конфликтами. 5. Изучить проблемы, составить предложения. Объектом исследования в работе выступает система управления в межличностными отношениями в ИП «Русский Шарм». Предмет исследования: причины и последствия конфликтов на предприятии. Для проведения исследования использовались методы статистического исследования, такие как «Анкетный» и «Корреспондентский». Объектом исследования в работе являются существующие конфликтные ситуации в ИП «Русский Шарм».