Этика делового общения при заключении международных договоров (Япония, Китай, Италия) Белоглазова Ю.В., ДС-01 МЭ-101

Япония
Приветствие
Обмен рукопожатиями (с избежанием визуального контакта)
Поклон высоко ценится в Японии и расценивается как знак уважения

Япония
Язык тела
Кивание головой приветствуется
Молчание – естественная форма невербальной коммуникации
Необходимо соблюдать расстояние
Нельзя долго смотреть в глаза собеседнику
Сидеть необходимо прямо, поставив обе ноги на пол. Нельзя скрещивать ноги или класть одну на другую

Япония
Корпоративная культура
Пунктуальность обязательна
Необходимо большая внимательность по отношению к своим визитным карточкам
Строгая иерархия
Обсуждение условий контракта всегда происходит в группе
Первая встреча фокусируется на установлении дружественных отношений
Необходимо несколько встреч для подписания контракта
Этикет и гармония крайне важны

Япония
Нужно стараться не использовать число 4
Японцы могут задавать личные вопросы
Японцы не выражают свои мнения и желания открыто
Очень редко японцы говорят «нет». Иногда «может быть» = «нет»

Китай
Необходимо подготовиться к медленной скорости переговоров
У китайцев совершенно другая логика
Необходимо установить дружественные отношения
Основа - доверие
У китайцев особое отношение к юридической форме договоров
Иногда лучшим вариантом будет найти «помощника»

Китай
Необходимо сохранять уважительное отношение в любом случае
Необходимо быть готовым к следующему:
Контроль китайскими парнерами времени и места
Угрозы начать бизнес с конкурирующими фирмами
Использование дружественных отношений в корыстных целях
Очень медленная скорость переговоров

Китай
План действий
Абсолютная готовность к переговорам
Знание всех деталей
Нужно дать китайским парнерам понять, что они не единственные поставщики в стране
Необходимо дать понять, что возможность не заключить договор – реальная альтернатива
Обратить внимание на каждую деталь в контракте, прежде чем его подписать
Нужно обладать терпением

Италия
Приветствуется предварительное установление дружественных отношений
Послание e-mail с описанием своих целей
Бизнес-встречи обычно проходят с 10 до 11 утра или после 3-х часов дня
Не стоит торопиться

Италия
Необходимо рукопожатие при приветствии и прощании со ВСЕМИ
Возможно спустя долго время доверительных отношений бизнес-партнер будет начинать приветствие с поцелуя
Очень важно, как ты оденешься (обязателен костюм)
Итальянцы не сильно заботятся о времени