Инструкция по работе с планом

План развития территории 2019 г.
353100, Россия, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Степная, 1 8 (86157) 78-280, 8 [phone]
[email protected]
, www.zao-agrokomplex.ru

Регион … (наименование региона)
Территория объединяет районы ХХХ.
В моем управлении находится ХХХ точек. Из них СО ХХХ, прилавков ХХХ. (взять из таблицы №1)
Планы продаж на 2018 выполняются на ХХ %. (взять из таблицы №2)
Главная особенность моей территории – это….
Карта …
353100, Россия, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Степная, 1 8 (86157) 78-280, 8 [phone]
[email protected]
, www.zao-agrokomplex.ru

Объективные показатели территории (данные взять из таблицы №3-5)
353100, Россия, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Степная, 1 8 (86157) 78-280, 8 [phone]
[email protected]
, www.zao-agrokomplex.ru

Объективные показатели. Магазины (данные взять из таблицы № 6)
353100, Россия, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Степная, 1 8 (86157) 78-280, 8 [phone]
[email protected]
, www.zao-agrokomplex.ru

SWOT – анализ Розничная сеть
353100, Россия, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Степная, 1 8 (86157) 78-280, 8 [phone]
[email protected]
, www.zao-agrokomplex.ru

SWOT – анализ моя Территория (заполняем, поля активны)
353100, Россия, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Степная, 1 8 (86157) 78-280, 8 [phone]
[email protected]
, www.zao-agrokomplex.ru

Вызовы 2019
Наша розничная сеть – сильный раздражитель для федеральных сетей. Тандер и Х5 приняли решение в ближайшие годы развивать малые форматы (100-200 м2).
Нам предстоит серьезная борьба за:
довольного покупателя
эффективную, продающую полку
«жирные» локации
353100, Россия, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Степная, 1 8 (86157) 78-280, 8 [phone]
[email protected]
, www.zao-agrokomplex.ru

Вызовы 2019
«Вынужденно лояльный клиент»
Многие наши покупатели сейчас находятся в парадоксальной ситуации. Они привыкли и любят нашу продукцию. За ее вкус, натуральность, свежесть. За то, что покупают ее последние 5-10-15 лет.
Но далеко не всегда они получают удовольствие, приходя к нам в магазин. Неухоженный зал, неулыбчивые продавцы, неполный ассортимент заставляют их смотреть на магазины конкурентов.
И часть из них уходит.
Уходя к конкурентам, они уносят в своих кошельках Ваши зарплаты.
353100, Россия, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Степная, 1 8 (86157) 78-280, 8 [phone]
[email protected]
, www.zao-agrokomplex.ru

Вызовы 2019
Каждый из нас ценен для «Агрокомплекса» ровно настолько, и до тех пор, пока приносит результат, полезный для компании.
Результат, который измерим и который можно оценить.
И для того, чтобы приносить этот результат как можно дольше, нам необходимо постоянно что-то менять, улучшать, развивать. И меняться самим.
Для тех, кто готов – «Добро пожаловать на борт!».
353100, Россия, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Степная, 1 8 (86157) 78-280, 8 [phone]
[email protected]
, www.zao-agrokomplex.ru

Стратегические приоритеты 2019
Продавцы в магазинах знают и всегда соблюдают стандарты обслуживания покупателей;
В магазины на моей территории приятно зайти;
Стандарты выкладки соблюдаются в каждом моем магазине;
Представленность собственной продукции (список А) на полке магазина не менее 90%;
Администратор, старший продавец в магазине – это ваш «агент влияния», союзник. Мотивируйте, обучайте, управляйте эффективно своим персоналом;
Администратор, старший продавец в магазине – это ваш «агент влияния», союзник. Мотивируйте, обучайте, управляйте эффективно своим персоналом.
353100, Россия, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Степная, 1 8 (86157) 78-280, 8 [phone]
[email protected]
, www.zao-agrokomplex.ru

Категоризация магазинов (для РМ)
План работы с магазинами
Посмотрите на все свои магазины. Интуитивно вы делите их на «хорошие» и «требующие изменений».
Проверьте свои догадки через призму объективных показателей: средний чек, количество покупателей, ТО с м2, % списаний.
Вы увидите, что интуиция вас не подводит. Напишите микроплан по каждому магазину: что надо сделать, чтобы показатели, атмосфера в зале, качество обслуживания улучшилось.
можно сделать отдельной таблицей
353100, Россия, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Степная, 1 8 (86157) 78-280, 8 [phone]
[email protected]
, www.zao-agrokomplex.ru

Подразделение оценивается по самому слабому сотруднику.
План работы с персоналом 2019.
Необходимые изменения. Ротации, замены, кадровый резерв. Потребности в обучении. Предложения по мотивации, здоровой конкуренции, конкурсам, обмену опытом, наставничеству.
если планы грандиозные и не помещаются на один – разбейте на 2 слайда
353100, Россия, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Степная, 1 8 (86157) 78-280, 8 [phone]
[email protected]
, www.zao-agrokomplex.ru

План по географии
Переезды, переформаты, ремонты.
Возможности для изменения локаций, улучшения коммерческих условий от арендаторов (очень важно!!!), оптимизация.
у компании есть необходимые ресурсы.
для того, чтобы тратить их эффективно, необходимо увидеть всю картину.
никто лучше вас не знает реальную ситуацию в полях.
353100, Россия, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Степная, 1 8 (86157) 78-280, 8 [phone]
[email protected]
, www.zao-agrokomplex.ru

Задачи по товарным категориям
В каждом магазине есть устоявшиеся доли и пропорции продаж по основным категориям продукции. Сравните свои магазины (данные взять из таблицы №7)!
Это хороший инструмент, который помогает ставить правильные вопросы и управлять продажами. И когда вы увидите, что в одном магазине хлеб занимает 3% в товарообороте, а в соседнем 6% вы будете не только знать об этом, но и понимать что с этим можно сделать.
Попробуйте на примере 2-3 магазинов.
И вы увидите, где продажи могут прирастать.
анализ 2-3-4 магазинов по долям, Региональные директора помогут с форматом
353100, Россия, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Степная, 1 8 (86157) 78-280, 8 [phone]
[email protected]
, www.zao-agrokomplex.ru

План по улучшению уровня сервиса для покупателя
Обслуживание клиента (дружелюбие, технология работы с клиентом)
Представленность, широта и устойчивость ассортимента
Состояние зала
Знание продукта
Независимая экспертиза, Mystery Shopping (аутсорс)
по первым 4 пунктам – что вы можете сделать в своих магазинах? Поделитесь
353100, Россия, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Степная, 1 8 (86157) 78-280, 8 [phone]
[email protected]
, www.zao-agrokomplex.ru

План по увеличению плотности продаж
1. Анализ
2. Управление полочным пространством
3. Управление ассортиментом
4. Соблюдение стандартов мерчендайзинга
5. Независимая и собственными силами оценка
по 4-му пункту – что вы можете сделать в своих магазинах? Чего не хватает? Идеи, предложения
353100, Россия, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Степная, 1 8 (86157) 78-280, 8 [phone]
[email protected]
, www.zao-agrokomplex.ru

Точки роста на моей территории
Посмотрите вокруг.
Покупатель становится все более чувствительным к ценам. Но не снижает требования и ожидания от хорошего сервиса в магазинах.
Конкурентов не становится меньше и каждый из них работает над качеством сервиса!!! Посмотрите на новый открытый формат «Магнита у дома», новые светлые, радующие глаз магазины «Пятерочки».
Наша продукция не стала менее натуральной и вкусной. Остаточный срок годности на нашей полке ВСЕГДА выше, чем в сетях. Почему наши продавцы не всегда могут рассказать об этом?
еще раз посмотрите вокруг.
ЭТО ВАША ТЕРРИТОРИЯ.
Относитесь к ней, как с своему маленькому бизнесу. Что вы можете сделать лучше? Что можно изменить?
ПРЕДЛАГАЙТЕ!!!
353100, Россия, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Степная, 1 8 (86157) 78-280, 8 [phone]
[email protected]
, www.zao-agrokomplex.ru

Операционные улучшения
Проблемы взаимодействия со смежными службами, которые необходимо решить. Перечислите пожалуйста, мы посмотрим, что надо сделать и сделаем.
Предложения по оптимизации процессов, процедур внутри розничной торговли. Долго ждете решения из офиса? Не доходит информация? Неудобно передавать документы? Не знаете, к кому обратиться по сложному вопросу?
ВЫВАЛИВАЙТЕ
353100, Россия, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Степная, 1 8 (86157) 78-280, 8 [phone]
[email protected]
, www.zao-agrokomplex.ru

Банк идей
Когда долго работаешь на одном месте, перестаешь замечать мелочи, иногда важные. Взгляд «замыливается».
Предлагайте любые,
любые,
Любые здравые мысли, идеи, предложения, которые могут помочь нам стать лучше: для вас, для персонала, для покупателей.
С аргументами и путями решения.
Чем больше, тем лучше.
353100, Россия, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Степная, 1 8 (86157) 78-280, 8 [phone]
[email protected]
, www.zao-agrokomplex.ru

Ежемесячный контроль
3-5 числа каждого месяца каждый РМ уточняет свои показатели за истекший месяц и кратко, на полстраницы описывает происходящее на своей территории: конкуренты, активности, изменения на рынке и что было сделано. И не сделано тоже.
Весь отчет лист А4.
Формат обсудим и предложим
353100, Россия, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Степная, 1 8 (86157) 78-280, 8 [phone]
[email protected]
, www.zao-agrokomplex.ru

Рейтинг сотрудников
Мы начали и продолжаем вести работу с рейтингом в динамике, ежемесячно, по всем менеджерам.
Это инструмент для составления плана развития по каждому менеджеру для Региональных директоров.
Это инструмент, чтобы каждый из вас видел результат своих усилий и мог влиять на результат.
Напомню: подразделение оценивают по самому слабому сотруднику.
353100, Россия, Краснодарский край, ст. Выселки, ул. Степная, 1 8 (86157) 78-280, 8 [phone]
[email protected]
, www.zao-agrokomplex.ru