Дистанционные консультации врачей Для застрахованных АО СОГАЗ

Спрос на рынке
Распространение фитнес-гаджетов порождает
много вопросов, которые некому задать
Пользователи перешли на онлайн-сервисы во многих сферах (такси, доставка еды и др.) и ожидают от медицины того же
Все больше пациентов хотят обращаться
за «вторым мнением» к врачам online
Дистанционные услуги позволяют оставаться пользователю в зоне комфорта и сэкономить время

Когда необходим сервис?
Требуется визит к врачу
во время командировки,
отпуска или выходных
Длительное ожидание/неудобное
время приема по записи,
в том числе к узким специалистам
Возможность задать все интересующие медицинские вопросы
Нет времени на прием после
работы или просто долго
и неудобно добираться до клиники
Возможность получить расшифровку
Анализов без повторного очного приема в ЛПУ
Требуется второе мнение
по ранее установленному диагнозу

Ценность для клиентов
Увеличение вовлеченности пациента
в коммуникацию с врачом
Мониторинг состояния здоровья
Оказание медицинской помощи
квалифицированными специалистами
Доступ к квалифицированным специалистам
для удаленных районов или вахтовых работников

Каналы обращения
Самостоятельно через регистрацию в ЛК «СОГАЗ»
Авторизация в приложении «Телемед»

Трансформация в лечении
Итог:
0 звонков
Только 1 визит к врачу
Затраты по времени ~ 5 дней
Будет
Было
Итог:
До 6 звонков
Минимум 2 визита
Затраты по времени ~ 15 дней

Коммуникация в приложении
Аудио консультация
Видео-консультация
Запись к врачу через электронную регистратуру личного кабинета
Запрос второго мнения, расшифровка анализов
Текстовый чат

Возможности приложения
График работы врачей:
Терапевт и педиатр – 24/7
Узкие специалисты: гинеколог, невролог, эндокринолог, гастроэнтеролог, диетолог– согласно расписанию (доступным слотам)
Загрузка и хранение медицинских документов
возможность делиться ими с врачом
получение заключения после консультации
получение заключения по «расшифровке анализов»
получение заключения по «второму мнению»

1
2
3
4
Использование приложения
Сквозная авторизация
из приложения
«Личный кабинет СОГАЗ»
Войдите в приложение, используя PIN-код и подтвердите разрешение всех запросов системы
Выберите вид
консультации
Выберите формат
консультации

5
6
7
8
Использование приложения
Выберите врача
Выберите дату и время.
В назначенное время ожидайте начала консультации
Пройдите онлайн консультацию c врачом
Получите заключение врача и храните
его в телефоне