Компьютерные программы, используемые при автоматизации работы парикмахерских и салонов красоты

Индустрия красоты являлась востребованной во все времена. В настоящее время, на рынке подобных услуг представлено множество салонов красоты, студий, парикмахерских, которые предоставляют широкий спектр услуг – от проведения косметических манипуляций до реализации сопутствующих товаров. Для повышения привлекательности своих заведений владельцы стремятся улучшить качество услуг и сервис при обслуживании клиентов. Большую помощь в этом им оказывают программы автоматизации процессов в салоне красоты.

«Beauty Expert»
Компанией «АРМ-Эксперт» было разработано программное обеспечение «Beauty Expert», которое позволяет автоматизировать все бизнес-процессы салонов красоты.
Основными преимуществами программы являются:
мобильность (возможность удалённой работы);
ориентация на клиентов (значительное количество возможностей для обслуживания и привлечения клиентов) ;
дружественный интерфейс, доступный как опытному, так и начинающему пользователю.
Конфигурация программы позволяет работать как с сетью салонов, так и с одним салоном красоты.

Возможности программы:
Возможность создания единого прайса на услуги для сети салонов;
Возможность создания индивидуального прайса для каждого салона сети;
Возможность создания общей системы скидок для всех салонов;
Возможность учёта рабочего времени персонала, ведения графиков выходов, а также возможность быстрого определения вариантов подмены;
При наличии сети франшизных салонов, возможность ограничения прав доступа конкретного франчайзи (доступ только к информации по его салону);
Возможность работы программы только с логотипом пользователя;
Возможность создания разнообразных сетевых отчётов;
Возможность интеграции с IP телефонией.

Описание программы:
Основные функции программы «Beauty Expert»:
Функция «Бонусы». Позволяет осуществлять любые бонусные программы для постоянных клиентов.
Функция «База клиентов». Позволяет создавать базу клиентов с формированием индивидуальных досье с полной историей посещений, перечнем оказанных услуг и перечнем используемых материалов.
Функция «СМС-рассылка». Позволяет активно взаимодействовать с клиентами (как индивидуально, так и с группой), сообщая об акциях, бонусах, скидках.
Функция «Скидки». Позволяет устанавливать скидки на определённые услуги.
Функция «Мобильное приложение». Приложение предназначено для установки на мобильные устройства клиентов. Позволяет клиенту получать информацию о текущих услугах салона, а также записываться на удобное время к выбранному мастеру.
Функция «Настройки». Позволяет пользователю подстраивать интерфейс под себя для повышения удобства работы с программой.
Функция «Предварительная запись». Позволяет менеджеру в телефонном режиме принять заявку от клиента и внести её в программу.

Функция «Склад». Позволяет организовать учёт поступления и расходования товаров и материалов (закупка, приход, расход, брак).
Функция «ККМ». Позволяет распечатывать чеки, а также осуществлять дополнительный контроль над расходованием материалов и оказанием услуг.
Функция «Запись на сайте». При наличии сайта у салона, позволяет организовать самостоятельную запись клиентами на сайте. Работа сайта и программы синхронизируется.
Функция «Денежные средства». Позволяет контролировать как выручку, так и расходование денежных средств.
Функция «Заработная плата». Позволяет рассчитать заработную плату персонала, используя разнообразные системы начисления.
Функция «Отчётность». Позволяет создавать индивидуальные отчёты или использовать стандартные формы отчётов (более 50).
Функция «Сеть». Позволяет объединить салоны пользователя в сеть. Во всех салонах сети клиент будет иметь возможность использовать свои бонусы.

Внешний вид программы:

Мой отзыв о программе:
На мой взгляд работа с программой «Beauty Expert» одно удовольствие.
Очень удобная, простая и понятная. Программа содержит все нужные для работы функции.
В этой программе видно, какие услуги пользуются популярностью, какие не очень. Сколько раз пришел в салон тот или иной клиент, какими услугами он воспользовался, кто его любимый мастер. Видно успешные записи и отмененные визиты, можно проанализировать причины отказов, провести анализ продажи товаров и движения материалов.
Быстро можно создать запись, создать заказ, распечатать график, рассчитать клиента. А услуга online-записи в салон через форму программы на нашем сайте очень удобна среди клиентов.

«Арника»
В октябре 2012 года на российском рынке был представлен программный комплекс, позволяющий автоматизировать деятельность салонов красоты «Арника».
Главную задачу разработчик видит в том, чтобы руководители могли управлять своим бизнесом без каких-либо трудностей и привязки к определенному месту. В настоящее время, данная программа облегчает работу более 2500 салонов красоты в России и СНГ и продолжает приобретать все большую популярность у предпринимателей, стремящихся оптимизировать деятельность своих студий.

Возможности программы:
Онлайн-расписание (Удобное и наглядное расписание мастеров, запись клиента в 1 клик. Расписание легко составлять и корректировать.)
Клиентская база (Клиентов не уведут недобросовестные мастера: база надежно хранится в программе. Права доступа выдает владелец салона. Смс-рассылки по клиентской базе.)
Расчет зарплат (Выбор системы оплаты для каждого сотрудника позволяет автоматизировать расчет зарплат. Баланс взаиморасчетов хранится в программе.)
Контроль финансов (Выручку и прибыль, остатки по кассе, реальные расходы и доходы салона легко отслеживать с ПК, планшета или телефона.)
Бизнес-аналитика (Данные по ключевым показателям для салона доступны за любой период: выручка, прибыль, средний чек, возвращаемость клиентов.)
Учет материалов (Удобный учет товаров и материалов, анализ использования и расходов в разрезе мастеров, услуг, клиентов. Автоматическое списание материалов при оказании услуг.)

Описание программы:
Клиентская база
Предприниматель получает:
Полный доступ ко всем функциям для руководителей;
Сегментирование клиентов и взаимодействие с каждой группой по отдельности;
Смс-рассылку об акциях;
Наглядные итоговые отчёты по клиентам, выручке, услугам.
Продажи
Программа анализирует загрузку мастеров, увеличение и уменьшение числа клиентов конкретно по каждому сотруднику салона, а также уровень спроса на те или иные услуги.
Выручке, которую приносит каждый сотрудник;
Наиболее прибыльным услугам, которые увеличивают сумму среднего чека;
Введенным скриптам продаж по телефону;
Финансовой картине по салону, исходя из реальных отчётов.

Онлайн запись без перерывов
Самым удобным является формат работы, когда клиент сам выбирает дату и время посещения.
Менее напряжённая работа у администратора, а значит, больше корректных данных;
Увеличение количества записей в разы: клиент может спонтанно вспомнить про необходимую стрижку;
Учёт материалов
Заносят в программу перечень товаров и привязанных к ним услуг. При оформлении визита посетителя автоматически списываются материалы.
Видны расходы и остатки материалов за любой период времени в онлайн-режиме;
Наблюдение за деятельностью сотрудников по товарам, услугам и выручке;
Возможность периодической инвентаризации без хлопот;
Установка наценки на товары и управление выручкой от их реализации.
Деятельность персонала
Журнал действий, который невозможно удалить или корректировать;
Телефонная запись разговора сотрудника и клиента;
Автоматические схемы расчётов выплат, исходя из отработанных выходов, процентов выручки или прибыли.

Внешний вид программы: