Общение как обмен информацией

КОММУНИКАЦИЯ ИЛИ ОБЩЕНИЕ:
специфика информационного обмена между людьми
общение нельзя рассматривать как отправление информации какой-то передающей системой или как прием ее другой системой (в каждом коммуникативном процессе реально даны в единстве деятельность, общение и познание);
посредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга;
«важно находить общий язык» - обладание единой или сходной системой кодирования и декодирования информации.

Я приготови-ла обед…
Буквальный смысл
Приглашает к столу
больше ничего делать не будет
Ожидает каких-то ответных действий

Барьеры в общении:
барьеры могут быть не только психологическими, но и социальными, политическими, религиозными, профессиональными.

СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ.
Передача любой информации возможна лишь посредством знаковых систем.
Вербальное общение использует систему фонетических знаков;
коммуникатор
реципиент

Наиболее продуктивная форма общения:
Диалог –
представляет собой последовательную смену коммуникативных ролей, в ходе которой выявляется смысл речевого сообщения, т. е. происходит то явление, которое было обозначено как «обогащение, развитие информации».

Модель речевого общения
1) кто? (передает сообщение) — коммуникатор,
2) что? (передается) — сообщение,
3) как? (осуществляется передача) — непосредственно или опосредованно,
4) кому? (направлено сообщение) — адресат,
5) с каким эффектом? (общение произошло) — эффективное или неэффективное общение.

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ
оптико-кинетическая
система знаков
паралингвистическая система
— это качество голоса,
его диапазон, тональность.
экстралингвистическая
система —
включение в речь пауз,
других вкраплений,
например покашливания,
плача, смеха.

Пространство и время организации коммуникативного процесса выступают также особой знаковой системой
хронотоп «школьного урока»,
«вагонного попутчика»,
«больничной палаты»
неожиданные эффекты
воздействия
Неожиданная откровенность!

ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ.
формирующееся информационное общество характеризуется не только расширяющимися возможностями накопления и переработки информации, но и новыми формами общения;
технические средства (телефон, телеграф), заменили переписку и уменьшили личные визиты и встречи;
сокращается время передачи информационных потоков, увеличивается их объем и сокращаются расстояния между участниками общения;
характерной особенностью коммуникации становится постоянная необходимость «достраивания», конструирования как образа партнера по коммуникации, так и правил взаимодействия с ним.

Недостатки виртуального общения:
открытость информационного обмена сочетается с фрагментарностью;
недостает эмоциональной насыщенности и социальной ответственности;
интенсивность информационных потоков значительно превосходит возможности ее осмысления и усвоения.
«Чем больше информации, тем меньше смысла». (А.Кончаловский)

Проверьте себя.
1) Чем общение отличается от коммуникации?
2) Какую роль в процессе обмена информацией играет речь?
3) Что препятствует точному пониманию информации в процессе общения?
4) Что такое невербальные средства общения?
5) Чем отличается общение в информационном мире?