ServiceDesk Plus Proqramının Təqdimatı

Mündəricat:
1. Proqram haqqında ümumi məlumat
- Əsas göstəricilər
- İş mexanizmi
2. Proqramın istifadə qaydası
- İstifadəçi tərəf
- Praktiki tətbiq
3. Proqramın maliyyə tərəfi
- Qiymət

Proqram haqqında ümumi məlumat

Əsas göstəricilər
❏ Xidmət sektorunda 10 ildən çox tətbiq
❏ 100 mindən çox təşkilatda istifadə
❏ 186 ölkədə 750 min IT mütəxəssis tərəfindən istifadə
❏ 29 dildə istifadə imkanı

İş mexanizmi

Proqramın
istifadə qaydası

İstifadəçi tərəf – Ana səhifə

İstifadəçi tərəf – Şablon kateqoriyaları

WENDY
HR
DAVE
HIRING MANAGER
JOHN
END USER
İstifadəçilər
IT komandası
Çicək
SDCo-ordinator
Fərhad
IT TECHNICIAN
Nüsrət
IT TECHNICIAN
Rizvan
IT TECHNICIAN
Praktiki tətbiq

Sorğu prosesi – nümunə
Wi-fi işləmir. Köməyə ehtiyacım var.
JOHN
END USER
Nüsrət
IT TECHNICIAN

İstifadəçi sorğu yaradır.
Koordinator sorğunu qəbul edir və IT mütəxəssisə yönləndirir.
IT mütəxəssis sorğunu yerinə yetirdikdən sonra sorğunun bağlaması üçün istifadəçiyə təsdiq mesajı göndərir.
İstifadəçi sorğunu təsdiq və ya imtina edir..
Koordinator təsdiq və ya imtina mesajını alır və sorğunu bağlayır..
IT mütəxəssis də sorğunun bağlanılması haqqında mesaj alır.
İstifadəçi məmnun qalır.

Proqramın maliyyə tərəfi
Proqramın qiyməti növündən və istifadəçi sayından asılı olaraq dəyişir.
Standard Professional Enterprise (Müəssisələr üçün)
Bizim istifadə etdiyimiz növ və istifadəçi sayı / Qiyməti
Enterprise (Müəssisələr üçün) 21595 USD
İstifadəçi sayı: 2000 nəfər (maksimum)