111 www.rarus.ru Клиника ОАО «Медицина» www.medicina.ru Павел Борисов, 1С-Рарус Москва Мария Уколова, клиника ОАО «Медицина» Система: как наши кли

Достижения клиники ОАО «Медицина»
2005 – Сертификация по ISO 9001:2000
2007 – Принятие в Ассоциацию «Ведущие клиники Швейцарии» в качестве
ассоциированного члена
2008 – Принятие в Европейский фонд управления качеством (EFQM)
и подтверждение уровня «Признанное совершенство» 5* по Модели
делового совершенства EFQM
2009 – Получение Диплома и знака программы «Российское качество»;
Победитель 5-го международного турнира среди стран Центральной
и Восточной Европы по качеству (на основе модели EFQM)
2010 – Получение премии Правительства РФ 2009 года в области качества;
ОАО «Медицина» успешно подтвердило соответствие Европейскому уровню
«Признанное совершенство» 5* по Модели делового совершенства EFQM
2011 – Аккредитация по международным стандартам оказания медицинской помощи JCI
www.rarus.ru

1
1
Уникальный клинический комплекс
Цифры и факты, 2010 год
Поликлиника:
Более 58 тысяч человек ежегодно
доверяют нам самое ценное –
собственное здоровье
Количество человек
в рабочие дни
Выполнено амбулаторных
операций в год
Стационар:
Количество коек
Количество коек БИТ
Количество пациентов в год
Среднее пребывание (дней)
Выполнено операций
58 000
2000
16 459
32
5
1972
4,7
1031
www.rarus.ru

1
1
www.rarus.ru
Преимущества Интернет-сайта клиники
для пациентов
Удобные сервисы для пользователей сайта (зарегистрированных и незарегистрированных)
Дружелюбный интерфейс Интернет-сайта
Экономия времени, оперативный доступ к необходимой информации
Онлайн-сервисы, интегрированные с медицинской информационной системой (управление записью на прием, оплата услуг, «горячая линия» и др.)
Сервисно-информационный ресурс
на платформе 1С-Битрикс:

1
1
Удобство сайта для пациентов
Доступ с любого устройства при наличии Интернета
Сайт оптимизирован под различные версии наиболее популярных браузеров
Возможность доступа к «облегченной» версии сайта для мобильных устройств с маленьким разрешением дисплея
Автоопределение типа устройства для переадресации на оптимально выглядящую страницу
www.rarus.ru

1
1
Получить информацию
по Skype
Запись к врачам
по электронной почте
Запросить амбулаторную карту
Просмотр истории болезни
на сайте
Оплата услуг и программ клиники банковской картой через интернет
Онлайн-сервисы
без регистрации
на сайте
Онлайн-сервисы
для зарегистрованных пользователей
Контроль рассмотрения жалобы
www.rarus.ru
Управление графиком посещений,
запись на прием к любому врачу
Возможность задавать
вопросы врачам по «горячей линии»
Участие в многокритериальной оценке врачей

1
1
Личный кабинет
www.rarus.ru
Пользователям личного кабинета доступны:
Управление графиком посещений клиники, запись
на прием к любому врачу
Возможность задавать вопросы врачам по «горячей линии»
После ввода номера карты пациент может:
Возможность просматривать историю болезни
Участие в многокритериальной оценке врачей
Возможность получения новостей и подписка
на газету клиники

1
1
Полная информация
Список врачей с фотографией и детальной информацией о каждом
Описание программ прикрепления, дисконтных программ
Оперативное освещение новостей клиники
Разнообразие форматов: тексты, фоторепортажи, видео, интерактивный консультант, калькулятор расценок, и т.д.
Удобный переход на блог о здоровом образе жизни, информация о страницах клиники в социальных сетях, возможность оперативно поставить «Like» - включенность в среду
www.rarus.ru

1
1
Информация о врачах
Возможность использования различных типов выборок (по фамилии по алфавиту, по специальности)
Подробная информация о враче (образование, опыт работы, доп. обучение и т.п.)
Независимый рейтинг врачей, который формируется пациентами в режиме реального времени
www.rarus.ru

1
1
7
Информация о каждом враче
www.rarus.ru

1
1
Рейтинг врачей
www.rarus.ru

1
1
Преимущества для «Медицины»
2-е
Диагностическое
отделение
56 ставок
Интернет-сайт и медицинская информационная система интегрированы: оперативный перенос получаемой информации в режиме реального времени
Уменьшение объема входящих звонков, снижение нагрузки на административный персонал, экономия средств
Увеличение количества потенциальных и реальных клиентов (в т.ч. с помощью продвижения сайта и PR в социальных медиа)
Повышение лояльности со стороны пациентов
Укрепление репутации клиники как высокотехнологичного медицинского учреждения
www.rarus.ru

1
1
Сотрудничество на основе партнерства и обмена идеями
Использование передовых технологий для поддержки и развития сервисно-информационного ресурса клиники
«Медицина»
Постоянное расширение спектра оказываемых услуг
Внимание к потребностям
и пожеланиям
Открытая и активная политика общения
www.rarus.ru

1
1
Мы доверяем 1С-Рарус
Возможность использования постоянной технической поддержки Интернет-проекта
Быстрая и качественная разработка механизмов, позволяющих расширять круг возможностей Интернет-сайта
Оперативное устранение сбоев при взаимодействии внутренней медицинской информационной системы и сайта
Ориентация на удобство для пользователей сайта
Понимание бизнес-процессов клиники и конечных задач
www.rarus.ru