Качество медико-социальных услуг, оказываемых пожилому населению

Содержание

Слайд 2

Тенденции

28.09.2018

© 2018 Julia Vershinina

Тенденции 28.09.2018 © 2018 Julia Vershinina

Слайд 3

Аспекты

Рост численности населения старших возрастных групп, наличие особенностей возраста приводит к

Аспекты Рост численности населения старших возрастных групп, наличие особенностей возраста приводит к
увеличению количества обращений данной категории за медицинской помощью
В учреждениях здравоохранения наблюдается тенденция сокращения длительности пребывания и другие признаки интенсификации лечебно-диагностического процесса
Для пожилых это может приводить к ощущениям преждевременной выписки
Оставшись в домашних условиях, пожилые не всегда могут самостоятельно справиться с решением проблем ухудшающих качество жизни
С учетом особенностей организма, пожилые пациенты нуждаются в длительной поддерживающей терапии и постороннем уходе, т.е. в медико-социальной помощи

28.09.2018

© 2018 Julia Vershinina

Слайд 4

Важность качества медико-социальных услуг

28.09.2018

© 2018 Julia Vershinina

Качество предоставляемых медицинских и социальных

Важность качества медико-социальных услуг 28.09.2018 © 2018 Julia Vershinina Качество предоставляемых медицинских
услуг является одной из главных составляющих качества жизни для пожилых и престарелых граждан.

Слайд 5

Медико-социальная помощь

представляет собой комплекс мероприятий медицинского, социального, психологического, педагогического, реабилитационного и юридического

Медико-социальная помощь представляет собой комплекс мероприятий медицинского, социального, психологического, педагогического, реабилитационного и
характера, проводимый на государственном и региональном уровнях и направленный на удовлетворение основных потребностей социально уязвимой категории граждан.

28.09.2018

© 2018 Julia Vershinina

Слайд 6

Принципы

28.09.2018

© 2018 Julia Vershinina

Определение качественной услуги, способной повлиять на

Принципы 28.09.2018 © 2018 Julia Vershinina Определение качественной услуги, способной повлиять на
качество жизни ее получателей, может основываться на следующих общих принципах:
наличие четко сформулированной цели получения услуги;
предоставление услуги в соответствии с современными технологиями;
услуга основывается на общепризнанном подходе;
услуга подвергается постоянному мониторингу и анализу;
при применении учитываются индивидуальные интересы клиентов;
услуга оказывает положительное влияние на социально-экономическое положение клиентов.

Слайд 7

Методические рекомендации по проведению независимой оценке

Согласно Приказу Министерства труда и социальной защиты

Методические рекомендации по проведению независимой оценке Согласно Приказу Министерства труда и социальной
РФ от 30 августа 2013 г. №391а «О методических рекомендациях по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания», для проведения независимой оценки рекомендуется использовать следующие показатели качества работы организаций социального обслуживания .

28.09.2018

© 2018 Julia Vershinina

Слайд 8

Группы показателей качества работы организаций

28.09.2018

© 2018 Julia Vershinina

Группы показателей качества работы организаций 28.09.2018 © 2018 Julia Vershinina

Слайд 9

Открытость и доступность информации об организации

28.09.2018

© 2018 Julia Vershinina

Открытость и доступность информации об организации 28.09.2018 © 2018 Julia Vershinina

Слайд 10

Комфортность условий и доступность получения социальных услуг

28.09.2018

© 2018 Julia Vershinina

Комфортность условий и доступность получения социальных услуг 28.09.2018 © 2018 Julia Vershinina

Слайд 11

Время ожидания в очереди при получении социального услуги

28.09.2018

© 2018 Julia Vershinina

Время ожидания в очереди при получении социального услуги 28.09.2018 © 2018 Julia Vershinina

Слайд 12

Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации

28.09.2018

© 2018 Julia Vershinina

Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации 28.09.2018 © 2018 Julia Vershinina

Слайд 13

Удовлетворенность качеством обслуживания в организации

28.09.2018

© 2018 Julia Vershinina

Удовлетворенность качеством обслуживания в организации 28.09.2018 © 2018 Julia Vershinina

Слайд 14

Информация для расчета показателей

Для расчета показателей рекомендуется использовать следующие источники информации:

Информация для расчета показателей Для расчета показателей рекомендуется использовать следующие источники информации:

результаты анализа нормативных правовых актов, устанавливающих значения рассматриваемых параметров деятельности организаций социального обслуживания;
результаты анализа статистической информации органов исполнительской власти РФ и организаций социального обслуживания;
результаты опроса: получателей социальных услуг, работников организаций, руководителей организаций о качестве работы поставщиков социальных услуг, представителей общественных объединений, экспертного сообщества.

28.09.2018

© 2018 Julia Vershinina

Слайд 15

Спасибо за внимание!

28.09.2018

© 2018 Julia Vershinina

Спасибо за внимание! 28.09.2018 © 2018 Julia Vershinina

Слайд 16

Литература
1. Подопригора Г.М. Качество жизни пожилых людей и организация их медико-социального обслуживания // Медицинская

Литература 1. Подопригора Г.М. Качество жизни пожилых людей и организация их медико-социального
сестра. 2008. № 5. С. 15-16.
2. Рубцов А.В. Влияние постарения населения на развитие медико-социальных услуг // Медико-социальная экспертиза и реабилитация. 2005. № 1. С. 12-16.
3. Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 30 августа 2013 г. № 391а "О методических рекомендациях по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания" - http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/70380338/.

28.09.2018

© 2018 Julia Vershinina

Имя файла: Качество-медико-социальных-услуг,-оказываемых-пожилому-населению.pptx
Количество просмотров: 35
Количество скачиваний: 1