Информационные технологии в управлении

«…успеха в ближайшем десятилетии добьются только те компании, которые сумеют реорганизовать свою работу с помощью электронного инструментария…
"Электронная нервная система" позволит вам вести бизнес со скоростью мысли, а это и есть ключ к успеху в двадцать первом веке.»
– Билл Гейтс, Бизнес со скоростью мысли, 2002

– это сведения, факты, комментарии, мнения, которые можно хранить и передавать по мере необходимости
Информация

Требования, предъявляемые к информации
достоверность (надежность источника)
релевантность (существенность)
своевременность
необходимая достаточность
достаточная точность

Информационная и глобальная экономика
производительность и конкурентоспособность экономики зависят в первую очередь от их способности
- генерировать
- обрабатывать и
- эффективно использовать
информацию, основанную на знаниях
основные виды экономической деятельности (производство, потребление и циркуляция товаров и услуг)
организуются в глобальном масштабе с использованием разветвленной сети

– это социально-экономический уклад, в котором производство информационных продуктов и оказание информационных услуг преобладают над всеми видами социально-экономической активности людей
Информационное общество

Основные черты информационного общества
увеличение количества технических устройств в жизни и на работе
увеличение объемов информационных потоков
увеличение роли качества информации
приоритет информации по сравнению с другими ресурсами
смещение акцента деятельности на работу с информацией
свободный доступ каждого человека к мировым информационным ресурсам и т.д.

Информационная культура
– это информационная компонента человеческой культуры в целом, объективно характеризующая уровень всех осуществляемых в обществе информационных процессов и существующих информационных отношений

Критерии информационной культуры человека
умение адекватно формулировать свою потребность в информации;
эффективно осуществлять поиск нужной информации во всей совокупности информационных ресурсов;
перерабатывать информацию и создавать качественно новую;
вести индивидуальные информационно-поисковые системы;
адекватно отбирать и оценивать информацию;
способность к информационному общению и компьютерную грамотность

Пять групп ключевых компетенций представителя современной цивилизации
Политические и социальные: брать на себя ответственность, участвовать в совместном принятии решений
Компетенции, касающиеся жизни в много культурном обществе: понимание различий, взаимоуважение, способность сосуществовать с людьми других культур, языков, религий
Компетенции, касающиеся владения устным и письменным общением, в т.ч. владение иностранными языками

Пять групп ключевых компетенций представителя современной цивилизации
Компетенции, связанные с возникновением информации: электронные компетенции
Способность учиться всю жизнь как основа непрерывной подготовки в профессиональном плане, а также в личной и общественной жизни

Электронная компетенция
- способность к практическому применению информационных технологий, обеспечивающих доступ к той или иной информации либо ее поиску, обработке, организации процесса распространения

Нормативно-правовые документы
на пути России к информационному обществу
Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации, от 7 февраля 2008 г. № Пр-212.
Распоряжение Правительства РФ «О концепции формирования в Российской Федерации электронного правительства до 2010 года» от 6 мая 2008 г. № 632-р.
Новая редакция Федеральной целевой программы «Электронная Россия» 2010 г.
…
Указ Президента РФ от 09.05.2017 N 203
"О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 - 2030 годы"

- система электронного документооборота государственного управления, основанная на автоматизации всей совокупности управленческих процессов в масштабах страны и служащая цели существенного повышения эффективности государственного управления
Электронное правительство

1 Создание официальных сайтов в Интернете и их наполнение актуальной официальной информацией: общая, справочная и контактная информация государственных учреждений, статистика, нормативные акты и проч.
2 Создание интерактивных служб: составление и подача налоговых деклараций, оплата счетов, электронные торговые площадки и проч.
3 Создание эффективной системы обратной связи с гражданами: электронные почтовые ящики для обращений граждан, системы голосования и социологических опросов и проч.
Электронное правительство: задачи

Инфраструктура электронного правительства
МФЦ оказания государственных и муниципальных услуг

Инфраструктура электронного правительства
единый портал государственных и муниципальных услуг

Инфраструктура электронного правительства
сводный реестр государственных и муниципальных услуг

Инфраструктура электронного правительства
региональные порталы и реестры государственных услуг,

Инфраструктура электронного правительства
центры общественного доступа к информации органов государственной власти и к государственным услугам в электронном виде

Инфраструктура электронного правительства
центры телефонного обслуживания граждан и организаций

Технология (в широком смысле)
- наука о производстве материальных благ
Информационный аспект: описание принципов и методов производства
Инструментальный:
орудия труда, с помощью которых реализуется производство
Социальный: кадры и их организацию

Информационные технологии (ИТ) опр.1
это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, которые объединены в единую технологическую цепочку, обеспечивая сбор, обработку, хранение, передачу и отображение информации с целью снижения трудоемкости процессов использования информационного ресурса, а также повышения их надежности и оперативности;

Информационные технологии (ИТ) опр.2
это процесс, использующий совокупность средств и методов для сбора, накопления, хранения, поиска, обработки, анализа, передачи и выдачи информации с целью ее преобразования из информационного ресурса в информационный продукт

с полной интерактивностью
Информационные технологии
с избирательной интерактивностью

пользователю разрешается только работать с уже существующими данными:
ИТ с избирательной интерактивностью
базы данных,
видеотекст,
телетекст,
Интернет и т.д.

пользователю разрешается передавать, изменять и дополнять информацию
ИТ с полной интерактивностью

ИТ в управлении
это комплекс методов переработки разрозненных исходных данных в надёжную и оперативную информацию механизма принятия решений с помощью аппаратных и программных средств с целью достижения оптимальных рыночных параметров объекта управления

ИТ обработки данных
в целях автоматизации постоянно повторяющихся операций управленческого труда
для решения хорошо структурированных задач
на уровне исполнительской деятельности персонала невысокой квалификации

Основные компоненты ИТ обработки данных
База данных
Сбор
данных
Данные из внешней среды
Информация для внутреннего и внешнего использования

ИТ автоматизации функций управления
для информационного обслуживания
всех работников организации,
связанных с принятием управленческих решений
информация обычно представляется в виде управленческих отчетов
содержит сведения о прошлом, настоящем и возможном будущем предприятия

сравнение текущих показателей с прошлыми;
оценка планируемого состояния объекта;
оценка отклонений от планируемого состояния;
анализ возможных решений и действий;
создание различных видов отчетов и т.п.
ИТ автоматизации функций управления: задачи

Основные компоненты ИТ управления
Информация из информационной системы оперативного уровня
Информация для менеджера, принимающего решения

ИТ автоматизированного офиса
дополняют существующую систему связи
персонала предприятия
средой на базе компьютерных сетей

Основные компоненты ИТ автоматизированного офиса
многопользовательские СУБД;
средства подготовки отчетов, таблиц, схем, форм, бланков: в текстовом, графическом, мультимедийном виде;
локальные сети;
средства внешних коммуникаций - электронная почта, факс;
средства системного администрирования - задание прав доступа к системе и ее отдельным компонентам, контроль прав доступа и проч.;
средства макропрограммирования, обеспечивающие расширяемость и настраиваемость систем на конкретные требования и возможности заказчика.

База данных
Информация из внешней среды и других информационных систем
Информация для менеджеров, принимающих решения,
и для передачи во внешнюю среду

ИТ поддержки принятия решений
для выработки управленческих решений,
позволяют автоматизировать процесс принятия решений и выбор альтернативы

Поддержка принятия решений как итерационный процесс
Система поддержки принятия решений
Человек, принимающий решения
Вариант решения
Решение выработано
Введение новых исходных данных

Основные компоненты ИТ поддержки принятия решений
База данных
Источники данных
Программная подсистема управления
Человек, принимающий решение

ИТ экспертных систем
дают возможность менеджерам
получать консультации по проблемам, о которых в этих системах накоплена информация

Основные компоненты информационной технологии реализации экспертных систем
Пользователь
Интерфейс пользователя
Интерпретатор
База знаний
Модуль создания системы
Эксперт и специалист по знаниям
Проблемная область
Экспертная система
Инструкции и информация
Решение и объяснения
Знания

ИТ по классу реализуемых технологических операций

ИТ по классу реализуемых технологических операций

Компьютерная графика - это создание, хранение и обработка моделей объектов и их изображений с помощью ЭВМ.
Гипертекстовые системы - организация текста в виде иерархической структуры.

Гипертекст
- текст со встроенными в него гипертекстовыми ссылками
Гиперссылка
- это адрес другого HTML документа или информационного ресурса Internet

макробиблиотечные системы
системы для поддержки интеллектуальной работы пользователя (инструментарий исследования проблем)
системы для исследований гипертекстовой технологии
…
Гипертекстовые системы

Мультимедиа-технология
- программно-техническая организация обмена с компьютером текстовой, графической, аудио и видеоинформацией

компьютеризированное собеседование
интерактивные мультимедийные киоски
интерактивное телевидение
передача подписи на расстояние документооборот
связь
хранение данных
Сферы использования технологий мультимедиа

Классы медиа-компонентов
Медиа-компонент
Визуальный ряд
Звуковой ряд
Реалистичный звук
Синтезированный звук
Текст
Рисунок
Анимация
Фотография
Видео
3D-объект

Гипермедиа от гипертекста
Гипермедиа от мультимедиа

Принципы построения гипермедиа приложений

– это обучение на расстоянии.
Система дистанционного обучения позволяет приобрести необходимые навыки и новые знания с помощью персонального компьютера и выхода в сеть Интернет.
Дистанционное обучение

Какое оно
качественное
дистанционное обучение ?

Мифы о дистанционном обучении
Отсутствие живого контакта между преподавателем и учащимися снижает качество обучения.
Виртуальное обучение — виртуальные знания
Качество знаний, полученных при дистанционном образовании ниже, чем при очном обучении.
Для того, чтобы учиться дистанционно, нужно освоить специальные программы и хорошо разбираться в компьютере.
Дистанционное обучение — это лишь чтение текстов на экране.
При дистанционном обучении легко писать работы и сдавать экзамены — все можно списать и выслать
или нет?