Корпоративная этика

Основополагающими ценностями, на основе которых формируется корпоративная этика, как правило, являются:
Компетентность и профессионализм
Честность и непредвзятость
Ответственность
Уважение человеческой личности
Патриотизм
Безопасность
Благополучие
Взаимозаменяемость
Гармония
Гибкость

Нормы и правила поведения для работников:
Уважительно относиться друг к другу;
в рабочее время не заниматься делами, не связанными с выполнением служебных обязанностей;
не демонстрировать коллегам свое плохое настроение;
не сквернословить, не проявлять несдержанность и агрессию;
всегда извиняться за свое некорректное поведение;
помогать коллегам, делиться знаниями и опытом;
не обсуждать личные или профессиональные качества коллег в их отсутствие;
быть вежливыми и корректными; быть внимательными к чужому мнению и др.

Нормы и правила поведения для руководителей:
Показывать сотрудникам пример хорошего владения нормами и правилами этики и делового этикета;
не критиковать работников в присутствии других работников, делать это конфиденциально;
уметь признавать перед подчиненными свои ошибки и не преследовать их за конструктивную критику в свой адрес и др.

Корпоративное общение
Корпоративное общение - это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого на предприятии происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, иными словами, деловое общение в организации. Суть корпоративного общения состоит в постановке, решении определенных целей и конкретных задач в интересах конкретной компании. Однако корпоративное (деловое) общение - более широкое понятие, чем служебное: оно включает в себя взаимодействие не только внутри организации, но и на различных деловых приемах, конференциях, семинарах, выставках и других бизнес-мероприятиях

В корпоративных отношениях возможны разные формы общения:
деловая беседа
переговоры спор совещание
публичное выступление
телефонный разговор
переписка

Деловая беседа - это передача или обмен информацией, мнениями по определенным вопросам или проблемам. По итогам беседы необязательно будут приняты решения или заключены сделки.
Деловые переговоры- представляют собой средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон и всегда имеют конкретную цель, направлены на заключение соглашений, сделок, контрактов.
Спор, как известно, это столкновение мнений. Иными словами, борьба при разногласиях по какому-либо вопросу, когда каждая из сторон отстаивает свою точку зрения.

Совещание является способом открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов.
Публичное выступление - передача информации различного характера одним выступающим широкой аудитории с соблюдением правил построения речи и ораторского искусства.
Деловая переписка - обобщенное название различных по содержанию документов, выделяемых в связи с особым способом передачи текста.

От формы общения зависит план беседы, но в любой сценарий нужно закладывать доброжелательность и взаимное уважение. Речь как основа делового общения не должна содержать жаргонных слов и грубых ошибок. У делового человека речь будет не только точной, доступной и логичной, но и эффективной.

Для установления контакта между субъектами общения специалисты рекомендуют соблюдать несколько этапов построения беседы:
Снятие психологического барьера
Определение совпадающих интересов
Определение принципов общения
Выявление качеств, опасных для общения
Установление контакта

Корпоративная этика и социальная ответственность
Правила этики содержат права, обязанности и предусматривают ответственность за неисполнение обязанностей или превышение прав.
Правила запрещают дискриминацию по следующим признакам: расы, языка, цвета кожи, религии, пола, половой ориентации, возраста, национальности, инвалидности, стажа работы, партийной принадлежности, образования, социального происхождения, имущественного положения, высмеивание работников, расовое презрение, угрозы, грубость, насилие, разглашение коммерческой информации

В деловых отношениях особо ценной является этика экономической и социальной ответственности. Люди должны иметь возможность трудиться, получать материальное вознаграждение, социальное признание, участвовать в управлении, общественной деятельности, реализовывать свои права на отдых, охрану здоровья, жилище, образование и т.д. Помогая решать данные задачи, организация становится социально ответственной.

К внутренней социальной ответственности можно отнести :
Безопасность труда
Стабильная выплата заработной платы
Развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации
Помощь в критических ситуациях