Слайд 2 Конфликт – наиболее острый способ разрешения противоречий, обычно сопровождающийся негативными эмоциями и
![Конфликт – наиболее острый способ разрешения противоречий, обычно сопровождающийся негативными эмоциями и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1142739/slide-1.jpg)
выходящий за рамки правил и норм.
Слайд 3Виды конфликтов:
Внутриличностные;
Межличностные;
Конфликты между человеком и группой (буллинг);
Межгрупповые конфликты.
![Виды конфликтов: Внутриличностные; Межличностные; Конфликты между человеком и группой (буллинг); Межгрупповые конфликты.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1142739/slide-2.jpg)
Слайд 4По воздействию на работу группы или организации конфликты разделяют на:
![По воздействию на работу группы или организации конфликты разделяют на:](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1142739/slide-3.jpg)
Слайд 5Способы разрешения конфликтов:
Противодействие. Человек ориентирован здесь лишь на свои интересы и цели,
![Способы разрешения конфликтов: Противодействие. Человек ориентирован здесь лишь на свои интересы и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1142739/slide-4.jpg)
не учитывает цели партнеров.
Избегание. Здесь происходит уход от контакта, настоящего взаимодействия, своих целей.
Компромисс. Сущность этой стратегии состоит в неполном достижении целей участниками взаимодействия ради достижения условного равенства.
Сотрудничество. Концентрируется на полном удовлетворении участниками собственных социальных потребностей. Сотрудничество — максимально эффективная стратегия во взаимодействии, но очень трудна реализации. Уважение к интересам партнера.
Уступчивость. Здесь люди могут жертвовать своими целями для достижения целей партнера. Происходит приспособление к другому человеку и к ситуации в целом.
Слайд 6Правила управления конфликтом:
Относиться к другим с уважением;
Выслушать точку зрения другого человека до
![Правила управления конфликтом: Относиться к другим с уважением; Выслушать точку зрения другого](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1142739/slide-5.jpg)
конца;
Контролировать себя! Не позволяйте гневу или страху насилия победить Вас;
Говорить тихо, не переходить на личность и оскорбления;
Дать другому человеку шанс отступить;
Сдерживать импульсивные действия, например, лучше уйти, извинившись при этом;
Идти на компромисс;
По возможности использовать юмор.