Слайд 2«Самая главная роскошь на земле –это роскошь человеческого общения»
Слайд 3«Правила построения эффективного общения»
«Правило трёх плюсов»
Улыбка
Имя собеседника
Комплимент
Слайд 41 Фаза общения:
трудные
агрессивные родители
жалующиеся
2 фаза общения:
«Конструктивный диалог»