Ассессмент-центр:

Ассессмент-центр:
комплексная процедура, позволяющая использовать различные инструменты оценки персонала, сопоставлять данные, полученные разными методами, и формировать обобщенную и уточненную характеристику оцениваемого сотрудника

Точность методов оценки
Точность
Методы

Когда применять АС?
Подбор
персонала
Аттестация
Прогноз
эффективности
Кадровый
резерв
Динамика
Статика

Этапы подготовки и проведения АС
Построение профиля компетенций
Выработка единой системы критериев и шкал оценки
Подготовка наблюдателей
Составление сценария
Проведение АС
Обработка результатов
Предоставление обратной связи (участникам и заказчикам)
………………………………………………………

Что можем оценить
Компетенции
Способности
Знания
Навыки
Опыт
Социальная роль
Позиция/отношение
Самооценка
Черты характера
Иерархия ценностей

Дискретные, т.е. не пересекающиеся с определениями других компетенций
Простые, т.е. простые в понимании наблюдателями, простые в толковании и определении
Гибкие, чтобы при надобности их можно было бы изменить, не переписывая всю модель компетенции
Измеримые, т.е. должная существовать возможность ее оценки по определенной шкале
Хорошо разработанные компетенции:

А судьи кто?

Подготовка наблюдателей
При обучении наблюдателей важно выработать следующие качества:
Безоценочное наблюдение – умение описывать поведение человека без приписывания ему мотивов поведения, без оценок в терминах
Активное слушание – умение внимательно слушать партнера и понимать его точку зрения
Эмпатия – адекватное представление о том, что происходит во внутреннем мире другого человека

Основные методы, применяемые в АС
Интервью
Психологические тесты
Ролевые, деловые игры (большая, малая группа)
Мозговой штурм
Дискуссия
Презентация, доклад
Индивидуальные упражнения

Сценарий Ассессмент-Центр

Обработка результатов и обратная связь участникам

Памятка к написанию отчета
ФИО
Должность
Анкетные данные
Цели и задачи проведения АС
Профиль компетенций
Подробное описание индивидуального профессионально-личностного профиля:
Компетенция
Индивидуальные результаты
Общий прогноз по сотруднику
Заключение по каждому сотруднику о соответствии …
Сводный отчет

Некоторые советы, как давать обратную связь участникам
Обращайтесь к человеку по имени
Установите контакт глаз
Проявите терпимость и человечность (Я понимаю Ваши чувства)
Используйте принцип «Нет пределу совершенству»
Мотивируйте (Если Вы хотите…, тогда Вам необходимо…)
Расскажите какие баллы получил сотрудник, сопоставьте их со стандартом
Если не знаете ответа – возьмите паузу
1-е – упор на сильные стороны, 2-е – упор на слабые стороны, 3-е – замотивируйте компетенции на ценность
Ваша задача – донести информацию до сотрудника; задача сотрудника – принимать или не принимать ее к сведенью

Что дальше?

Литература
Анна Гуревич. Ассессмент: принципы подготовки и проведения. – С-Пб.: Речь, 2005
Мартин Кляйнманн. Ассессмент-Центр. Современные технологии оценки персонала. - М: Гуманитарный Центр, 2004