возвраты с рассылок; отклики с акций; анкеты из Интернета; письменные рекламации по почте, интернету; печатные формы (с промо-акций, анкеты в магазинах), сообщения в форуме на сайте и т.д.
Данные, получаемые Клиентом (анкеты в магазинах, обращения напрямую в компанию и т.д.)
Автоматически формируемые списки для постоянных рассылок (дни рождения, уведомления о счете и т.д.)
Постоянные рассылки (поздравления с праздниками, состояние дисконта для VIP-клиентов и т.д.)
Исходящий телемаркетинг
Актуализация справочников (адресных библиотек, справочников пользователей, рейтинга адресатов и т.д.)
Ввод в Базу данных (всех полученных данных – как напрямую Агентством (1), там и от Клиента (2))
Периодические чистки, исправления некорректностей, проверки
Задания на сложные выборки и большие рассылки, телемаркетинг (возможно, сами файлы)
Сложные выборки, большие рассылки (стандартные данные получаются Клиентом из БД напрямую (13))
Ввод данных Клиентом (прямой доступ Клиента к БД для оперативного ввода данных)
Отчеты (о введенных данных, проведенных рассылках, состояниях покупок клиентов и т.д.)
Выборки по стандартным запросам (для самостоятельных работ Клиента)
Проверки разного рода – контроль базы, контроль доступа, работы с базой сотрудников и т.д.
10
1
5