Эффективная коммуникация. Эмпатия и активное слушание

Зачем нужна коммуникация?
Передача какой-то информации, сообщения
50 – 80 % времени бодрствования мы общаемся
Во время обучения мы слушаем 60 – 70 % времени

Р. Киплинг

6 «верных» слуг коммуникации
Кто – к кому обращаетесь?
Что – чего Вы Хотите?
Когда – когда хотите исполнения желаний?
Где – где хотите исполнить свои желания?
Почему – почему они должны это делать?
Как – как они должны это делать?
Задание: вспомнить или представить ситуацию общения и рассказать про нее с помощью 6 «верных» слуг

ЭМПАТИЯ
= понимание того, что чувствует другой