Факторы, влияющие на коммуникационную политику

Что хотят слышать люди, окружающие компанию
Аудитория
— Широкая общественность
Что хотят услышать, узнать?
Каковы люди, владеющие/управляющие компанией?
Какая польза от существования этой компании?
Не нарушает ли компания безопасность общества?

Что хотят слышать люди, окружающие компанию
Аудитория
— Партнеры по бизнесу (поставщики, контрагенты, подрядчики и др.)
Что хотят услышать, узнать?
Как долго еще мы будем вместе работать?
Можно ли планировать собственную деятельность, опираясь на предсказуемость партнера?
Можно ли компании доверять, можно ли быть уверенным в ее лояльности?

Что хотят слышать люди, окружающие компанию
Аудитория
— Деловое сообщество
Что хотят услышать, узнать?
Как влияет эта компания на рынок и его развитие?
Как складываются у компании взаимоотношения с разными аудиториями?
Можно ли ей потенциально доверять?

Что хотят слышать люди, окружающие компанию
Аудитория
— Клиенты/потребители
Что хотят услышать, узнать?
Несет ли продукт компании ценности, к которым можно отнестись/присоединиться?
Можно ли принимать решения на основе сравнения информации разных компаний?

Что хотят слышать люди, окружающие компанию
Аудитория
— Управленческая команда
Что хотят услышать, узнать?
Что дает компания мне (карьера, деньги,административный ресурс, репутация, стоимость на рынке труда, опыт…)?
Подтверждает ли она это постоянно?
Каково реальное положение дел в компании?
Подтверждают ли члены команды единство целей и деятельности?

Что хотят слышать люди, окружающие компанию
Аудитория
— Персонал
Что хотят услышать, узнать?
Насколько стабильна и предсказуема компания?
Как компания будет развиваться?
Проявляет ли компания уважение к своим сотрудникам?
Какие основные и дополнительные возможности предоставляет компания?
Чем она лучше/хуже других компаний?

Что хотят слышать люди, окружающие компанию
Аудитория
— Власти
Что хотят услышать, узнать?
Лояльна ли компания по отношению к властям?
Можно ли ее использовать?

Ключевые изменения в обращении информационных потоков
аудитории стали такими же медианосителями
платит тот, кто хочет донести информацию
число факторов, влияющих на успешность, растет угрожающими темпами
основной критерий эффективности – адресность

Основные коммуникационные инструменты
Нетворкинг
Бизнес-мероприятия
Взаимодействие с медиа
Маркетинг событий
Прямая реклама

Какие ресурсы есть у медиа?
Информированность/ содержание/ контент
Медианоситель
Аудитория
Влияние