FIS Collection System Возврат долгов: от стратегии к задачам.

FIS Collection System
Возврат долгов: от стратегии к задачам

«Открытие года в IT-решениях для управления рисками»
Конкурса
«Лучший риск-менеджмент в России и СНГ-2008»
«Я считаю ее надеждой отечественных информационных технологий в банковском секторе, где идет конкурентная борьба между зарубежными и отечественными системами.»
Анна Акпарова,
Руководитель направления фронтальных систем,
Департамент банковских технологий,
ВТБ24
Финалист тендера на collection system
банка ВТБ24
Нагрузочное тестирование на следующих объемах:
9 000 000 клиентов
и
2 000 пользователей
FIS Collection System
«Most innovative use of IT or other technology»
Конкурса
European Risk Management Awards'2009
FIS Collection System:: Награды и отзывы

За 6 лет автоматизированы тысячи рабочих мест в крупных банках РФ
FIS Collection System:: Клиенты

Итого: относительное уменьшение резервов после внедрения системы
составляет - 30%. Что составило более 4 млрд. рублей.
Снижение себестоимости на 11%
FIS Collection System:: Бизнес результаты на примере МДМ Банка

Хранилище данных
Исчерпывающие данные о клиентах, кредитах, лицевых счетах, залогах,
истории взаимодействия.
Полное версионирование данных – возможность аудита всех изменений.
Набор инструментов для интеграции – от файлового обмена до шин данных.
Pre Soft & Soft
Предупредительные меры.
Встроенный call-центр с PDS.
Автоинформатор
SMS-рассылки.
Настраиваемые бизнес-процессы.
Hard
Планирование работ.
Настраиваемые бизнес-процессы.
Интегрированный менеджмент.
Legal & Collateral
Бизнес-процессы юридической работы.
Шаблоны писем и прочих документов.
Мониторинг залогов, закладных.
Витрина залогов.
Отступные процессы.
Аналитика
BI-система на выбор: либо бесплатный .
Более 30 аналитических представлений, поставляемых под ключ.
Возможность самостоятельной разработки отчетов.
FIS Collection System:: Что внутри
Middle
Автономное рабочее место.
Отправка корреспонденции.
Планирование работ.
Настраиваемые бизнес-процессы.
Интегрированный менеджмент.

Постановка задач специалистам
Изменение данных по бизнес-процессам
Сегментация кредитного портфеля
Бизнес-процессы по взысканию
Управление
FIS Collection System:: Цикл работ по взысканию

ХРАНИЛИЩЕ FIS COLLECTION
УС
Базы данных
…
Интегрируется с любым количеством источников
Встроенное хранилище консолидирует всю информацию о розничном и корпоративном портфеле
Удобные инструменты для управления:
Стратегического,
Бизнес-процессного,
Операционного.
Без помощи программистов!
Все каналы взаимодействия
с клиентами задействованы!
Онлайновые рабочие места
Офлайновые рабочие места
Рабочие места для сотрудников офиса и выездных специалистов.
FIS Collection System:: Инструменты

FIS Collection System позволяет постоянно совершенствовать стратегии работы (методика CHAMPION-CHALLENGER).
Основная стратегия(87%)
Альтернативная стратегия_2 (8%)
Альтернативная стратегия_1(5%)
FIS Collection System:: Champion Challenger

Интерактивное голосовое меню и автоматический дозвон, автоинформатор (PDS).
Welcome call.
Поддержка часовых поясов.
Настройка правил для обзвона различных групп клиентов.
Обзвон клиентов с разных номеров.
Отчетность об эффективности работы операторов call-центра.
Система интегрирована с SMS-центрами!
Поддержка отправки SMS с разных номеров.
Система отправку готовых шаблонов SMS , которые могут редактироваться. Возможен «свободный» ввод текста SMS.
Бесплатный call-центр Asterisk - в «коробке»!
Система FIS Collection System поддерживает стандартный протокол SMPP.
Есть готовая интеграция с некоторыми SMS-центрами имеющими собственный протокол, такими как компания Zanzara.
FIS Collection System:: Call-центр. SMS-центр.

FIS Collection System:: Call-центр.

Инновация FIS Collection System – мобильное рабочее место для выездных специалистов.
Полная актуальная информация по клиенту.
Возможность оформления документов «на месте» (для специалистов legal, hard и др.) .
Оперативное занесение данных в систему.
Работа при отсутствии стабильных каналов связи(GPRS или модем-связь ).
Специальное приложение для планшетных компьютеров.
FIS Collection System:: Мобильное рабочее место

РАБОТА С ЗАЛОГОМ
Мониторинг состояния залога (включая страхование имущества).
Контроль реализации взысканного залогового имущества.
СУДЕБНОЕ ПРОИЗВОДСТВО
Полная информация о договоре и клиенте.
Возможность работы с несколькими договорами в рамках одного судебного дела.
Шаблоны документов, справочники.
Настройка бизнес-процесса движения судебных дел.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
Банкротство ЮЛ (контроль действий иных кредиторов, взаимодействие с Арбитражным управляющим).
Реструктуризация.
Списание.
Работа с цессионарием.
Взаимодействия с правоохранительными органами.
ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО
Работа с исполнительным листом.
Взаимодействие с приставами и фиксация фактов нарушения положений закона «Об исполнительном производстве».
FIS Collection System:: Специальные возможности
ОТСУПНОЙ ПРОЦЕСС
Экспертная оценка жилья.
Постановка отступного имущества на баланс банка.

Позволяет автоматически запустить процесс anti-fraud по клиенту.
В корпоративном портфеле
создание препятствий при проверке ФХД
отказ от продления страховки
утеря/уничтожение залога
попытка выхода поручителя из договорных обязательств
частая смена топ-менеджмента
имущественные споры собственников
снижение цены акций/официального рейтинга
проведение сомнительных платежей
приостановление деятельности заемщика правоохранительными органами
наличие просрочки в другом банке
В розничном портфеле
получение информации о криминальной деятельности заемщика;
утеря/уничтожение залога
непродление страховки залогового имущества;
проведение сомнительных переводов;
наличие просрочки в другом банке
FIS Collection System:: Противодействие мошенничеству

Сотрудники банка имеют возможность наблюдать за действиями специалистов Банка и коллекторских агентств непосредственно в системе.
Отчеты об эффективности работы КА доступны в любой момент времени!
Специалисты КА могут работать в системе на условиях ограниченного доступа к данным.
Передача клиентских групп как вручную так и автоматически.
Ведется архив передачи документов агентству.
Система позволяет подгружать и формировать данные в любом формате.
Способ 1 - РЕЕСТРЫ
Способ 2 – FIS COLLECTION
FIS Collection System:: Работа с коллекторскими агентствами

Разработка технического задания и функциональных требований к автоматизированной системе.
Preventive
Soft
Hard
Legal
Collateral
0 дней
0-30 дней
30-90 дней
90-120 дней
120-180 дней
ГК ФИС оказывает консультационные услуги:
Система поставляется с настроенной типовой стратегией взыскания!
Анализ и разработка рекомендаций для оптимизации бизнес-процессов.
FIS Collection System:: Best practices

FIS Collection System предоставляет готовую интеграцию с различными учетными системами, а также обширный инструментарий, позволяющий интегрироваться с новыми системами в кратчайшие сроки.
Готовая интеграция есть со следующими системами:
АБС: 3Card, IBSO, RBO, RBS, ProgrammBank, Diasoft FA#, Diasoft WorkFlow, ABBLoan (C++), Equation, Way4.
Кредитный фронт: FIS Кредиты.
Способы интеграции для подключения к другим системам:
Загрузка данных через Oracle Database Link (в т.ч. из других СУБД средствами Oracle HS);
Загрузка данных из файлов (в т.ч. форматы DBF, CSV);
Загрузка данных через веб-сервис;
Загрузка данных из шины данных (вариант – также с использованием веб-сервиса).
FIS Collection System:: Интеграция