Формирование клиенто-ориентированного бренда и принципов работы ГБУ Жилищник (домашний практикум)

Задание №1. Определите ключевые ожидания
каждой категории клиентов от
ГБУ «Жилищник»

КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ ЦЕННОСТИ
Экологичность
Социальная направленность
Традиционность
Технологичность
Легитимность
Масштабность
Стиль
Аккуратность
Простота
Узнаваемость
Оснащенность
Яркость
Открытость информации
Многофункциональность
Выгода
Оперативность
Долговечность
Гарантии
Самооценка
Мотивация
Статус
Сопричастность
Забота
Безопасность
Модель McKinsey
БРЕНД

Задание №2
Определите по 3 ключевых ценности в каждой плоскости 4D бренда, которые отражают деятельность ГБУ «Жилищник».
Каждую выбранную ценность аргументируйте 2 примерами из практики работы, почему вы уверены, что ценность проявляется в работе ГБУ «Жилищник».

МОДЕЛЬ 5 W