Формирование проектных альтернатив

Жизненный цикл - цикл реализации Программы, Проекта, Процесса или Продукта с момента зарождения идеи изменения или начала до момента завершения реализации.
Жизненный цикл

Формирование концепции проекта

Жизненный цикл - цикл реализации Программы, Проекта, Процесса или Продукта с момента зарождения идеи изменения или начала до момента завершения реализации.
Жизненный цикл

Планирование проекта

Жизненный цикл - цикл реализации Программы, Проекта, Процесса или Продукта с момента зарождения идеи изменения или начала до момента завершения реализации.
Жизненный цикл

ОЦЕНКА ИНТЕРЕСОВ
(принятие решения о возможности реализации)
Инструменты:
SWOT-анализ
PEST-анализ
Анализ заинтересованных сторон проекта (стейкхолдеров)
Бизнес-планирование

Стейкхолдеры
(или заинтересованные стороны проекта)
Заинтересованными сторонами являются люди или группы людей, которые имеют или считают, что они имеют, законные требования к некоторым аспектам проекта.
Требуют внимания к их законным или надуманным (намысленным) интересам
(от английского stakeholder) буквально переводится на русский язык как «держатель интереса»

Пример: Проект строительства Южноукраинской АЭС в Николаевской области предусматривал обеспечение электричеством промышленных мощностей региона, который развивался, с частичным преобразованием естественной инфраструктуры местности, в частности создание большого искусственного озера для
охлаждения рабочих ядерных реакторов. Была построена большая дамба в 400 метрах вверх под реки Южный Буг, из которой набиралась вода в это искусственное озеро. Во время строительства третьего энергоблока защитники окружающей среды, а именно Партия зеленых, обеспокоились через возможные социальные и экологические последствия этого проекта, который должен был возбудить интерес к природным ресурсам этого региона. Экологи выступили против строительства АЭС и перегородили пути к АЭС живой цепочкой. На протяжении недели ни один грузовик не попал на строительную площадку. Выполнение проекта приостановили.

имеют юридически обоснованные контрактные взаимоотношения с проектом
Первичные заинтересованные стороны
К первичным заинтересованным сторонам относятся:
* заказчики проекта,
* поставщики,
* функциональные группы,
* инвесторы,
* а также государственные инстанции, которые устанавливают обязанности для выполнения законов и распоряжений
1

влияют на проект или подвергаются его действию, но при этом не имеют постоянного отношения к проекту и не имеют ключевого значения для его осуществления.
Вторичные заинтересованные стороны
К вторичным заинтересованным сторонам относятся:
* СМИ,
* туристы,
* семьи,
* Политические партии
* и группы с особыми интересами, которые могут сформировать положительную или отрицательную общественную мысль о цели проекта и средствах его осуществления.
2
Управление вторичными заинтересованными сторонами создает много проблем и для руководителя проекта, и для других руководителей предприятия, ведь последние не имеют никаких законных оснований для влияния на них и не связаны договорными отношениями. Тем не менее вторичные заинтересованные стороны способны в большей мере влиять на проект и его результаты - положительно или негативно. Фактически руководитель проекта может использовать лишь посторонние связи, свои знания, силу убеждения - вообще любые формы сотрудничества с этими заинтересованными сторонами и влияния на них.

Возможные интересы стейкхолдеров

Акционеры
размер годового дивиденда
повышение стоимости их акций
рост стоимости компании
прибыль
надежность, стабильность

Менеджеры
размеры их жалованья и премий
виды возможных дополнительных доходов
социальный статус, связанный с работой в компании
уровни ответственности
количество и острота служебных проблем

Работники
гарантии занятости
уровень реальной заработной платы
условия найма
возможности продвижения по службе
уровень удовлетворения работой

Потребители
желаемые и качественные продукты
приемлемые цены
безопасность продуктов
новые продукты в подходящие сроки
разнообразие выбора

Государство
обеспечение занятости
выплата налогов
соответствие деятельности требованиям закона
вклад в экономический рост региона
вклад в местный бюджет

Сообщества
забота об окружающей среде
поддержка местной общественной деятельности
проведение акций социальной ответственности
диалог с группами влияния
контроль над производством и сотрудниками

Анализ заинтересованных сторон проекта
Шаг 1: Определить все потенциальные заинтересованные стороны проекта и существенную информацию о них, такую как роли, отделы, интересы, уровни знаний, ожидания и уровни влияния
Шаг 2: Определить степень потенциального влияния или поддержки, которые может оказать каждая из заинтересованных сторон проекта, и классифицировать их таким образом, чтобы можно было определить подход к ним.
Шаг 3: Оценить, каким образом ключевые заинтересованные стороны проекта скорее всего будут реагировать или действовать в разнообразных ситуациях, для того чтобы спланировать, как повлиять на них с целью усиления их поддержки и сокращения потенциальных отрицательных влияний.

Определение заинтересованных сторон проекта
Реестр заинтересованных сторон проекта
Включает:
идентификационную информацию
оценочную информацию
классификацию заинтересованных сторон проекта
Стратегия управления заинтересованными сторонами проекта
Матрица анализа заинтересованных сторон

Составление списка «стейкхолдеров» Трудность первая - открытость систем (невозможно перечислить всех) Выход - выделять непосредственных (прямых) участников и рассматривать их как представителей интересов косвенных участников ПС

Составление списка «стейкхолдеров» Приемы Выделить проблемосодержащую и проблеморазрешающую системы Выделить вышестоящие, нижестоящие, рядом стоящие системы, саму систему Выделить безмолвных участников Включать самого системного аналитика

Построение проблемного месива Проблемное месиво - список оценок ситуации всеми стейкхолдерами Для построения улучшающего вмешательства надо работать не с проблемой клиента, а с проблемным месивом Проблемное месиво = проблематика (система проблем) Problem mess Проблема

Выбор конфигуратора Модель проблемной ситуации - абстрактная, языковая
Конфигуратор - минимальный набор языков для адекватного описания проблемной ситуации

Выявление целей
Причины расхождения объявленных и истинных целей
Нежелание Неспособность Множественность целей Трудно отличить цели и средства Цели образуют иерархию Изменение целей со временем

СТРАТЕГИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ

Работа с потребителями
Информирование
Совместный поиск решений
Максимальная обратная связь
Открытость
Честность
Клиентоориентированность

Работа с поставщиками
формирование системы «точно вовремя»
создание сети поставщиков
работа с цепочками поставок
системное решение проблем поставщиков
информационная открытость и обсуждение

Работа с госорганами
Совместное определение проблем и методов решения
Планирование совместных проектов
Лоббирование и участие в законотворчестве
100% клиентоориентированность

Работа с сообществами
Привлечение лидеров сообществ в качестве экспертов
Участие представителей сообществ в стратегическом планировании
Пропаганда ценностей компании
Помощь и поддержка социальноуязвимых групп

Бриджинг
Одной из ключевых стратегий является налаживание долгосрочного стратегического партнерства - бриджинг
Больше открытости, больше информации
Больше доверия, больше пользы
От информирование к совместному созданию (проектирования, производству, логистике или обслуживанию)

Нетворкинг
Построение сетевых структур из подразделений компании и стейкхолдеров
Делегирование и аутсорсинг
Использование социальных сетей
Использование новейших информационных и коммуникационных технологий

Конфликты ожиданий стейкхолдеров
Акционеры и менеджеры
Менеджеры и работники
Акционеры и поставщики
Менеджеры и местные сообщества
Примеры…

Стратегические решения
Создание союзов по взаимодействию с ключевыми стейкхолдерами и решению системных проблем (ассоциации, совместные проекты)
Включение стейкхолдеров в бизнес-модель и усиление взаимного влияния (создание местных субподрядчиков)
Привлечение стейкхолдеров к принятию решений в качестве консультантов

Частые ошибки
Планирование проекта для стейкхолдеров без учета их интересов
Реагитрование на проблемы тогда, когда они уже вышли из-под контроля
«Развращение» отдельных групп чрезмерным вниманием
Компромисс, уступки или давление
Неспособность увидеть завтрашний день
Бессистемность

методы управления
внешними стейкхолдерами
От давления к партнерству,
От взаимных обвинений к диалогу,
От демонстрации силы к сотрудничеству
От реактивности к проактивности
Стратегия глухой защиты
Стратегия безапелляционного нападения
Стратегия взаимного обогащения