Итоги ребрендинга полгода спустя

Итоги ребрендинга
Изменение предпочтений
Консолидация рынка
Изменение характера конкуренции
Борьба за сохранение лояльности клиентов

Итоги ребрендинга
Материалы Wolff Olins
Бренд и показатели бизнеса
Повышение лояльности
Привлечение новых пользователей
Снижение скидок и увеличение маржи
Стимулирование потребления продукта
Импульс для повышения эффективности бизнеса
Удержание
Стимулирова-
ние сбыта
Ценовая политика
Масштабы
Набор абонентов
Обслужива-ние
Доход
Бренд влияет на:

Итоги ребрендинга
Рост доходов от услуг сотовой связи
Данные iKS-Consulting, сентябрь 2005
Рост доли «ВымпелКома» в общих доходах сегмента сотовой связи России

Итоги ребрендинга
первое место в рейтинге
Interbrand Group
Бренд оценивается
в 5 млрд. долл США
«Билайн» - самый ценный бренд России

Итоги ребрендинга
Задача бренда – выделиться

Итоги ребрендинга
Имидж «Билайн»,
январь 2005
На функциональном уровне:
Данные TNS, январь 2005
Мегафон (Jan’05)

Итоги ребрендинга
Имидж «Билайн»,
январь 2005
На эмоциональном уровне:
Данные TNS, январь 2005
Мегафон (Jan’05)

Итоги ребрендинга
Коммуникации

Итоги ребрендинга
Москва 2005

Итоги ребрендинга
Наружная реклама. Москва

Итоги ребрендинга
Наружная реклама. Саратов

Итоги ребрендинга
Наружная реклама. Уфа

Итоги ребрендинга
Пресса
Санкт-Петербург
Челябинск

Итоги ребрендинга
Предложения для бизнеса

Итоги ребрендинга
Сбытовая сеть,
2005 год

Итоги ребрендинга
Средневзвешенный 22%
Общая вовлеченность
Убедительность
%,
%
Средневзвешенный 11%
Подключись до 30 апреля (футбол)
«Билайн»
МТС
Мегафон
Простые вещи, 2 центра
Платье
Тариф «Единый»
Хот Джинс
Поезд
Роуминг, воллейбол
Летние ночи
Тариф рублевый)
Роуминг. Прыгающая девушка
Супер Джинс
Ветеран
Лаборатория
Пробка
Сервиз
Карты оплаты
Тариф Рублевый
Лев
Белые ночи
Будущее зависит от тебя
Эффективность рекламных
кампаний. Россия
Данные: TNS, август 2005

текст1 + лого
Яркие решения
Услуга «Хамелеон»
- 10 млн пользователей
Тариф «Простые вещи»
простая и понятная тарификация: единая стоимость всех местных звонков
Акция «Живой ноль» для абонентов, использующих систему расчетов с предоплатой
-возможность принимать входящие SMS и внутрисетевые звонки при нулевом балансе
«Мобильная почта» для корпоративных клиентов по всей России
- простой и защищенный доступ к электронной почте и календарю в режиме реального времени
«Мобильный бюджет» для корпоративных клиентов
- гибкое распределение расходов на сотовую связь между сотрудником и компанией
«Живи легко», «Легкий шаг», «Свободный стиль»
- система кредитных тарифных планов для Москвы
- отмена гарантийного взноса

текст1 + лого
Операционные показатели
Затраты на привлечение
одного абонента– $13,3
Отток абонентов
Ускорение роста абонентской базы и реализация эффективных мероприятий по удержанию клиентов позволили улучшить показатель

Итоги ребрендинга
Первые итоги ребрендинга
Данные ROMIR Monitoring
Доля по чистому приросту, Россия
Данные ACM Consulting
Осведомленность о новом фирменном стиле «Билайн»

Итоги ребрендинга
Растет доля позитивно воспринимающих изменения
Август 2005
Все респонденты
Данные ROMIR Monitoring, апр-авг ‘05
Выборка: все респонденты (1621 респондента), %

Итоги ребрендинга
«Билайн» стал восприниматься по-новому
На функциональном уровне:
Данные TNS

Итоги ребрендинга
«Билайн» стал восприниматься по-новому
На эмоциональном уровне:
Данные TNS

TNS, Russia, June 2005
Количество «приверженных» пользователей «Билайн» растет
Выборка: все пользователи, N= 1642
Доля «приверженных»*
«Билайн»
«МТС»
«Мегафон»
Q4'04
Q1'05
Q2'05
22% 25% 26%
22% 22% 24%
8% 10% 11%
*Приверженные пользователи – преданы бренду, не готовы сменить бренд в обозримом будущем, рекомендуют бренд своим друзьям, коллегам, деловым партнерам
«Билайн» имеет самую высокую долю «Приверженных»
Данные: TNS , трекинг торговой марки в форме личного интервью

Итоги ребрендинга
Упоминания в СМИ, март 2005
Мониторинг «Р-стори», март ‘05

Итоги ребрендинга
Упоминания в СМИ, апрель 2005
Эмоциональная окраска упоминаний
Мониторинг «Р-стори», апрель ‘05

лист разделитель
Ребрендинг. Телемост
В пресс-мероприятии принимали участие 507 журналистов
Во время мероприятия журналистами было задано 102 вопроса
Спикеры мероприятия дали 22 интервью
В пресс-туре приняли участие 205 журналистов из 65 городов
40 ТВ-сюжетов
*Российские СМИ без учета ТВ и радио. Данные «Р-стори»
Отражение в СМИ*:
Апрель – 317 публикаций
В апреле – самая упоминаемая тема среди всего массива информации о рынке сотовой связи

Итоги ребрендинга
Коммуникации сотрудникам
Презентация «Билайн. Эволюция бренда»
Практическая информация и форум в Интранете
Серия публикаций о брендах и ребрендинге в корпоративном издании
Переоформление офисов
Письмо каждому сотруднику от Генерального директора
Праздничные мероприятия
Раздача сувенирной продукции в новом стиле
11 000 сотрудников в Москве и регионах
180 офисов в 92 городах

Итоги ребрендинга
Что дальше?

Итоги ребрендинга
Интегрируем бренд в нашу жизнь
Повышаем узнаваемость бренда по всей России
Фокусируемся на опыте, который получает абонент от общения с оператором
Продолжаем исследовать восприятие

текст1 + лого
Стать ведущей сервисной компанией мирового уровня