Кодекс этики и служебного поведения

Кодекс этики социального работника является обязательным для соблюдения. Как и любой другой официальный акт, этот документ имеет структуру. Он состоит из разделов и подразделов. Кодекс этики социального работника – это результат деятельности многих специалистов. Документ разработан с учетом положений Межпарламентской Ассамблеи стран-участниц СНГ, Международной декларации этических норм и принципов социальной работы, на основании Международных и Национальных стандартов, Конституции РФ, Федеральных
законов №122-ФЗ, 195-ФЗ, рекомендаций
Международной федерации
соцработников, а также Национальной
ассоциации социальных работников.
Кодекс этики основывается
на нравственных нормах и принципах,
принятых российским обществом и
государством.

Общая характеристика
Профессионально-этический кодекс социального работника является сводом общих принципов и основных правил поведения, обязательных для исполнения работниками органов управления социальной защиты населения, учреждений социального обслуживания, вне зависимости от их формы собственности. Лица, поступающие на работу в такие организации, обязаны ознакомиться с положениями документа и выполнять установленные в нем предписания в ходе осуществления трудовой деятельности.

Каждому сотруднику органа управления или работнику учреждения социального обслуживания Кодекс этики служит руководством к действию. В свою очередь, граждане, которым оказывается поддержка, вправе ожидать от указанных сотрудников поведения, соответствующего предписаниям документа. Профессионально-этический кодекс социального работника закрепляет нормы и правила поведения, обеспечивающие повышение эффективности деятельности органов и учреждений соцзащиты. В документе сформулированы единые принципы для всех работников социальной сферы, соблюдение которых позволяет укрепить их авторитет, повысить степень доверия населения к сотрудникам данных учреждений, реализующим государственную политику в сфере социальной поддержки граждан.
Кодекс этики социального работника:
* Выступает в качестве основы для формирования в сознании граждан уважительного отношения к структурам управления соцзащиты и учреждениям обслуживания.
* Служит инструментом регулирования и формирования нравственных основ деятельности субъектов, реализующим социальную политику государства.
* Знание и соблюдение предписаний, содержащихся в Кодексе этики работников социального обслуживания, выступает в качестве одного из главных критериев оценки качества их трудовой деятельности.

Принципы служебного поведения сотрудников
Они закреплены в разделе II Кодекса профессиональной этики социального работника. В соответствии с документом, работники призваны:
* Исполнять должностные обязанности добросовестно и на высоком профессиональном уровне в целях обеспечения высокой эффективной работы по предоставлению населению мер социальной поддержки и оказанию социальных услуг;
* Исходить из того, что, что соблюдение и защита свобод, интересов и прав человека и гражданина определяют основной смысл и содержание деятельности работника органов управления соцзащиты и работника учреждения социального обслуживания;
* Соблюдать нормы служебной и профессиональной этики, правила делового поведения и общения;
* Принимать меры по обеспечению безопасности предоставляемых населению услуг;
* Корректно и внимательно выстраивать взаимодействия с другими работниками и гражданами;
* Проявлять терпимость и уважение к традициям и обычаям людей разных национальностей, принимать во внимание их вероисповедание, культурные особенности, способствовать сохранению их самобытности;
* Защищать и поддерживать человеческое достоинство клиентов социальных служб, учитывать их индивидуальность, интересы и социальные потребности на основе построения толерантных отношений с ними;
* Соблюдать конфиденциальность информации о клиенте, касающейся его жизнедеятельности, личных качеств и проблем, принимать меры для обеспечения нераспространения полученных сведений доверительного характера;
* Нести личную ответственность за результаты своей деятельности.

Этические нормы служебного поведения
Кодексом этики работнику социальной защиты населения предписывается в своей деятельности руководствоваться конституционными положениями о том, что человек, его свободы и права признаются государством высшей ценностью.
Неприкосновенность семейной, личной тайны, частной жизни, защита достоинства, доброго имени, чести каждого гражданина гарантируется властью. В профессиональном кодексе социального работника закреплены запреты, нарушение которых влечет ответственность в соответствии с законодательством. В частности, в поведении должностных лиц недопустимы:
* Высказывания и действия, носящие дискриминационный характер, ущемляющие права человека по половым, возрастным, национальным признакам, из-за религиозных, политических и иных предпочтений.
* Грубость, пренебрежительный тон, предвзятые замечания, заносчивость, предъявление незаслуженных и необоснованных обвинений.
* Оскорбительные выражения, угрозы, действия, создающие препятствия для нормального общения либо провоцирующие противоправные действия.
* Курение при посещении граждан на дому, в служебных помещениях, во время бесед, совещаний и пр.

Работники должны быть доброжелательными, вежливыми, корректными, проявлять терпимость при общении не только с клиентами, но и со своими коллегами. Своим поведением работники должны способствовать формированию в коллективе благоприятной атмосферы, конструктивного сотрудничества. Внешний вид сотрудников при выполнении ими их обязанностей в зависимости от условий и формата трудовой деятельности должен способствовать формированию у граждан уважительного отношения к госорганам, структурам местной власти, учреждениям социального обслуживания.