Коммуникация в интернете как составляющая бренд-коммуникации 23.03.2006 г., Галушко М.О.

Содержание

Слайд 2

Август 2005 г.

Каналы бренд-коммуникации

Продукт(ы)
Реклама, PR, GR, IR
Фирменный стиль, упаковка, вывески, сувениры, бланки

Август 2005 г. Каналы бренд-коммуникации Продукт(ы) Реклама, PR, GR, IR Фирменный стиль,
и т.д.
Коммуникация в интернете
Слухи, скрытая реклама, агенты влияния
Сотрудники компании, их окружение
Спонсорство

Слайд 3

Август 2005 г.

Интернет как канал коммуникации коммерческой организации

Брендинг
Собственные интернет-проекты (информационные, операционные, презентационные,

Август 2005 г. Интернет как канал коммуникации коммерческой организации Брендинг Собственные интернет-проекты
PR-проекты)
Прямая реклама, PR, рассылки, партнерство и т.д.
Вовлечение аудитории в коммуникацию
Достоверная информация
Интерактивные сервисы
Возможность учета потребностей всех целевых групп и различий в поведении потребителя
Продажа продуктов
Широкий инструментарий
Кросс-продажи
Побуждение к действию

Слайд 4

Август 2005 г.

Дополнительный инструментарий

Реклама в интернете (баннерная, текстовая, rich, агенты влияния, контекст)
Публикация

Август 2005 г. Дополнительный инструментарий Реклама в интернете (баннерная, текстовая, rich, агенты
пресс-релизов, заказных материалов, аналитики, создание информационных поводов
Онлайновые пресс-конференции (Яндекс, РБК, собственная разработка)
Проведение количественных маркетинговых исследований
Промо-акции, PR-мероприятия и так далее

Слайд 5

Август 2005 г.

Интернет как медиа

По оценке АКАР интернет является одним из

Август 2005 г. Интернет как медиа По оценке АКАР интернет является одним
наиболее перспективных и быстрорастущих медиа в России
Планирование рекламы в интернете осуществляется в рамках общего медиамикса
Наблюдается увеличение доли расходов на рекламу в интернете за счет бюджетов других медиа

Слайд 6

Август 2005 г.

Основные направления работы над построением коммуникации в интернете для коммерческой

Август 2005 г. Основные направления работы над построением коммуникации в интернете для
организации

Корпоративный сайт является важнейшей компонентой присутствия организации в интернете, и его поддержке и развитию следует уделять особое внимание. Все работы по развитию и поддержке сайта можно разбить на четыре группы:
Развитие информационной компоненты
Развитие презентационной составляющей
Развитие сервисных служб
Оптимизация процесса поддержки сайта
Конечной целью указанных мер является удержание постоянных клиентов и привлечение новых, а как итог коммуникации — побуждение к действию («покупка»)

Слайд 7

Август 2005 г.

Информационная составляющая

Работа над формой подачи информации подразумевает изменение текстового наполнения

Август 2005 г. Информационная составляющая Работа над формой подачи информации подразумевает изменение
различных разделов в зависимости от профиля аудитории
Переработка (редактирование) текстов с целью повышения удобства их восприятия пользователем и повышения релевантности для поисковых машин
Отслеживание актуальности размещаемых на сайте сведений
Формирование единого стиля коммуникации с пользователем в рамках общей стратегии коммуникации компании

Слайд 8

Август 2005 г.

Презентационная составляющая

Коммуникация в онлайне должна увязываться с традиционной коммуникацией
Использование ключевых

Август 2005 г. Презентационная составляющая Коммуникация в онлайне должна увязываться с традиционной
текстовых формулировок, заголовков, слоганов
Использование креатива
Создание промо-сайтов для привлечения внимания к наиболее важным продуктам
Возможность более агрессивного продвижения (так как корпоративный сайт не может допускать «перекосов» в коммуникации)
Соответствие ожиданиям пользователя (промо-сайт является «продолжением» рекламного материала)
Entertainment-маркетинг

Слайд 9

Август 2005 г.

Эмоциональная привязка и брендинг

Эмоциональная привязка и брендинг
Возможно, самым важным фактором

Август 2005 г. Эмоциональная привязка и брендинг Эмоциональная привязка и брендинг Возможно,
удержания аудитории на сайте являются те положительные эмоции, которые посетители испытывают при посещении сайта.
Помимо работы с текстом, графическими материалами и удобством использования сервисов, необходимо создание промо-материалов, не имеющих привязки к продуктам — новогодние открытки, скринсейверы, картинки для рабочего стола, рекламные ролики и так далее

Слайд 10

Август 2005 г.

Структура сайта: интерфейс пользователя
Дизайн должен отражать корпоративный визуальный стиль организации,

Август 2005 г. Структура сайта: интерфейс пользователя Дизайн должен отражать корпоративный визуальный
укреплять узнаваемость бренда в интернете
Перенос офлайновых принципов формирования общения с пользователем в отделении, прописанных в Руководстве по фирменному стилю, на структуру сайта, интерфейс, основные визуальные элементы
Принципы дизайна и навигации, реализованные на корпоративном сайте, должны стать стандартом для других интернет-проектов компании.

Слайд 11

Август 2005 г.

Проблемы

Решения на стороне заказчика все чаще принимают бренд-менеджеры и директора

Август 2005 г. Проблемы Решения на стороне заказчика все чаще принимают бренд-менеджеры
по маркетингу, отвечающие за коммуникацию бренда в целом.
Обслуживание заказов поручается аккаунт-менеджерам, карьера которых в отрасли не превышает 2-3 лет. Другая крайность — обслуживанием занимается руководитель компании.
Посредником в данном процессе часто выступает рекламное агентство, обслуживающее компанию.

Слайд 12

Август 2005 г.

Проблемы

На стороне заказчика могут приниматься решения, не учитывающие тенденции развития

Август 2005 г. Проблемы На стороне заказчика могут приниматься решения, не учитывающие
коммуникационных средств в интернете, тем самым приближая интернет как медиа к традиционным средствам коммуникации. Вместе с тем, решения принимаются профессионалами в области маркетинга и рекламы в рамках общей коммуникационной стратегии кампании.
При постановке задачи по каналу «заказчик — исполнитель» теряется много информации, возникает «шум», задача интерпретируется и исполняется не так, как ее видит заказчик, а так, как услышал исполнитель.
Как итог, заказчик недоволен техническим подходом исполнителя, исполнитель недоволен диктатом заказчика и не понимает его задач.

Слайд 13

Август 2005 г.

Вопросы для обсуждения в рамках секции

Эффективность взаимодействия крупных компаний-брендов и

Август 2005 г. Вопросы для обсуждения в рамках секции Эффективность взаимодействия крупных
исполнителей на рынке информационных услуг в интернете
«Человек, принимающий решения», и его роль в процессе подготовки коммуникационных проектов интернете.
Как исполнителю правильно организовать работу с крупными компаниями: взгляд со стороны заказчика
Как правильно организовать работу с исполнителем: взгляд со стороны исполнителя.
Имя файла: Коммуникация-в-интернете-как-составляющая-бренд-коммуникации- 23.03.2006-г.,-Галушко-М.О..pptx
Количество просмотров: 88
Количество скачиваний: 0