Маркетинговые исследования

Объекты маркетинговых исследований на макро- и микроуровнях

Фрагмент классификатора маркетинговых исследований

Качественные исследования

Фокус-группа

Основные сферы применения фокус-групп

Фокус-группы в Интернете

Глубинное интервью
метод качественных исследований, заключающийся в интервьюировании отдельного члена опрашиваемой группы подготовленным специалистом при помощи последовательно задаваемых вопросов для выяснения мотивов поведения или мнения респондента по исследуемой проблеме

Основные сферы применения глубинных интервью

Проекционные методы

Этнографические методы

Инновационные методы качественных исследований
Нейромаркетинг – междисциплинарная наука, лежащая на стыке нейрофизиологии, психологии и нейроэкономики.

Визуальный канал. Многие люди воспринимают лучше визуальную информацию, чем какую-либо другую. Именно поэтому активное продвижение товаров и брендов оперирует такими показателями: цветовые оттенки логотипа, фирменного стиля, оформление упаковки товара, дизайн рекламных материалов. Установлено, что большинство успешных компаний используются яркие, броские цвета в логотипах.

Слуховой канал. Во всех современных магазинах в торговых залах играет музыка. Приятные мелодии мотивируют людей совершать покупки, поднимают настроение. Кроме музыкального фона, звучат и рекламные слоганы. Часто это рифмованные офферы, вроде «Мезим – для желудка незаменим» и другие.
Вкусовой канал и обоняние. Нейромаркетинг может определить, как покупатель относится к тем или иным вкусам, запахам. Например, что принесет больше продаж в кофе-баре: аромат жареных зёрен или запах свежей выпечки? Логично предположить, что в кофейне должно пахнуть кофе. Да, но если пахнет булками, то выручка к концу месяца больше

Инновационные методы качественных исследований
Eye-tracking - технология, которая позволяет фиксировать и отслеживать движение глаз человека с использованием специальных приборов, регистрирующих все перемещения, остановки и время задержки взгляда на объекте.

Реклама, которая содержит в себе людей, намного эффективнее, чем та, в которой их нет. В частности, изображения и видеоролики, которые включают младенцев, как правило, привлекают более пристальное внимание со стороны потенциальных клиентов. Рекламодатели давно пытались увеличить продажи детских товаров, используя очаровательные детские лица крупным планом - с помощью технологии eye tracking (отслеживания глаз), которую они определили недостаточно эффективной в одиночестве. Исследователи обнаружили, что, когда ребенок смотрит прямо, зрители будут гораздо более сосредоточены на лице ребенка в ущерб фокусировке на рекламном контенте. Однако, если ребенок направляет свой взгляд на продукт или текст, зритель фактически сосредоточится на рекламном контенте

Типы вопросов

Шкалы

Существует множество сервисов для создания электронных анкет и сбора данных: