Маркетинговые исследования. Тема 3

Система маркетинговой информации
Виды и этапы маркетинговых исследований
Направления маркетинговых исследований

Маркетинговая информация
это совокупность сведений о состоянии маркетинговой деятельности, об окружающей фирму маркетинговой среде и процессах, характерных для нее.

Виды информации
По времени образования и степени соответствия целям
В зависимости от сферы образования
ВТОРИЧНАЯ
ПЕРВИЧНАЯ
Информация, собранная для других целей, не связанная с текущими проблемами
ВНУТРЕННЯЯ
ВНЕШНЯЯ
Информация, которая возникает на фирме в результате ее хозяйственной деятельности
Информация, источник которой находится за пределами фирмы
Информация, собранная специально для решения возникших проблем

Маркетинговая информационная система
это совокупность персонала, оборудования, программ, методов сбора, анализа и обработки информации, необходимой для принятия эффективных маркетинговых решений

Маркетинговая информационная система

В зависимости от целей маркетинговые исследования разделяют на
РАЗВЕДОЧНЫЕ
ОПИСАТЕЛЬНЫЕ
ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ
–исследования, предпринима-емые с целью уточнения проблемы или выработки гипотез
– исследования, в ходе которых необходимо отразить те или иные стороны объекта исследования
– исследования, в ходе которых необходимо проверить и обосновать гипотезу о наличии причинно-следственных связей

В зависимости от источника информации
КАБИНЕТНЫЕ
ПОЛЕВЫЕ
исследования, основанные на сборе и обработке вторичной информации
исследования, основанные на сборе и обработке первичной информации

Этапы маркетингового исследования:
1. Разработка концепции исследования:
формулировка проблем исследования
постановка целей исследования
2. Сбор и анализ вторичной информации
3. Выбор методов и сбор первичной информации:
опрос
наблюдение
панельное исследование
4. Обработка и анализ информации
5. Формулировка выводов, разработка рекомендаций