Международный стандартISO 26000 в НидерландахЗаседание круглого столаг. Москва, 9 июня 2011 г.Джон Станс и Ингеборг Бун

Содержание
Международный стандарт ISO 26000:
краткое введение
Руководство NPR 9026 по самостоятельному декларированию принятия стандарта ISO 26000
Обратная связь по вопросам самостоятельного декларирования принятия стандарта в соответствии с руководством NPR 9026

MVO in de praktijk: ISO 26000
3
Введение в стандарт ISO 26000

MVO in de praktijk: ISO 26000
Что предлагает
стандарт ISO 26000 (1 из 7)
Достоинства:
Окончательное уточнение и достижение консенсуса относительно понятия социальной ответственности.
Не допускающие двусмысленностей внутренние и внешние контакты с заинтересованными сторонами.
Предотвращение необязательных обсуждений, экономия времени.
Обеспечение преемственности.
Идентичные по всему миру язык, терминология, понятия и определения

MVO in de praktijk: ISO 26000
Ясность и консенсус на международном уровне
Что такое социальная ответственность
Взаимосвязь между социальной ответственностью и устойчивым развитием

MVO in de praktijk: ISO 26000
Достоинства:
Охват всех проблем, относящихся к социальной ответственности.
Углубленное понимание возможных действий.
Содействие в оценке актуальности проблем непосредственно для вашей организации.
Соглашение по всем аспектам социальной ответственности
(7 основных объектов и 37 проблем)
Что предлагает ISO 26000 (2 из 7)

MVO in de praktijk: ISO 26000
Достоинства:
Руководство по этической стороне социальной ответственности (нормы и ценности).
Предложение для каждой организации своего рода зонтика, обеспечивающего хорошее организационное управление.
Возможность внесения добавлений, связанных с разнообразием культурных ценностей.
Достижение согласия по принципам социальной ответственности
Что предлагает ISO 26000 (3 из 7)

MVO in de praktijk: ISO 26000
Достоинства: ISO 26000 совместим со следующими системами:
Система «Глобальная инициатива по отчетности» (ГИО), используемая при подготовке отчетов о социальной ответственности и основных производственных показателях (KPI).
Системы управления качеством: EFQM и ISO 9001, 9004.
Системы управления природопользованием: ISO 14001.
Системы охраны труда и техники безопасности: OHSAS 18001.
Прочие системы.
Взаимодействие с известными системами
Что предлагает ISO 26000 (4 из 7)

MVO in de praktijk: ISO 26000
Взаимодействие с известными системами
Стандарт ISO 26000 выигрывает от совместимости с существующими системами.

MVO in de praktijk: ISO 26000
Достоинства: Стандарт ISO 26000 позволяет использовать на практике:
Декларацию ООН о правах человека
Конвенции МОТ (например, об основополагающих правах наемных работников)
Документ «Цели развития в новом тысячелетии»
Десять принципов Глобального договора ООН
Программу ООН по окружающей среде (ЮНЕП), Киотский протокол
Рекомендации Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР)
Механизм переноса положений международных договоров, конвенций и инициатив по социальной ответственности на политику и деятельность организаций
Что предлагает стандарт ISO 26000 (5 из 7)

MVO in de praktijk: ISO 26000
Связь с международными конвенциями и договорами
ISO 26000 – это паук в центре Всемирной паутины социальной ответственности.

MVO in de praktijk: ISO 26000
Достоинства:
Помощь в ранжировании проблем социальной ответственности посредством определения их актуальности и значимости (влияния).
Критерии для определения приоритетов в области социальной ответственности.
Выбор надлежащей направленности действий.
Помощь в определении приоритетов в связи с социальной ответственностью
Что предлагает стандарт ISO 26000 (6 из 7)

MVO in de praktijk: ISO 26000
Направленность действий по результатам установления приоритетов
Стандарт ISO 26000 помогает действовать правильно.

MVO in de praktijk: ISO 26000
Достоинства: ISO 26000 способствует:
Включению социальной ответственности в политику, видение и стратегию организации.
Интеграции социальной ответственности в повседневную деятельность организации.
Правильному восприятию сфер влияния и взаимной ответственности.
Идентификации заинтересованных сторон и сотрудничеству с ними.
Повышению престижа.
Выбору инициатив, обеспечивающих устойчивость развития.
Обеспечивает практическое руководство по введению социальной ответственности в деятельность организации
Что предлагает ISO 26000 (7 из 7)

ISO 26000 – Обзор

MVO in de praktijk: ISO 26000
Социальная ответственность
(в центре внимания – организации)
Социальная ответственность вносит максимальный вклад в устойчивое развитие

MVO in de praktijk: ISO 26000
Мотивация социальной ответственности
Обязательства:
Побуждение к социальной ответственности правовыми санкциями
Этическая мотивация:
Выбор социально ответственного поведения, основанный на этической мотивации
Вознаграждения:
Рынок вознаграждает за социально ответственное поведение и наказывает за отступление от него

MVO in de praktijk: ISO 26000
Преимущества социально ответственного поведения (1)
Улучшение репутации и повышение доверия со стороны общества
Повышение конкурентоспособности
Повышение уровня лояльности и моральных качеств работников
Улучшение отношений с заинтересованными сторонами и предотвращение конфликтов с ними

MVO in de praktijk: ISO 26000
Преимущества социально ответственного поведения (2)
Расширение спектра инновационных возможностей
Улучшение перспективы длительного существования организации
Улучшение методов управления рисками
Сокращение затрат и повышение эффективности использования ресурсов

Moscow June 2010
Степень зрелости подхода к социальной ответственности

Пояснения по продуктам и этапам разработки (1)

Пояснения по продуктам и этапам разработки (2)

Схема реестра

Руководство NPR 9026
по самостоятельному декларированию принятия стандарта ISO 26000

Признание социальной ответственности

Международный стандарт ISO 26000
Руководство, которое:
дает рекомендации;
не содержит минимальных требований.
Следовательно, сертификация соответствия стандарту ISO-26000 невозможна?
А возможно ли его признание?

Устанавливает связь с сущностью идеи социальной ответственности:
Принятие организацией социальной ответственности
Прозрачность и подотчетность
Внимание к этической стороне деятельности, соответствию стандарту и процессу обеспечения такого соответствия
Более активное вовлечение заинтересованных сторон в деятельность:
Интенсификация сбора подтверждающих свидетельств / информации
Мнение самой организации
Отвечает потребности в подтверждении внедрения стандарта ISO 26000 в практику организации
Руководство NPR 9026 по самостоятельному декларированию принятия стандарта

Самостоятельное декларирование принятия стандарта ISO 26000 в соответствии с принципами NEN
Декларация о том, что организация применяет стандарт ISO 26000
Примечание: эта декларация не является подтверждением: «соответствия» или «соблюдения» стандарта (это не разрешено)
Управление деятельностью, возможно, с использованием центрального реестра

Признание социальной ответственности
Хозяйственно-производственная деятельность;
Эффективность деятельности;
Внутренние и внешние контакты, прозрачность;
Сравнение с другими аналогичными организациями и/или предприятиями.

Движение по выбранному пути (вопрос)
Время / прозрачность
Доверься мне
Расскажи мне
Покажи мне / подтверди
Вовлеки меня
Доверие

Напряженность
Цель ISO 26000 (руководство)
↕
Потребности / инициативы на рынке (оценка и признание социальной ответственности)

Подтверждение применения стандарта ISO 26000 (1)
Существующие каналы:
Собственные публикации, web-сайт
Информация в СМИ
Ежегодный отчет по социальной ответственности
возможно, с проведением аудита
возможно, в соответствии с директивами ГИО
Критерии прозрачности, разработанные Министерством экономики
Индекс устойчивости Доу-Джонса (DJSI), прочие критерии

Подтверждение применения стандарта ISO 26000 (2)
Новые возможности:
Различные «знаки» и «сертификаты» качества; все в той или иной степени «отвечающие положениям» ISO 26000, например:
MVO-prestatieladder (инструмент оценки соблюдения принципов социальной ответственности)
Норма IMA MVO (стандартные требования по социальной ответственности)
Теперь также: самостоятельное декларирование принятия стандарта ISO 26000

Самостоятельное декларирование принятия стандарта ISO 26000
Разработка, начатая рабочей группой комитета по стандартам NEN и комиссией по социальной ответственности
Сотрудничество с организацией MVO Nederland
Цели:
Взвешенное приобщение к стандарту ISO 26000
Обеспечение доступности
Отказ от контрольных перечней для классификации претендентов
Поощрение креативности

Самостоятельное декларирование принятия стандарта ISO 26000
Руководящие документы ISO:
ISO 17050-1 Оценка на соответствие декларации поставщика
ISO 17050-2 Оценка на соответствие, подтверждающая документация
Допустимость заявлений только о «применении стандарта» ISO 26000, но не о «соответствии» ему

Процесс декларирования :
Руководство NPR 9026 по самостоятельному декларированию принятия стандарта

Вопросы для исследования (1)
Исходные:
Необходимость:
информация о применяемом процессе и получаемых результатах
Дополнительно:
предоставляемые свидетельства
В центре внимания:
сущность стандарта ISO 26000

Вопросы для исследования (2)
Основные аспекты:
Принципы социальной ответственности
Признание социальной ответственности
Вовлечение заинтересованных сторон
Способ ранжирования объектов («проблем»), значимых для организации и предпринимаемых действий
Последующий процесс внедрения принципов социальной ответственности в практику организации

Процесс самостоятельного декларирования принятия стандарта
Стандарт ISO 26000 принят и внедрен в практику организации
Используя Руководство NPR 9026 (= образец), завершить подготовку текста декларации
С помощью справочной таблицы определить необходимые дополнительные свидетельства
Подготовить текст декларации (в установленном формате)
Опубликовать декларацию и подтверждающие свидетельства (на своем web-сайте или в любом подходящем издании)

Обратная связь по проекту Руководства NPR 9026
(комментарии и проверка реакции организаций на проект документа)

Цель Руководства NPR 9026
Оказание поддержки организациям в подготовке к самостоятельному декларированию принятия стандарта ISO 26000 путем соблюдения его принципов и руководящих указаний
Обеспечение соответствия принципам социальной ответственности
Организация принимает на себя социальную ответственность
Обеспечивает понимание позитивных последствий для заинтересованных сторон и устойчивого развития
Консультирует заинтересованные стороны
Делает осознанный выбор определенных аспектов деятельности
Готовится быть социально ответственной

Деятельность, связанная с проектом Руководства NPR 9026
Публикация в конце января 2011 г.
Трехмесячный период:
Сбор внешних комментариев, поступающих на сайт: www.normontwerpen.nen.nl
Проверка реакции на проект документа 10 организаций
Самостоятельное декларирование принятия стандарта ISO 26000 в соответствии с проектом Руководства NPR 9026
Web-инструмент NPR 9026

Инструмент для приема и анализа комментариев
Внешние комментарии к проекту Руководства NPR 9026
В общей сложности 237 просмотров,
49 комментариев от 11 человек
Отчет по всем комментариям направлен членам рабочей группы по самостоятельному декларированию принятия стандарта
» Обсуждение комментариев членами рабочей группы

Цели пилотного выпуска Руководства NPR 9026
Апробация Руководства NPR 9026
Подтверждение практикой того, что Руководство NPR 9026 работает и соответствует требованиям его авторов
Совершенствование NPR 9026 и цифрового инструмента
Основные вопросы:
Работоспособен ли описанный процесс самостоятельного декларирования?
Устойчив ли процесс, т.к. он подразумевает воспроизводимость и надежность получаемых результатов?

Цифровой инструмент NPR 9026
Цифровой инструмент, позволяющий ответить на 54 вопроса касательно NPR 9026
Журнал с выделением ответов каждой организации в отдельности

Организации, принявшие участие в пилотном проекте
Всего 10 участников

Реализация пилотного проекта
Критерии участия в пилотном проекте
Три совещания в Утрехте
Последнее совещание намечено на 16 мая 2011 г.:
Оценка проекта Руководства NPR 9026 и web-инструмента
Обсуждение реестра возможностей
Справочный стол
Журнал; регистрация результатов

Журналы оценки проекта Руководства NPR 9026
Девять журналов: ответы компаний Brabantplant, Essent, Nijhuis Pompen, Van Halteren, Mondial Movers, PWN, Aliander, Ahrend и ECR
Затраты времени от 26 до 125 часов, в среднем около 61 часа
Больше всего времени потрачено на вопросы, относящиеся к признанию социальной ответственности и к вовлечению заинтересованных сторон, основным аспектам и методам внедрения принципов социальной ответственности в практику организации.

Достоинства
NPR 9026:
Прозрачная структура
Идеален для проверки на соответствие установленным критериям
Пригоден для структурированного анализа собственными силами
Ознакомление с NEN / определение ценности NEN
Web-инструмент:
Поддерживает структурированное представление показателей эффективности
Обеспечивает ведение согласованных записей
Очень удобен для пользователя
Обеспечивает простоту сохранения данных

Недостатки и предложения по их устранению (1)
Слишком много дополнительных вопросов по принципам: ограничиться одним вопросом по каждому принципу (web-инструмент)
Сложность; трудные вопросы и неизвестные выражения
Web-инструмент слишком объемен для сравнительно небольших предприятий (SME)
Следует ранжировать вопросы по основным аспектам

Расширить возможности собственных толкований / способов ответа на поставленные вопросы (особенно в связи с акционерами)
(web-инструмент)
Расширить возможности исследования документа (web-инструмент)
Усовершенствовать функцию подготовки отчетов и преобразования в Word (web-инструмент)
Недостатки и предложения по их устранению (2)

Недостатки и предложения по их устранению (3)
Усовершенствовать навигацию, обеспечить отображение заполненных полей, предложить возможность прямого перехода к конкретным вопросам (web-инструмент)
Предложить опцию добавления каналов связи и публично-правовых документов (web-инструмент)

Выводы (1)
Организации, принявшие участие в пилотном проекте, столкнулись с рядом неопределенностей, связанных с внедрением стандарта ISO 26000;
Процесс внедрения ISO 26000 в практику некоторых организаций, участвовавших в пилотном проекте, замедлился;
NPR 9026 является «зеркалом» для организаций в отношении стандарта ISO 26000.

Выводы (2)
ISO 26000 является исчерпывающим и емким документом.
Глубокое знание ISO 26000 необходимо для подготовки к самостоятельному декларированию принятия этого стандарта.

Следующие шаги по внедрению стандарта в Нидерландах
Анализ Руководства NPR 9026
Принятие полезных замечаний и включение в текст пояснений
Обновление web-инструмента
Решение комитета «Голландское зеркало» по Руководству NPR 9026
Обсуждение реестра; создание системы поддержки

Вопросы и обсуждение